最近看到的一本書《二八法則：人生和商場(chǎng)杠桿原理》，幾乎將帕累托的商業(yè)定律泛化成放之四海而皆準(zhǔn)的真理，并宣稱，二八法則無所不在，二八法則支配世界。翻翻此書的目錄，從營(yíng)銷、管理決策、質(zhì)量與庫存、人力資源、商業(yè)談判、到生活幸福、人際交往、個(gè)人習(xí)慣等等，二八法則似乎真的涵蓋一切，無處不在。比如：

 

對(duì)于企業(yè)來說，占總數(shù)20%的優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造80%的利潤(rùn)。

 

對(duì)于客戶來說，占總數(shù)20%的知名企業(yè)，滿足80%的需求。

 

對(duì)于老板來說，占總數(shù)20%的優(yōu)秀員工，完成80%的工作。

 

對(duì)于員工來說，占總數(shù)20%的辛勞工作，帶來80%的報(bào)酬。

 

對(duì)于社會(huì)來說，占總數(shù)20%的人口，享有80%的社會(huì)財(cái)富，等等。

 

“美國(guó)人的金錢裝在猶太人的口袋里。”跟二八法則如出一轍的是，猶太人認(rèn)為，存在一條78：22宇宙法則，世界上許多事物，都是按78：22這樣的比率存在的。比如空氣中，氮?dú)庹?8%，氧氣及其他氣體占22%。人體中的水分占78%，其他為22%等等。他們把這個(gè)法則也用在生存和發(fā)展之道上，始終堅(jiān)持二八法則，把精力用在最見成效的地方。

 

但是，2004年10月，美國(guó)《連線》雜志主編克里斯·安德森（Chris　Anderson）提出了一個(gè)長(zhǎng)尾理論：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵，甚至超過通常意義上的20%熱賣品。所謂長(zhǎng)尾理論（the　long　tail），從統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)形狀類似“恐龍長(zhǎng)尾”的分布特征的口語化表述演化而來。

 

長(zhǎng)尾理論至今尚無正式定義，最理想的界定應(yīng)包含三個(gè)關(guān)鍵：熱賣品向縫隙市場(chǎng)niches的轉(zhuǎn)變，富足經(jīng)濟(jì)the economics of abundance，許許多多小市場(chǎng)聚合成一個(gè)大市場(chǎng)。

 

但無疑長(zhǎng)尾理論與目前普遍接受的二八法則發(fā)生了沖突。“公司的利潤(rùn)不再依賴傳統(tǒng)的20%的優(yōu)質(zhì)客戶，而是許許多多原先被忽視的客戶……拳頭產(chǎn)品主打市場(chǎng)的老套路將趨末路……許多市場(chǎng)面臨新的契機(jī)，長(zhǎng)尾電視、長(zhǎng)尾音樂、長(zhǎng)尾設(shè)計(jì)……還有什么是拖著長(zhǎng)尾的？很多，想想看？……一批博客、播客將從中受益……長(zhǎng)尾中將誕生許許多多的微中心……”等等。

 

 

 

長(zhǎng)尾理論在現(xiàn)實(shí)中，似乎也是無處不在。舉例來說，我們常用的漢字實(shí)際上不多，但因出現(xiàn)頻次高，所以這些為數(shù)不多的漢字占據(jù)了上圖廣大的紅區(qū)，絕大部分的漢字難得一用，它們就屬于那長(zhǎng)長(zhǎng)的藍(lán)尾。比如：

 

對(duì)于企業(yè)來說，占總數(shù)80%的零散客戶，創(chuàng)造一半以上的利潤(rùn)。

 

對(duì)于客戶來說，占總數(shù)80%的中小企業(yè)，滿足一半以上的需求。

 

對(duì)于老板來說，占總數(shù)80%的普通員工，完成一半以上的工作。

 

對(duì)于男人來說，占總數(shù)80%的平凡男人，都是可以找到老婆的。

 

對(duì)于女人來說，占總數(shù)80%的普通女人，都是擁有幸福的歸縮。

 

　Google是一個(gè)最典型的“長(zhǎng)尾”公司，其成長(zhǎng)歷程就是把廣告商和出版商的“長(zhǎng)尾”商業(yè)化的過程。數(shù)以百萬計(jì)的小企業(yè)和個(gè)人，此前他們從未打過廣告，或從沒大規(guī)模地打過廣告。他們小得讓廣告商不屑，甚至連他們自己都不曾想過可以打廣告。但Google的Adsense把廣告這一門檻降下來了：廣告不再高不可攀，它是自助的，價(jià)廉的，誰都可以做的；另一方面，對(duì)成千上萬的Blog站點(diǎn)和小規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)站來說，在自己的站點(diǎn)放上廣告已成舉手之勞。

 

Google目前有一半的生意來自這些小網(wǎng)站而不是搜索結(jié)果中放置的廣告。數(shù)以百萬計(jì)的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾廣告市場(chǎng)。這條長(zhǎng)尾能有多長(zhǎng)，恐怕誰也無法預(yù)知。

 

亞馬遜網(wǎng)上書店成千上萬的商品書中，一小部分暢銷書占據(jù)總銷量的一半，而另外絕大部分的書雖說個(gè)別銷量小，但憑借其種類的繁多積少成多，占據(jù)了總銷量的另一半。從“長(zhǎng)尾理論”模型圖中可以發(fā)現(xiàn)，紅色區(qū)域和藍(lán)色區(qū)域的面積大約相等。一個(gè)前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì)：現(xiàn)在我們所賣的那些過去根本賣不動(dòng)的書，比我們現(xiàn)在所賣的那些過去可以賣得動(dòng)的書多得多。

 

長(zhǎng)尾理論和二八法則，是前者對(duì)后者的顛覆，還是兩個(gè)維度的相互印證？老驢初略看來，都是網(wǎng)絡(luò)惹的禍。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息社會(huì)的到來，讓我們不得不重新審視我們賴以生存的習(xí)慣定律，不得不小心的隨著網(wǎng)絡(luò)大眾的傾向亦步亦趨。

 

克里斯安德森在定義長(zhǎng)尾理論時(shí)，沒有忘記加上前提――“只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大”。而互聯(lián)網(wǎng)就提供了這樣一種足夠大的渠道。從網(wǎng)易的“網(wǎng)聚人的力量”，到比比皆是的電子商務(wù)網(wǎng)站，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)直就是長(zhǎng)尾的天堂。眼下最流行的博客也扮演了長(zhǎng)尾的最佳舞臺(tái)。博客服務(wù)提供商從這些零散的用戶身上聚斂著人氣和點(diǎn)擊率，而傳統(tǒng)的出版商不再拴在一小撮作家的筆桿子上，也會(huì)去長(zhǎng)尾們聚集的論壇上尋覓。

 

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，一切皆有可能！