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  2016年08月22日    鈦媒體 舉個栗子     
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新美大合并近一年 “下半場”還有些迷茫

2015年8月、9月,投資人也許已經(jīng)在各個私密場所勾兌天雷地火,但是在媒體層面大眾點評和美團激戰(zhàn)正酣,大眾點評把閃惠作為干掉團購的革命性產(chǎn)品,全力推進。

彼時美團市場份額領先,但身陷輿論的漩渦,被質(zhì)疑的問題大致為,雖然占據(jù)領先地位,但被大眾點評、百度糯米打的很慘,區(qū)域市場有些失守,整體從盈利被拖到虧損;樹敵太多,團購、酒店、外賣、電影等多線作戰(zhàn)棋逢各種對手;管理風格強硬,執(zhí)行力強但經(jīng)常表示出對商戶不夠尊重,偶爾再來個把地推員工與友商、商戶的擦槍走火案例。

一年過去了,世界發(fā)生了很多變化。但新美大面臨的問題,居然跟一年前如出一轍,就像被遺忘在時光罅隙。似乎合并并沒有解決任何問題,而整合后的雙方也未進行太多發(fā)展。

毋庸置疑,這一年市場經(jīng)歷風云變幻。去年9月口碑網(wǎng)開始用幾百元一個商戶的成本,籌備參與O2O領域的戰(zhàn)爭。10月美團和大眾點評合并了,這兩家風格迥異,但很多互補基因的公司合并曾經(jīng)被業(yè)內(nèi)非??春?,資本方也追加了33億美元的厚禮以資慶賀。10月25日,與美團酒店業(yè)務明爭暗斗了一年多的去哪兒跟攜程合并了。

一年間, 新美大整合用了漫長的時間整合,其員工從合并初期的人心惶惶,到等待許久后的疲疲塌塌,直到近期又重新回到媒體視線。因為新美大與很多員工簽署一份“員工改進計劃”,具體規(guī)則是,一二三線城市后15%員工,四五線城市后20%員工,進入淘汰預警名單,兩個月未達標,就會被裁掉。

而據(jù)員工透露,其制定的環(huán)比增長30%的目標,這個在團購快速增長的時候都無法達到,現(xiàn)在更不可能。所以結(jié)論是,公司在低成本、變相趕人。商業(yè)殘酷,企業(yè)無情,這種做法無疑是狼性使然的美團風格,而不是溫和的大眾點評風格。員工爭議對于美團來說從來不是問題,幾年前被離職的孕婦、漢叔等人經(jīng)過幾年漫長的官司,據(jù)說雙方終于和解了。這種矛盾反映了公司的風格,同時也傳達出某種焦慮。如果公司一切順風順水,誰愿意跳出來做這個惡人呢?

近一年過去了,從美團、大眾點評到新美大,從各自融資到一起融資33億,除此之外,好像其他的都沒什么變化。規(guī)模和盈利的困境還在,O2O從人肉到技術,需要甩掉的贅肉員工群也還在,打不死的競爭對手也在,環(huán)伺的敵人還在,因為傭金、獨家等問題不時暴走的商戶仍然還在……

那么問題來了,這一年新美大到底干啥了?58和趕集合并,瓜子、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)起來了,滴滴、快的合并,一長串業(yè)務線做起來了。新美大把貓眼電影賣了,然后,近期新美大負責人王興在其內(nèi)部會議講話對外公布了上半年業(yè)務數(shù)據(jù)。

長尾數(shù)據(jù)翻倍了,但友商還在

據(jù)新美大公布數(shù)據(jù),截止2016年6月30日的近12個月里,新美大活躍買家達到2.2億,旗下App的月活躍用戶數(shù)達到1.8億。同時,在商戶側(cè)美團和大眾點評完成業(yè)務整合和系統(tǒng)打通后,全平臺所積累的各類POI(興趣點)信息已經(jīng)達到2000萬,其中與新美大建立合作關系的各類商戶達到了432萬,幾乎覆蓋了中國所有級別的城市。

這個數(shù)據(jù)比較一年前幾乎翻倍了,但翻倍的數(shù)據(jù)并不是一個多么耀眼的事情,因為長尾的商戶可以有數(shù)量,但不能轉(zhuǎn)化成銷量,更難轉(zhuǎn)化成營收。在團購時代已經(jīng)得到過驗證,頭部20%的商戶可以創(chuàng)造超過80% 的流水。

所以,位居行業(yè)第二的百度糯米把握住很多頭部商戶,就可以繼續(xù)維持當下的份額,并且可以一起享受行業(yè)拓展的紅利。就連剛剛發(fā)力不到一年的口碑網(wǎng),在“買”入百萬商戶之后,居然也在雙十二的活動中得到了客流爆滿的效果。

美團辛辛苦苦打了這么多年,結(jié)果永遠有兩個甩不掉的對手。只不過從大眾點評和百度糯米,換成了百度糯米和口碑網(wǎng)。

規(guī)模、盈利的困境是解不開的繩索

規(guī)模、盈利的困境是套在新美大頭上解不開的繩索。O2O兩大發(fā)家法寶,燒錢補貼、地推,會隨著規(guī)模的擴大,逐漸成為不能承受之重。如果要繼續(xù)燒錢,那么競爭對手用更少的錢就可以跟上節(jié)奏,希望利用規(guī)模盈利,那么愿意燒錢的對手會很快切掉份額。規(guī)則就這么簡單粗暴。視頻行業(yè)、旅游出行行業(yè)都是這么過來的。

迫于資本壓力,新美大增加了商戶的傭金,將一些行業(yè)的團購抽成比例,從合并前的1%—6%提升到10%—15%,部分原團購抽成比例為12%—15%的行業(yè),也被提價至15%—18%。百度糯米則趁機推出三千六百行絕大部分行業(yè)永久免傭金,盡管有營銷噱頭的嫌疑,但眼球、流量、對商戶的幫扶都是實實在在的。

再說外敵環(huán)伺的問題,貓眼被出售了,新美大甩了包袱,換來好看的財務結(jié)果,只可惜貓眼這一曾經(jīng)搶眼的業(yè)務淪為光線的一個線上渠道。外賣陷入了與餓了么、百度外賣的三國殺,而且,一直殺到互相都沒力氣,降低了補貼。減少了騎士,增加了外包。更減少了早餐補貼。更慘的是,美團外賣并沒有絕對優(yōu)勢勝出,而餓了么得到了阿里的支持。

酒店也曾經(jīng)是非常引以為傲的部分,當年的輕騎兵在攜程反應過來之前就殺進中低端市場,然而去哪兒和攜程合并后,其產(chǎn)品線已經(jīng)包括了商旅、快捷甚至民宿鐘點房。這場戰(zhàn),不用問,也知道新美大不好打。還好酒店業(yè)利厚,盡管沒辦法再上規(guī)模,至少盈利應該是有一些的,雖然不能改變大局。

在長尾商戶已經(jīng)覆蓋的情況下,規(guī)模上的大提升已經(jīng)不可能,要盈利就得從商戶那找補,力度大了就得硬來對手攻擊和商戶反彈,力度小了不能滿足資本方需求。這種得左右為那的情況應該會持續(xù)很長時間。

迷茫的下半場

在王興的描述中,猛抓用戶、猛接商戶,然后做“營銷交易”這比較薄的一層,是屬于上半場的戰(zhàn)斗。“現(xiàn)在進入 下半場 的時候,需要新的能力,之前我們并沒有太多的積累,只能說有一些探索,比如電影的選座,酒店從團購模式到預訂模式,到綜在不同的細分也有不斷深入的嘗試,餐飲在配送上也有一定嘗試。但總體看,這種積累是有限的,目前我們還沒有很完整的深入行業(yè)的能力,當然這對我們是巨大的挑戰(zhàn),與此同時,我們也要看到,這對我們而言也是機遇,因為絕大部分互聯(lián)網(wǎng)公司目前也沒有這個能力。”

換句話說就是,下半場游戲規(guī)則換了,但是大家都不知道怎么玩,新美大之前嘗試過很多方向。

但是,大眾點評在2015年就提出O2O2.0戰(zhàn)略。其實思路大致無二,就是從規(guī)模到深度服務。畢竟很難出現(xiàn)像團購這樣一刀切所有的業(yè)務。難不成,靠創(chuàng)新、概念取勝的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),也要像娛樂行業(yè)那樣進入離婚吸毒打小三“天陽底下沒有新鮮事” 的輪回?

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逆水行舟,不進則退。會講故事可以帶來資本,高效執(zhí)行可以帶來下一個故事和資本。但是,一年沒什么變化,對于日新月異的互聯(lián)網(wǎng)來說,實在太可怕了。問題都已經(jīng)是明牌,但是死局就是很難解。

也許新美大還要走“孤王”的道路,一將功成萬骨枯,大幅裁員、提高傭金、淘汰掉不愿意深度合作的商戶,也許可實現(xiàn)賬面上的盈利。但可惜一旦賬面盈利就完成了成人禮,資本不再用故事迷醉自己,而要真金白銀的數(shù)據(jù),以后的日子會更難。

說到底,下半場到底比什么,本地生活O2O還在各自試探,但上半場打完仗的基層老兵,是到了解甲歸田的時候了,當然,也可以怪到資本寒冬頭上。

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