在新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院最近舉行的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話系列中分享其見解和經(jīng)歷時(shí)，楊女士回顧了她第一次擔(dān)任董事會(huì)成員的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，加利福尼亞州州長(zhǎng)任命她為美國(guó)最大的養(yǎng)老基金加州公務(wù)員退休基金（CalPERS）的董事會(huì)成員。

在接受采訪時(shí)，她被問(wèn)及對(duì)于董事會(huì)中所有其他成員都是“中年白種男性”時(shí)她有何感受。

楊女士說(shuō)，她認(rèn)為提問(wèn)題的那位男士可能更想知道其他董事會(huì)成員是否會(huì)因?yàn)楹?ldquo;一個(gè)古怪的”華裔女性共事而感到不自在。她回答道，只要彼此非常職業(yè)的相處，這不是什么問(wèn)題。

該董事會(huì)主席幫助她輕松地入職。他安排了一個(gè)私人午餐，以增強(qiáng)相互了解，召開同其他董事會(huì)成員和CalPERS高管的會(huì)議，并安排了與首席律師會(huì)面，幫助她迅速了解與退休相關(guān)的法律。

“因此他很好地向我介紹了如何成為他們的同僚。”她說(shuō)道。

她通過(guò)觀察該董事會(huì)主席學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)，這些經(jīng)驗(yàn)使她受益匪淺。比如，楊女士說(shuō)他在董事會(huì)會(huì)議上言語(yǔ)不多，而是傾向于讓董事會(huì)成員暢所欲言。

但很顯然，董事會(huì)主席在仔細(xì)地傾聽，因?yàn)樗軌蚩偨Y(jié)討論的要點(diǎn)，提取共同點(diǎn)并提出董事會(huì)決議。

“這讓我很好地了解到如何為董事會(huì)服務(wù)和提供價(jià)值。”楊女士說(shuō)道。

當(dāng)1993年加入亞洲開發(fā)銀行（亞開行）的董事會(huì)時(shí)，她用上了這些經(jīng)驗(yàn)。與這家總部設(shè)在馬尼拉的銀行中的每一位董事會(huì)成員共進(jìn)午餐不太現(xiàn)實(shí)。因此，楊女士采取了另一種“絕佳”的做法——向每一個(gè)董事會(huì)成員打私人電話，介紹她自己并了解他們的關(guān)注點(diǎn)。

“美國(guó)的代表能先打電話。對(duì)此，他們喜出望外。”她說(shuō)道。

創(chuàng)造力

當(dāng)時(shí)，亞開行有53個(gè)成員國(guó)，經(jīng)濟(jì)處于不同的發(fā)展階段（美國(guó)是創(chuàng)始國(guó)，阿富汗也是）。楊女士迅速意識(shí)到，決議要獲得每個(gè)人的同意需要時(shí)間、耐心和一些創(chuàng)造力。

“我了解到，要想讓他人同意你想要的東西，你需要想辦法解決他們的問(wèn)題。如果有問(wèn)題需要你幫助解決的話，你需要了解另一方來(lái)自何處，為什么他需要解決這個(gè)問(wèn)題。有時(shí)，你也無(wú)能為力。但至少你可以表明自己已經(jīng)非常盡力了。”

楊女士言行一致，佐證為2004年她接受中國(guó)銀行（香港）的董事會(huì)職位的面試時(shí)。就在該面試舉行的前幾個(gè)月，該行的首席執(zhí)行官因貪污踉蹌入獄。

在面試過(guò)程中，她告訴該行的董事長(zhǎng)，對(duì)她而言，最重要的是透明度。隨后，她透露，當(dāng)她擔(dān)任加利福尼亞的存儲(chǔ)和貸款專員時(shí)曾因不服從上級(jí)而被停職。最終，她恢復(fù)原職，但還是從中學(xué)到了教訓(xùn)。

“信用和信任”

“在那種情況下，你需要堅(jiān)守核心價(jià)值和原則。這樣做才能夠建立信用和信任。而信任是有意成為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。”她說(shuō)道。

楊女士的軼事中有一個(gè)主線，那便是樂(lè)意接受新挑戰(zhàn)。

比如，當(dāng)她加入CalPERS董事會(huì)時(shí)，她說(shuō)她在投資方面沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)她加入中國(guó)銀行董事會(huì)時(shí)，她說(shuō)她對(duì)中國(guó)或香港的銀行體系不熟悉。但是她做這些是為了成長(zhǎng)。這是從她母親那里學(xué)到的。

“我母親經(jīng)常說(shuō)，如果你做的是自己熟悉的事情并且做好了，就真的不值得再做了。”她說(shuō)道。

“你要經(jīng)常抓住真正能夠成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，需要學(xué)習(xí)更多才能做好的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@樣你才可以拓寬自己的眼界。”

（本文的英文版首先發(fā)表于新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院ThinkBusiness網(wǎng)站）