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  2013年10月03日    郎咸平 《商界》      
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 20多年前,一紙廣場協(xié)議使日本經(jīng)濟(jì)陷入了20年的衰退,至今沒有恢復(fù)元?dú)?。而廣場協(xié)議的主導(dǎo)者美國,借助金融工具和高科技,成功拉開步步緊逼的日本數(shù)個身位。

  25年后,日本最大的汽車制造商、成功超越通用成為全球第一大汽車制造商的豐田,陷入“召回門”。據(jù)媒體統(tǒng)計,因踏板問題,豐田目前的召回數(shù)量已超過其去年718萬輛的全球銷量,為此將付出約135億元人民幣的代價。

  大家在看熱鬧的時候,想想這幾個問題:豐田召回事件公眾關(guān)注度為什么陡然上升?美國車召回真的比日本少嗎?福特召回的次數(shù)和數(shù)量比豐田只多不少,為什么美國媒體不窮追猛打福特呢?

  豐田的確應(yīng)該為它的產(chǎn)品質(zhì)量問題付出代價,豐田召回事件背后真正的故事卻遠(yuǎn)非如此簡單。這是否又是一場廣場協(xié)議式的狙擊戰(zhàn)?

  潛伏

  帶著上面的問題,很多事件一深挖,道理自然就明白了。

  為什么美國媒體窮追猛打豐田?因?yàn)榈厦滋厮?middot;比勒,這個豐田汽車北美公司的前雇員,源源不斷地向媒體提供獨(dú)家猛料。這無疑是福特設(shè)的一個局,比勒就是福特扭轉(zhuǎn)時局的關(guān)鍵。而這個局,前面是一場悄無聲息的“潛伏戰(zhàn)”,后面又是一場招招斃命的“狙擊戰(zhàn)”。

  潛伏戰(zhàn)的第一步,物色人物。比勒在高等法院幫福特汽車辯護(hù)了幾個大案,于是很快得到福特汽車賞識,邀請他參加“下一代訴訟律師訓(xùn)練計劃”。而這是福特的“黃埔軍校”,每年在全美范圍內(nèi)只物色大概16名青年律師。

  第二步,全面培養(yǎng)。福特專門給他計劃 了三個月時間,在福特全球總部的法務(wù)部專門研究汽車相關(guān)的法律,乃至工程的各種問題。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍,告訴福特在集團(tuán)訴訟里什么特征的原告容易挑出毛病,什么樣的最好要避開。

  第三步,準(zhǔn)備潛伏。福特真是老謀深算,這么聰明的律師,福特竟然最后沒把他留在自己的法務(wù)部里。培養(yǎng)好了之后,福特讓他回到自己的律師所,遇到案子時才委托給他。所以豐田看到的是:這個人幫福特打官司是一打一個準(zhǔn),而且對各種各樣的汽車事故都了解得十分清楚。所以2003年,豐田禮聘比勒律師加盟。

  第四步,打入內(nèi)部,竊取機(jī)密。表面上看來,比勒算是相當(dāng)盡職盡責(zé),三年里代理豐田應(yīng)戰(zhàn)12場官司,每戰(zhàn)必勝。實(shí)際上呢?比勒后來在其公開說明中承認(rèn),“在為豐田工作時,便著手開始搜集,發(fā)現(xiàn)300起翻車事故的相關(guān)數(shù)據(jù),在獲得豐田美國公司認(rèn)可的情況下已被銷毀”。

  而他掌握到的證據(jù),可能足夠讓豐田過去十年里的官司都翻案??墒牵麉s不急于借此要挾豐田,恰恰相反,他給豐田什么印象呢?他沒什么核心機(jī)密,而且已經(jīng)被豐田用370萬美元的遣散費(fèi)封口了。

  等待

  豐田卻不知道,這恰恰是狙擊戰(zhàn)的開始。成功的狙擊講求三個要素,第一是時機(jī),第二還是時機(jī),第三,仍舊是時機(jī)。

  這第一個時機(jī)就是,要麻痹敵人,讓對手放松警惕,從而給你足夠的時間觀察和搜集他更多的弱點(diǎn)。雖然比勒是2007年離開豐田,可卻是在兩年之后的2009年7月24日,才把75頁厚的起訴書提交給了加利福尼亞中部地方法院。

  出問題的汽車都是什么時候生產(chǎn)的?主要都是比勒在職和離職以后,原因何在?因?yàn)楸壤兆屫S田相信,福特的質(zhì)量也是馬馬虎虎的,而在美國這種馬馬虎虎是無所謂的,只要豐田手里有比勒這樣優(yōu)秀的律師。

  第二個時機(jī)就是對自己最有力的時機(jī)。為什么福特不在2008年狙擊?因?yàn)槟菚r福特重組尚未完成。而現(xiàn)在,福特的兩大美國競爭對手都在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中受到重創(chuàng),現(xiàn)在還攔路的就只有豐田了。所以2009年,福特選擇了一個最好的時機(jī)給豐田布下狙擊圈。

  出擊

  2009年7月,比勒啟動訴訟。訴訟本身不是目的,而是把豐田腦袋蒙住,讓它無暇兼顧。

  8月份,就在豐田忙于應(yīng)訴之時,福特已經(jīng)悄然把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移給了媒體。8月,美國發(fā)生雷克薩斯ES350撞車事故,加州公路巡邏隊長一家無一生還。福特又動員媒體公關(guān),美國媒體鋪天蓋地都是這個新聞,電視更是不斷滾動播出。讓公眾都覺得這位隊長生前盡職盡責(zé),而一家人無一生還,可見這個事故是多么慘烈。而造成事故唯一可能的原因,就是豐田車的質(zhì)量問題。

  9月14日,加州法院開始第一次聽證,豐田全部精力都投放在這個聽證會上。對于加州撞車慘案,豐田還在麻痹之中,覺得靠律師就能擺平,所以拒絕道歉,拒絕承認(rèn)自己的車有質(zhì)量問題。

  然而,福特卻疏通美國調(diào)查部門,在背后開冷槍。美國高速公路交通安全管理總局出面了,公布的不是正式調(diào)查報告,而是初步調(diào)查報告,因?yàn)檫@么短的時間,也沒法完成正式調(diào)查。初步調(diào)查的結(jié)論是:“事故發(fā)生當(dāng)時,地板墊卡死油門,不合理的油門設(shè)計可能為事故原因”。換句話,就是一個莫須有的罪名,目的就是要打壓豐田。

  9月30日,豐田以為只要低頭認(rèn)錯就可以息事寧人了,所以宣布召回380萬輛“腳墊門”汽車??墒沁€沒等豐田忙過來這個問題,媒體的狙擊點(diǎn)又轉(zhuǎn)向了豐田車的其他問題,甚至從美國掃向日本,操作豐田在日本國內(nèi)銷售的“普銳斯”存在剎車失靈的問題。再把用同樣零部件的本田汽車也扯進(jìn)來,最夸張的時候,華爾街日報日本專欄中十條里八條都是召回。

  到了11月,狙擊點(diǎn)再次轉(zhuǎn)移,美國ABC電視臺在25日采訪美國汽車安全專家,他們說豐田這個維修方案是治標(biāo)不治本的,制動系統(tǒng)的安全隱患沒有徹底消除。與此同時美國交通部連續(xù)發(fā)出三次新聞公告,嚴(yán)重關(guān)切豐田的問題。要知道,在11月當(dāng)月中這樣的公告一共才有四個。

  12月份,豐田承受不住壓力,又召回了380萬輛車。很快美國人就開始放長假過圣誕節(jié)了,豐田以為終于可以逃過一劫??删驮诖藭r,美國已經(jīng)把事件升級到貿(mào)易戰(zhàn)的層面。這樣,對豐田的狙擊就不僅僅是福特的事情,而是整個美國政府的事情了。

  這就是最重要的第三個時機(jī),政府全面介入的時機(jī)——國會調(diào)查,不過是為了調(diào)查而展開的調(diào)查。不幸的是,豐田高管此次來國會山似乎仍沒有擺正心態(tài)。他們沒意識到他們是來被羞辱的,仍在為系列事故極力辯解。其實(shí)這是豐田被美國折騰暈了的一個標(biāo)志。

  9個小時的聽證會,完全是美國國會議員設(shè)計好的。這個預(yù)設(shè)好的議程就是:先聽受害者控訴,再聽國會內(nèi)的大佬定調(diào),然后就請一個汽車專家來講解技術(shù),讓人們覺得前面說的都是對的。

  當(dāng)然,他們心里的疑問還是非常多,這時候再請豐田章男同志上臺接受大家的問詢。換句話說,議員憋了半天的問題咆哮而出,而且越尖銳越有可能上晚間新聞的頭版頭條。人家就不是聽你道歉的,開聽證會就是為了損你的,所以人家故意準(zhǔn)備了很多細(xì)致的工程問題,你還不能撒謊,唯一的答復(fù)只能是——“不知道”。這樣,美國老百姓看到的就是一個支支吾吾,啥也不知道的豐田章男。實(shí)際上,這個早已被設(shè)定好的聽證會議程,目的就是讓豐田當(dāng)場斃命。

  更重要的是,所有聽證會上的話都可能被律師用來起訴豐田。等待豐田汽車的,將是山呼海嘯一般的訴訟潮。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進(jìn)行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)摗⑸蕊L(fēng)點(diǎn)火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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