企業(yè)在沒(méi)有做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的前提下實(shí)施IT系統(tǒng)，可以說(shuō)是事倍功半，而且為后續(xù)上其他系統(tǒng)遺留了很多的集成和接口問(wèn)題，這還不包括原先系統(tǒng)的升級(jí)、平臺(tái)的更換、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)改造、原廠商的后續(xù)支持有沒(méi)有保障等問(wèn)題。

隨著國(guó)家對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)支持力度的不斷加大，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注信息化。有的企業(yè)是從頭開(kāi)始;有的企業(yè)是對(duì)原有系統(tǒng)的升級(jí)改造。企業(yè)實(shí)施大規(guī)模的信息化建設(shè)在我們國(guó)家的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，很多企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)也不是很豐富，由于信息技術(shù)又是快速發(fā)展的一門(mén)新興學(xué)科，即使是在企業(yè)中從事多年IT工作的信息主管，對(duì)于大型系統(tǒng)而言，多數(shù)人在這方面也并沒(méi)有很深的經(jīng)驗(yàn)，這從很多企業(yè)在信息化過(guò)程中走過(guò)的彎路就能夠看出來(lái)。

從一些投入多、效果差的案例，我們可以看出，其中的絕大多數(shù)企業(yè)是由于在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)于信息化是重眼前，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，企業(yè)信息化建設(shè)是溜到哪兒算哪兒。有的企業(yè)因缺乏IT戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致信息化建設(shè)的戰(zhàn)略不明晰、技術(shù)選用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不確定、分步實(shí)施的各種應(yīng)用系統(tǒng)各自為政。例如在選用某種應(yīng)用軟件時(shí)，只關(guān)心某個(gè)單一的核心應(yīng)用，沒(méi)有或者說(shuō)沒(méi)有能力考慮這些不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系，結(jié)果造成更大的信息孤島，IT投入和回報(bào)的效應(yīng)遞減。有的企業(yè)由于快速成長(zhǎng)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)僅僅用了兩、三年的IT系統(tǒng)因?yàn)椴荒苓m應(yīng)企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程、信息處理等需要而必須更換。信息化建設(shè)沒(méi)有全局觀念，自然與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫鉤。

反觀信息化成功的企業(yè)，要么是財(cái)大氣粗，能夠經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)得起折騰;要么是確實(shí)有良好的總體規(guī)劃，逐步建設(shè)、逐步完善。企業(yè)的錢(qián)是辛苦賺來(lái)的，能節(jié)約還是要節(jié)約。所以，從“總體規(guī)劃”開(kāi)始，走“分部實(shí)施”之路是企業(yè)信息化建設(shè)的最佳選擇。

總體規(guī)劃，從IT專(zhuān)業(yè)看來(lái)，也就是企業(yè)要在戰(zhàn)略層面，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定科學(xué)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)這個(gè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，再制定細(xì)致可行的行動(dòng)計(jì)劃。

為什么說(shuō)一定要有科學(xué)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃？怎樣才算科學(xué)？讓我們來(lái)看看下面的案例： 位于華北的某機(jī)械加工企業(yè)，職工4000人，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面，有CAD/CAM系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、公司網(wǎng)站，這些系統(tǒng)分別由不同的廠家開(kāi)發(fā)、采用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和平臺(tái)，目前已經(jīng)形成幾個(gè)小型局域網(wǎng)，但是公司內(nèi)部還沒(méi)有全部聯(lián)網(wǎng)。

對(duì)于下一步的IT建設(shè)，該公司認(rèn)為需要上OA系統(tǒng)，因?yàn)樵诠緝?nèi)部傳遞信息、發(fā)送文件、召開(kāi)會(huì)議、檔案管理、業(yè)務(wù)催辦等等都比較耗費(fèi)精力;IT部門(mén)認(rèn)為應(yīng)該把公司全部聯(lián)網(wǎng)、然后是系統(tǒng)升級(jí)、購(gòu)買(mǎi)新的服務(wù)器、升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)、做防火墻、備份數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些基礎(chǔ)工作如果不做，整個(gè)系統(tǒng)早晚會(huì)面臨病毒、黑客的攻擊而癱瘓;也有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)應(yīng)該實(shí)施電子采購(gòu)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng);眾說(shuō)紛紜。

公司這幾年總共花了3千多萬(wàn)元在IT方面，初步感覺(jué)好像效果還不錯(cuò)。從表面看來(lái)，這樣的企業(yè)大概可以算作信息化比較超前的企業(yè)，至少是效果還不錯(cuò)的企業(yè)。

但是，如果我們仔細(xì)研究一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果在系統(tǒng)建設(shè)的初期，能夠有科學(xué)的規(guī)劃，當(dāng)初的3千多萬(wàn)其實(shí)可以產(chǎn)生更大的效果。目前的局面可以說(shuō)是好壞參半，說(shuō)好是指大家有熱情、有意識(shí)、也有行動(dòng)，IT系統(tǒng)畢竟提高了局部的效率，促進(jìn)了局部流程的改善;說(shuō)不好是指這些系統(tǒng)其實(shí)也給公司的管理帶來(lái)其他的風(fēng)險(xiǎn)，而且風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要是由于目前的IT系統(tǒng)不是集成的系統(tǒng)。也就是說(shuō)，由于當(dāng)初沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的統(tǒng)一規(guī)劃，IT方面存在信息孤島，會(huì)給公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)危害。

從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，要想保證良好的效果，需要在流程、人員素質(zhì)和技術(shù)三方面有機(jī)結(jié)合。信息孤島或者不集成的系統(tǒng)會(huì)給管理造成麻煩。

首先，就電子采購(gòu)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就有另外的漏洞，如現(xiàn)金流的問(wèn)題。從報(bào)表來(lái)看，比如企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額有100萬(wàn)，但是從現(xiàn)金流來(lái)看，由于客戶(hù)沒(méi)有付款，所以收入是零。實(shí)際客戶(hù)可能5個(gè)月之后才付款，這時(shí)會(huì)造成公司現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的極大壓力，同時(shí)也會(huì)造成公司競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形降低，成本的升高。

其次，如果沒(méi)有集成一體化的信息系統(tǒng)去保障，財(cái)務(wù)問(wèn)題很可能在下個(gè)月的某個(gè)時(shí)間才能夠在報(bào)表上反應(yīng)出來(lái)，滯后的信息對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有太大的意義。

從這些問(wèn)題可以看出，單純依靠管理制度和人工處理的流程，還不足以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，否則企業(yè)也不會(huì)有貪污、丟失等事件發(fā)生。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，高素質(zhì)的人員和嚴(yán)密的規(guī)章制度以外，良好的技術(shù)和系統(tǒng)保證也是必須的。如果讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)定某些流程，員工不按照流程做，系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)，后續(xù)工作沒(méi)法執(zhí)行，那這一步就必須執(zhí)行，這樣就可以堵塞管理上的漏洞，或者可以固化管理者的意圖。

無(wú)論是自己做還是咨詢(xún)公司來(lái)解決難題，關(guān)鍵的一點(diǎn)是應(yīng)該有一個(gè)規(guī)劃的方法論來(lái)指導(dǎo)每一步工作，不能憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)，做IT戰(zhàn)略規(guī)劃本身也需要計(jì)劃、流程和技術(shù)三個(gè)方面來(lái)保證質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外腦可能是比較好的選擇，這主要因?yàn)榻^大多數(shù)非IT企業(yè)本身對(duì)IT方案和技術(shù)并不擅長(zhǎng)，而專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司恰恰在這方面有優(yōu)勢(shì)。

IT戰(zhàn)略規(guī)劃最好在系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)始階段做，因?yàn)橐粡埌准埡米鳟?huà)。如果IT建設(shè)已經(jīng)具備一定規(guī)模后再做規(guī)劃，企業(yè)的前期投資可能多少會(huì)損失一些，動(dòng)手越早，損失越小。

上面提到的這家企業(yè)最后的結(jié)果是聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)為其進(jìn)行IT方面的診斷，然后就IT目前存在的問(wèn)題和今后的發(fā)展提出一份報(bào)告，咨詢(xún)公司也是按照上面的方法進(jìn)行診斷的。圖1表示了企業(yè)信息化建設(shè)的整個(gè)周期所要實(shí)施的步驟。

圖1也表示了IT建設(shè)所應(yīng)遵循的思路，通過(guò)這樣的思考方式所得出來(lái)的結(jié)果，最能發(fā)揮IT的效果，同時(shí)避免在信息化建設(shè)方面走彎路，是所有的投入都能夠發(fā)揮最大的效用。

按照這樣的思路建設(shè)思考IT，就會(huì)使IT與業(yè)務(wù)聯(lián)系更加緊密，IT也不會(huì)僅僅限于打字、做報(bào)表、修機(jī)器的境地，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)由于IT的作用而得到放大。

IT戰(zhàn)略規(guī)劃給企業(yè)帶來(lái)的益處主要有：

1、企業(yè)信息化建設(shè)的步伐、重點(diǎn)、方向與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，提高企業(yè)充分駕馭IT的能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、 企業(yè)可以腳踏實(shí)地，客觀地結(jié)合目前和未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，決定企業(yè)進(jìn)行信息化的重點(diǎn)，避免了不負(fù)責(zé)任的IT廠商為追求自身的銷(xiāo)售額而鼓動(dòng)企業(yè)盲目上馬大型的信息化項(xiàng)目。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各級(jí)部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作原則、重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域、關(guān)鍵成功因素等形成統(tǒng)一共識(shí)。

4、企業(yè)內(nèi)部IT人員、應(yīng)用人員未來(lái)應(yīng)具備的知識(shí)層面與技能、技術(shù)選用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等有了事先的明晰。

5、企業(yè)提高IT投資的收益、降低風(fēng)險(xiǎn)。