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  2013年10月03日    Sydney Finkelstein 北大商業(yè)評論      
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 美國前總統(tǒng)肯尼迪因在入侵古巴的豬灣(Bay of Pigs)登陸事件上決策失誤而聲名狼藉;英國前首相瑪格麗特·撒切爾夫人積極倡導(dǎo)"人頭稅"政策,最終導(dǎo)致被自己所在的政黨趕下了臺??磥韨ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)者同樣會做出錯誤決策。

  不僅是這些政治家,商界領(lǐng)導(dǎo)者同樣容易判斷失誤。戴姆勒-奔馳公司的CEO約爾根·施倫普力促并主導(dǎo)了克萊斯勒和戴姆勒-奔馳的合并,在新公司艱難運(yùn)轉(zhuǎn)了將近10年之后,戴姆勒公司最終被迫將克萊斯勒的股份出讓給私人投資機(jī)構(gòu)。雅虎公司的CEO楊致遠(yuǎn)堅持認(rèn)為自己公司的價值遠(yuǎn)高于微軟公司所給出的估價,因而拒絕考慮微軟收購雅虎的建議,他的固執(zhí)代價沉重:股東損失了300億美元,自己也因此丟掉了工作。

  為何優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者也會做出錯誤決策?我們又該如何減少這種錯誤的發(fā)生?我們識別了最有可能產(chǎn)生錯誤想法的四種"紅旗條件",當(dāng)它們存在時,即使是經(jīng)驗豐富的決策者,也有可能做出錯誤決策。

  誤導(dǎo)性的經(jīng)驗。以往的經(jīng)驗可能看起來與當(dāng)前的情況非常類似,但事實上卻完全不同。我們往往由于對當(dāng)前情況判斷錯誤,因此做出錯誤的決策。

  誤導(dǎo)性的預(yù)判。先入為主的預(yù)判往往會誤導(dǎo)當(dāng)前的決策或判斷,最有可能促使我們走向錯誤計劃。蘇格蘭皇家銀行的前任CEO弗雷德·古德溫認(rèn)為收購是企業(yè)增長的唯一途徑,而現(xiàn)金是完成收購的最佳貨幣,他的錯誤預(yù)判導(dǎo)致銀行出現(xiàn)了嚴(yán)重的現(xiàn)金短缺危機(jī)。

  不適當(dāng)?shù)淖岳袨椤楹卧诿懒止咎潛p數(shù)十億美元的情況下,約翰·塞恩還要給員工發(fā)放不菲的年終獎金,并且堅持給自己發(fā)放4000萬美元的年終獎?很明顯,由于受潛意識里的自利思想影響,他認(rèn)為這些行為合情合理。

  不適當(dāng)?shù)囊缿?。這種依戀是指我們對組織、財產(chǎn)等懷有的一種深厚情感。在金融危機(jī)中,許多企業(yè)都面臨裁員和出售資產(chǎn)的問題,但對企業(yè)的忠誠之心卻讓企業(yè)合理"瘦身"的決策舉步維艱。

  那么如何才能減少錯誤決策的產(chǎn)生呢?以下的防護(hù)措施可以成為與錯誤決策相抗衡的力量。

  經(jīng)驗、數(shù)據(jù)和分析。為決策者提供新的經(jīng)驗、數(shù)據(jù)或分析,這樣就可以從源頭上減少錯誤決定產(chǎn)生的風(fēng)險。

  小組討論和挑戰(zhàn)。即使對方不是專家,展開討論也有助于你發(fā)現(xiàn)一些設(shè)想和意見。在大型組織中,組織討論和挑戰(zhàn)的一種典型方式就是建立決策小組。治理小組把關(guān)。對決策小組所提交的建議具有批準(zhǔn)權(quán)的治理小組,扮演著至關(guān)重要的角色。在一項重大收購案例中,決策小組可能是CEO或CFO,而治理小組就是董事會。

  關(guān)鍵信息監(jiān)控。對那些能夠影響決策質(zhì)量的因素進(jìn)行額外監(jiān)控,有助于避免錯誤決策的產(chǎn)生。在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中,肯尼迪設(shè)立了同赫魯曉夫進(jìn)行溝通的特別通道,來監(jiān)控其對美國封鎖古巴所持的態(tài)度和想法,進(jìn)而促使他決定以美國撤銷在土耳其的導(dǎo)彈,"交換"蘇聯(lián)撤銷在古巴的導(dǎo)彈。

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隨機(jī)讀管理故事:《屠夫與和尚》
從前有一個和尚跟一個屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來念經(jīng),而屠夫天天要起來殺豬。為了不耽誤他們早上的工作,是他們約定早上互相叫對方起床。
多年以后,和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了,而和尚卻下地獄了。
Why?
因為屠夫天天作善事,叫和尚起來念經(jīng),相反地,和尚天天叫屠夫起來殺生……
——你做的東西是不是都是你認(rèn)為對的,卻不一定是對的
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