市場是一個自由參與的超競爭舞臺。競爭對手能以越來越短的生產(chǎn)周期，提供創(chuàng)新水平越來越高的產(chǎn)品。消費者對那些久負(fù)盛名的品牌知之甚少，而且對那些已知的品牌也顯示出很低的忠誠度。小型 零售 商的先天優(yōu)勢成功地挫敗了控制產(chǎn)品分銷和控制產(chǎn)品展示的努力。對于一些消費品巨頭來說，沿用市場行之有效的競爭方法可能會徒勞無功。

    企業(yè)要獲得市場成功的一個關(guān)鍵要素是重新考慮企業(yè)的組織模式。許多企業(yè)試圖用國際業(yè)務(wù)部門來管理運營。運營規(guī)模很大的企業(yè)可能會有一個地區(qū)總部，但這個地區(qū)總部通常只是監(jiān)督一下企業(yè)在該地區(qū)各國“封地”之間的協(xié)調(diào)，散布各國的這些分部之間并不協(xié)作，有時是采用各自不同的語言、令人沮喪的溝通進(jìn)行運營。對于市場來說，這往往是一種最糟糕的運營模式，總部首席級高管們與這些最重要的高增長市場之間存在著兩個管理層級的隔膜，難以洞察市場變化的速度和新興機遇的規(guī)模。

    因此，為了確保運營能獲得參與競爭所需要的資金、人才以及首席級高管的重視，許多消費品企業(yè)正在試驗采用另外一些管理方法和組織模式。有些企業(yè)將運營團(tuán)隊組建為具有各自的資金預(yù)算、合作伙伴和損益表的獨立業(yè)務(wù)單元。通常，成功的組織模式包括具有多元化文化和市場經(jīng)驗的高管團(tuán)隊，能在整個市場開展協(xié)作，以提高運營 績效 。高管團(tuán)隊確定優(yōu)先任務(wù)，通過調(diào)動專業(yè)技術(shù)和各種資源，能夠獲得在任何一個單獨的市場上難以實現(xiàn)的規(guī)模優(yōu)勢。

    企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃；推動 供應(yīng)鏈 和削減成本舉措；監(jiān)督和管理員工招聘、產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟；并對分銷渠道、零售業(yè)態(tài)和產(chǎn)品門類等重要事務(wù)做出決策。高管團(tuán)隊的特點是具有協(xié)作精神和企業(yè)家的敏銳。頂級高管和專家們在市場之間來回奔波，鼓勵產(chǎn)品設(shè)計人員學(xué)習(xí)創(chuàng)新或向供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)人取經(jīng)，或者研究能簡化操作和降低成本的技術(shù)，使全體管理人員都使用一種共同語言，對于推廣這些最佳做法是必不可少的。

    為了使運營有效，消費品企業(yè)必須既從地區(qū)層面去思考，又要立足于當(dāng)?shù)厝?銷售 產(chǎn)品：通過重點關(guān)注都市群，而不是將整個國家看作一個市場，就做得更好。許多公司為了更精準(zhǔn)地了解市場，嘗試將市場細(xì)分為各個大區(qū)，或者根據(jù)人口規(guī)?；蚣彝ナ杖耄闹贫ǜ囝愋偷亩际谢瘧?zhàn)略。由于這些方法忽略了消費在偏好和消費行為上的至關(guān)緊要的各種差異，因此，并未實現(xiàn)資源投入的最優(yōu)化。都市群對消費品企業(yè)來講是最合適的戰(zhàn)略和 營銷 單元，因此，建議客戶忽略“森林”，關(guān)注“樹木”。城市是大眾消費的主要節(jié)點，而且，城市的重要性必將與日俱增。

    城市消費為消費品企業(yè)創(chuàng)造巨大的機會的同時，也會帶來巨大的麻煩。當(dāng)移民遷入城市后，將會接受新的社會身份，還將接受新的食品、時裝、娛樂形式和生活方式。然而，他們將是對現(xiàn)有名牌產(chǎn)品毫不熟悉、變化無常的消費者。他們的消費愛好可能會變得更為多樣化。根據(jù)消費者所居住城市的規(guī)模和GDP，就能可靠地預(yù)測出他們的消費習(xí)慣。

    企業(yè)向消費者溢價銷售為發(fā)達(dá)市場消費者設(shè)計的產(chǎn)品的時代早已一去不復(fù)返。即便是根據(jù)消費者的敏感度對現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行調(diào)整，也不足以滿足其需求。如今，獲得成功所需要的能力，不僅是了解整個地區(qū)以及當(dāng)?shù)叵M者的品位和愛好，而且還包括設(shè)計產(chǎn)品，設(shè)計服務(wù)。本地設(shè)計已變得更加重要，因為在許多市場中，消費者都期望為他們提供品種豐富的各種產(chǎn)品，并希望縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期。

同時，價格是定制產(chǎn)品至關(guān)重要的組成部分。對于除了少數(shù)幾種產(chǎn)品以外的幾乎所有產(chǎn)品類別而言，銷售量是獲得持續(xù)成功的關(guān)鍵。某些類別的產(chǎn)品，如服裝、汽車和消費電子產(chǎn)品價格已經(jīng)下降到僅僅在幾年前還難以想象的水平。為了吸引消費者購買價格更高的產(chǎn)品，令人信服的入門級產(chǎn)品和品牌是必不可少的。通常，可采用降低高檔產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的方法，專注于消費者認(rèn)為最有價值的產(chǎn)品特點和屬性。

     企業(yè)財務(wù) 措施也能發(fā)揮作用。但在推動產(chǎn)品價格更低廉方面， 供應(yīng)鏈管理 所起的作用并不亞于財務(wù)措施和產(chǎn)品設(shè)計。最精明的消費品企業(yè)已經(jīng)采納了由快速時尚零售商和制造商首創(chuàng)的技術(shù)，這些技術(shù)可使整個供應(yīng)鏈運行節(jié)奏加快、運營成本降低。零售商和消費品企業(yè)正在認(rèn)識到，對于某些產(chǎn)品門類而言，快速供應(yīng)鏈可以確保產(chǎn)品更新鮮，以及對從時尚產(chǎn)品到消費電子產(chǎn)品的每種產(chǎn)品的流行趨勢更快地做出反應(yīng)。

    企業(yè)還要學(xué)會利用多種渠道進(jìn)行營銷和銷售。在發(fā)展中市場，傳統(tǒng)媒體和在線媒體的滲透率要比在發(fā)達(dá)市場低，因此，影響消費者購買決定的工作更加復(fù)雜。消費品企業(yè)必須擅長利用多種渠道和通過各種媒介，不僅包括電視、廣播、印刷品和互聯(lián)網(wǎng)，而且還有事件營銷、戶外廣告、手機短信、店內(nèi)促銷和教育活動等去幫助消費者形成品牌觀念。為了管理這種向多渠道零售和銷售的轉(zhuǎn)變，就要求企業(yè)采用新的 市場營銷 和品牌建設(shè)方法。在所有消費商品的銷售中，現(xiàn)代零售鏈所占的比例不大；與之相比，家庭經(jīng)營的小商店所起的作用重要得多。在所有的零售業(yè)態(tài)中，消費品企業(yè)都必須設(shè)法影響貨架空間的使用和商品的陳列，因為銷售點因素對消費者的購買決定有著比以往更大的影響。

    此外，盡快適應(yīng)從直接面對消費者的銷售渠道獲取增長的做法或許也將變得更加重要。在一些都市群中，某些商品門類如消費電子產(chǎn)品和服裝網(wǎng)上銷售量的增長正開始超過傳統(tǒng)的銷售渠道。直銷渠道的銷售量已經(jīng)或可望超過在百貨商店的銷售量。淘寶網(wǎng)自2003年開業(yè)以來，其年銷售量已飆升到超過140億美元。

    總之，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和成熟，這個狂熱混亂、競爭激烈、支離破碎的市場必然會讓位于一個更加穩(wěn)定的市場，其中只有更少的競爭者能享有更大的市場份額和更豐厚的利潤。現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的滲透率將會不斷增大。不過，這將是一個漫長的歷程，而且其間會充滿曲折和反復(fù)。當(dāng)成功企業(yè)學(xué)會了快速決策，以滿足對速度、規(guī)模、本土化以及低成本的要求，將會試驗和采納更符合企業(yè)家精神的新的管理方法。這些企業(yè)或許都共同擁有以下4個特點：其一，行動迅速、適應(yīng)性強的業(yè)務(wù)模式將充分利用規(guī)模優(yōu)勢和創(chuàng)新成果，并且其地區(qū)性的組織結(jié)構(gòu)和運營實踐將反映這種市場變化。其二，資源配置將以本地化為主，重點關(guān)注產(chǎn)品種類、零售業(yè)態(tài)和品牌戰(zhàn)略的開發(fā)，其目標(biāo)是應(yīng)對嚴(yán)格確定的都市群的爆炸式增長機會。其三，將利用反應(yīng)更快、成本更低的供應(yīng)鏈，為可滿足城市群消費水平的愛好和需求而定制的產(chǎn)品及價格提供支持。其四，將利用品牌營銷技能開展?fàn)I銷活動，并通過各種不同的渠道銷售產(chǎn)品。對于消費品企業(yè)來說，爭奪市場的搏斗現(xiàn)在已經(jīng)被一個都市群連著一個都市群、一個城市接著一個城市地連成了一片。