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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財(cái)富增長的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時(shí)一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>

    沒有核心競爭力,是中小企業(yè)最大的戰(zhàn)略失誤!不懂核心競爭力,是中小企業(yè)最大的知識(shí)失誤!不提核心競爭力,是中小企業(yè)最大的觀念失誤!

    全球經(jīng)濟(jì)蕭條的大背景下,中小企業(yè)何去何從?面對這一嚴(yán)峻的命題,不同企業(yè)做出了不同選擇:有的選擇了退出,有的選擇了退化,有的選擇了改行,有的選擇了硬撐,有的選擇了等待。難道就沒有更好的出路了嗎?

    中小企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力越來越弱,難道真的是因?yàn)槿辟Y金、缺人才、缺技術(shù)、缺產(chǎn)品、缺市場這么簡單嗎?

    今日之果,必有昨日之因。核心競爭力的缺失才是中小企業(yè)各種問題的根源所在。如果從起步開始就有意識(shí)的打造自己的核心競爭力,那么今天企業(yè)所面臨的絕大部分問題將迎刃而解。讀者肯定會(huì)問“有那么邪乎嗎”,嘿嘿,真的就有那么邪乎。

    我接觸的中小企業(yè)太多了。這些企業(yè)的老板們每次見了我都會(huì)問:范老師,我這幾天遇到了這樣的問題;范老師,我這幾天遇到了那樣的問題。聽起來好像愁的很。其實(shí)總結(jié)出來,無非就是下面這幾種情況:

    1.沒方向。企業(yè)整天都覺得很迷茫,好像天天在尋找方向,但始終又沒有方向。當(dāng)初偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì),然后就自己創(chuàng)業(yè)了。這個(gè)機(jī)會(huì)推動(dòng)企業(yè)一直處于賺錢狀態(tài),于是企業(yè)沉浸在喜悅中,高高興興的低頭拉車。突然有一天發(fā)現(xiàn)錢不好賺了,就開始大呼小叫,天塌了一樣。其實(shí)隨著環(huán)境的變化,以及企業(yè)發(fā)展的需求變化,那個(gè)機(jī)會(huì)對企業(yè)所起的作用正逐漸消退,只是企業(yè)一直忙于掙錢,頭始終沒顧得上抬起來過,所以沒有發(fā)覺變化已經(jīng)在發(fā)生。當(dāng)企業(yè)發(fā)覺時(shí),問題已經(jīng)嚴(yán)重了。加上企業(yè)缺乏或者沒有分析市場走向的專業(yè)能力,方向自然就不清晰了。

    2.缺產(chǎn)品。沒有拿得出手的產(chǎn)品(包括服務(wù))。仔細(xì)數(shù)數(shù),企業(yè)的產(chǎn)品不少,但深入分析一下,哪個(gè)都沒有競爭力,自然也就沒有生命力。市場上哪個(gè)產(chǎn)品流行,他也搞一個(gè),表面看差不多,其實(shí)是比貓畫虎。哪個(gè)企業(yè)在招代理商,他就勇敢的沖上去,管它懂不懂,有困難找廠家嘛。反正不管什么事,一上手就能賺點(diǎn)錢,哈哈,感覺很好。別人改進(jìn)了,他還這樣,別人換產(chǎn)品了,他還這樣。為什么呢?原來的產(chǎn)品能賺錢嘛,費(fèi)那勁干嘛?;蛘咚蚕霌Q產(chǎn)品,或者改進(jìn)什么的,但起步時(shí)錢賺的太容易,創(chuàng)新的那根神經(jīng)壓根沒搭上,只能是心有余力不足的慨嘆了。

    3.缺人才。天天抱怨手下沒得力的人才, 營銷 隊(duì)伍很飯桶,研發(fā)隊(duì)伍很弱智,管理團(tuán)隊(duì)很外行,反正都不滿意。奇怪的是,他一邊抱怨手下沒能人,一邊還在跟我吹自己是多么的厲害,多么的英明,哈,聽起來好像柳傳志一樣。

    4.不賺錢。哎呀,天天忙來忙去,孩子都顧不上管,營業(yè)額好像還不錯(cuò),但就是不賺錢,利潤率很低。好像老天對他很不公:憑什么別人利潤那么高,我就不行啊,我沒比別人少付出?。÷犉饋磉€真讓人同情。

    5.沒忠誠。人員流動(dòng)性大,特別是水平稍微高點(diǎn)的人,更不好留住。所以就抱怨?。含F(xiàn)在這人啊,眼里只有錢,一點(diǎn)職業(yè)道德都不講……呵呵,其實(shí)他說的都對,人家給你打工嘛,眼里沒錢找你干嗎。

    6.少機(jī)遇。

好像他的命特別不好,因?yàn)樗偸钦f自己其實(shí)很厲害啊,多么多么有本事。但每次遇到重大戰(zhàn)略機(jī)遇時(shí)總是抓不住,要不是政策問題,要不是資金問題,要不是太忙了,反正沒抓住。命真是個(gè)不好呀。

    7.管理差。本來覺得這個(gè)項(xiàng)目挺好,有市場,利潤也高,但就是沒賺多少錢,企業(yè)一直也沒做起來。他說就因?yàn)楣芾砀簧?。還真是,那管理,真讓人驚嘆:要多混亂有多混亂。他又說對了,只是不是管理差,而是壓根沒管理,完全一個(gè)外行。

    8.轉(zhuǎn)型難。做來做去,老覺得像個(gè)個(gè)體戶。雖然營業(yè)規(guī)模在逐年擴(kuò)大,人數(shù)在增加,但骨子里去不掉個(gè)體戶情結(jié)。一次次的轉(zhuǎn)型總是弄不成。老板倒是很勤奮,四處求學(xué),學(xué)習(xí) 班聽了無數(shù),錢也沒少花,結(jié)果總是不理想。

    問題大體就是這些。這些問題都是大問題,任何一個(gè)都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。正因?yàn)槁犞翊髥栴},因此老板們傾注了大部分精力用于這些問題的解決和思考??蔀槭裁磫栴}不僅解決不好,反而成為大多企業(yè)中的普遍現(xiàn)象呢?造成這種局面的根源到底在哪里?

    要我說,很簡單:企業(yè)從來就沒有形成自己的核心競爭力。也就是說企業(yè)實(shí)際上是無源之水無本之木,沒有推動(dòng)企業(yè)生生不息的源動(dòng)力。就像一輛沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車,你推推拉拉它也能動(dòng),遇到下坡動(dòng)的還快,但長遠(yuǎn)來講終歸走不快,走不遠(yuǎn)。

    到底什么是企業(yè)的核心競爭力,這個(gè)問題國際上爭論許多年了,至今沒有定論。但有一點(diǎn)是肯定的,就是企業(yè)需要核心競爭力,缺乏核心競爭力的企業(yè)難以做強(qiáng)做大,甚至生存都成問題。

    核心競爭力就是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,它能帶動(dòng)企業(yè)持續(xù)向前;能整合企業(yè)內(nèi)外資源,讓資源往一個(gè)方向使勁;能清晰企業(yè)的發(fā)展方向,能讓企業(yè)在任何時(shí)候都保持清醒的頭腦;在企業(yè)遇到重大困難時(shí),它能幫助企業(yè)渡過難關(guān);在企業(yè)業(yè)績增長遭遇瓶頸時(shí),它能幫助企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)和新市場;它能幫助企業(yè)凝聚人心,吸引專業(yè)人才;它能讓市場感覺到企業(yè)的發(fā)展?jié)撃?,從而吸引和整合更多的?yōu)質(zhì)資源。這就是市場經(jīng)濟(jì),資源會(huì)向優(yōu)質(zhì)企業(yè)聚攏,包括 人力資源 、資本資源、消費(fèi)者資源等。

    核心競爭力遠(yuǎn)比人們想象中復(fù)雜晦澀,像老子說的道。“道可道非常道”,核心競爭力也如此,說不清道不明,但它明明又在那里。如果非要給核心競爭力下個(gè)定義的話,筆者經(jīng)過十幾年的研究探索、學(xué)習(xí)實(shí)踐,總結(jié)出核心競爭力應(yīng)該是:

    基于組織學(xué)習(xí)能力、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)基礎(chǔ)上的組織思維方式。

    正如智商和情商的核心是思維方式一樣,一個(gè)組織的核心也是其獨(dú)特的思維方式。而這種思維方式不是老板個(gè)人的,也不是員工個(gè)人的,而是集體的,經(jīng)過組織的長期積累,及有意識(shí)打造而形成的,其生長的土壤正是組織的集體學(xué)習(xí)能力、價(jià)值觀,及經(jīng)營哲學(xué)。而這一思維方式,即核心競爭力又不是停留在一個(gè)具體的點(diǎn)上,而是散布于企業(yè)的各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié),特別是價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)中。因此,越是強(qiáng)大的企業(yè),其核心競爭力越是難以被人看透,更無法被別人模仿。

    核心競爭力是有意識(shí)的打造出來的,而不是先天就有的。而打造核心競爭力是一個(gè)極其專業(yè)的過程,中小企業(yè)無法掌握這一過程,自然也就無法建立屬于自己的核心競爭力。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對美好生活的夢想啊。” 

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