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  2013年10月03日    價值中國      
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    一部利豐集團的百年發(fā)展史,可以說是香港近現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的一個經(jīng)典縮影。從最初創(chuàng)辦時的貿易中間商,變身全球 供應鏈 的管理者,從舊式家族經(jīng)營轉向現(xiàn)代化 企業(yè)管理 ,利豐三代管理層準確地把握住經(jīng)濟變動的脈搏,不斷審視自身存在的必要性,成功把一個別人眼中的“夕陽產業(yè)”做成了“日不落帝國”,成為全球最大的消費品貿易公司。

    持續(xù)前進的秘密武器:零起點再出發(fā)的“三年計劃” 近年來企業(yè)管理的一種最新發(fā)展思潮,就是從現(xiàn)在先跳到將來,先考慮未來世界經(jīng)濟的總體環(huán)境,確定公司在這種大氣候中的發(fā)展模式和發(fā)展目標,再向后計劃。利豐的三年計劃就融合了這種思想,從三年后的目標出發(fā),回望企業(yè)現(xiàn)況,找出差距,然后利用SWOT分析方法,分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats),揚長避短,利用機會,制訂企業(yè)跨越距離的發(fā)展策略。

    

    與其他公司相比,利豐集團企業(yè)管理的一個最重要特點,就是管理層馮國經(jīng)、馮國綸兄弟對公司發(fā)展實施有目標規(guī)定的“三年計劃”。

    2010年,樂裕民曾這樣形容利豐的“三年計劃”:“每隔三年我們都會考慮公司革新的問題。我們花一年的時間去審視哪些要做出改變……我們想推倒一切,從頭再來。我們放眼未來,勾畫藍圖,預見今后的貿易將如何發(fā)展,并考慮公司會遇到經(jīng)濟衰退等等其他問題嗎?我們志存高遠,放眼未來,為公司尋找發(fā)展的方向。如果我們發(fā)現(xiàn)存在缺陷,便會通過變革來彌補。為此我們形成了一套戰(zhàn)略,而此戰(zhàn)略一旦形成,我們將會貫徹執(zhí)行。雖然這個過程非常繁瑣,但這恰恰是利豐的成功之道”。

    利豐集團董事總經(jīng)理馮國綸認為,公司經(jīng)歷了多次轉型,深深明白到市場環(huán)境變化莫測,所以每次做“三年計劃”時,都要從最低的一層開始思想:“這個生意是否值得做下去?”零起點計劃,雖然較為繁復和耗時,但優(yōu)點是計劃在沒有包袱的情況下做出來,使企業(yè)管理層保持清醒,真正根據(jù)最新環(huán)境和企業(yè)狀況,評估和展望企業(yè)的將來。

    “三年計劃”的最初意念,是來自中國政府關于國家發(fā)展的五年計劃。自中華人民共和國建立以來的數(shù)十年間,國家一直對經(jīng)濟發(fā)展制定五年計劃。馮氏兄弟認為,這種體系“可以使公司向前看,但又不會看得太遠。”一個固定年期的計劃有助企業(yè)達成中長期的目標,使企業(yè)有計劃地成長。這個固定年限的計劃可使企業(yè)訂立特定的經(jīng)營目標,并按照目標有步驟、有組織地進行,并使企業(yè)轉型和改造成為企業(yè)持續(xù)工作的一部分。但是,如果按照國家以五年為期做計劃,對企業(yè)來說年期太長,有可能令企業(yè)跟企業(yè)快速轉變的市場脫節(jié),計劃脫離實現(xiàn)環(huán)境;而如果計劃的年期只有一兩年的話,計劃目標就會太短視,缺乏讓計劃深化和貫徹的時間。因此,取其平衡,以三年為計劃年期:第一年是計劃和開展;第二年是整個企業(yè)努力落實計劃,爭取達到目標;第三年達到目標并做檢討。三年給予企業(yè)各個部門回轉的空間,應付與計劃有所不同的外部環(huán)境轉變,并把握最適合的時機去達到目標。

    2008年4月,馮國經(jīng)在接受臺灣《商業(yè)周刊》采訪時表示:“如果公司要管理得好,你一定要有你的Regularity(規(guī)律、節(jié)奏),不能今天是這樣,明天是那樣。

但這不表示我們沒有危機感。所以我們變,從穩(wěn)定追求平衡,就用‘三年計劃’。計劃訂下來,就三年不變,三年來一次大變。ZeroBase(零基計劃)造好之后又Regular。”“在快速移動的世界中進行計劃,需要不斷反應變化,也需要提供足夠的穩(wěn)定性來執(zhí)行計劃??焖倭鲃拥馁Y訊以及變動的環(huán)境是為了回應風向的些微變化,但是,一艘回應所有風向變化的船只永遠到不了岸邊,所以,船長需要訂一個目標,使全體船員專心一致地朝向目標,然后,再定期重新評估所在位置并做出修正。”

    馮國綸在美國讀MBA時曾聽到一個很有名的故事:一家制造馬鞭的企業(yè),一門心思去研究如何做好馬鞭,把馬鞭做得出神入化,但卻不知道世道已發(fā)生變化,社會已不再需要馬鞭了,結果這家企業(yè)最后被迫倒閉,這個故事說明了解市場環(huán)境的極端重要性。馮國經(jīng)兄弟認為,等到環(huán)境轉變才想到要去適應環(huán)境的企業(yè),只是屬于小學級、中學級企業(yè);能夠事前預測到環(huán)境的轉變,提前改造企業(yè)使之去適應未來環(huán)境的轉變,才屬大學級企業(yè)。因此,利豐決定每三年停下來全面檢討一次,看是否需要改造自己。

    馮國綸解釋說:“我們有固定的三年計劃。計劃的思想就是我們不想轉移目標,我們想明確目標。在每個‘三年計劃’開始的時候,我們坐下來從根本上觀察公司的業(yè)務。我們用倒推計劃的方法,先確定三年時間內想達到的目標,找出我們現(xiàn)在與未來目標之間的差距,然后再看要達到目標我們必須做些什么。”利豐“三年計劃”的制訂,大致分四個步驟:

    第一,通過環(huán)境分析預測三年后企業(yè)發(fā)展的基本景觀

    任何企業(yè)的發(fā)展都脫離不了現(xiàn)實經(jīng)營環(huán)境。因此,利豐的“三年計劃”首先從環(huán)境分析入手,包括對企業(yè)未來三年的出口市場、采購市場、外匯變動、產品技術、資訊技術、客戶乃至消費者的需求等各種因素的深入分析,描繪出三年以后的經(jīng)營環(huán)境,即企業(yè)發(fā)展的基本景觀。

    第二,從公司的愿景出發(fā),根據(jù)預測的企業(yè)環(huán)境景觀制訂具挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標

    公司的愿景是一個帶領企業(yè)經(jīng)營的長期方向,然后根據(jù)方向和環(huán)境制訂計劃目標。利豐的愿景是:“為世界各地企業(yè)和消費者提供合適、合時和合價的消費產品的最佳貿易公司。”從這一愿景出發(fā),利豐在每個“三年計劃”都將根據(jù)未來企業(yè)環(huán)境變化制訂出發(fā)展目標。這一目標首先應該是可達到的,因為如果目標與企業(yè)的客觀實際情況不符,無法達到,這對企業(yè)沒有任何好處;其次,這一目標必須具挑戰(zhàn)性,因為在一個高速轉變的環(huán)境中,不思進取的經(jīng)營將不可能保證企業(yè)持續(xù)領先。利豐認為,一個具挑戰(zhàn)性的目標能鼓勵公司管理層和員工走出舒適的環(huán)境,通過尋找新市場和新經(jīng)營方法,達成更高的目標。而要挑戰(zhàn)極限,企業(yè)就必須走出過去成功的模式和框框,探索發(fā)展的新途徑、新方法。

    第三,從公司目標回望企業(yè)現(xiàn)況,找出差距,制訂跨越距離的策略

    馮國綸表示,近年來美國企業(yè)管理的一種最新發(fā)展思潮,就是從現(xiàn)在先跳到將來,先考慮未來世界經(jīng)濟的總體環(huán)境,確定公司在這種大氣候中的發(fā)展模式和發(fā)展目標,再向后計劃。利豐的“三年計劃”就融合了這種思想,從三年后的目標出發(fā),回望企業(yè)現(xiàn)況,找出差距。然后利用SWOT分析方法,分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats),揚長避短,利用機會,制訂企業(yè)跨越距離的發(fā)展策略。
 

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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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