人首先是個吃貨。貧窮的時候想著吃飽,富裕了想著吃好,因此無論高低胖瘦富貧貴賤,即便是那不食人間煙火的小龍女,生活中也離不開“吃”。
在中青年吃貨的執(zhí)著努力下,鹵味食品已經(jīng)超越餐桌升級為日常休閑食品,成就了煌上煌、絕味、周黑鴨、久久丫、精武鴨脖等一批鹵味休閑食品品牌。其中,絕味和周黑鴨作為兩種截然不同發(fā)展模式的企業(yè)格外引人關(guān)注。
一、龜兔賽跑——直營與加盟模式之爭
從1997年成立到如今的400多家店面,周黑鴨的發(fā)展相對同行可謂是龜速前進(jìn);而1999年成立的絕味則不斷攻城略地、突飛猛進(jìn),2012年有超過3000多家門店。
為何先成立的周黑鴨在門店數(shù)量方面會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于后起之秀絕味呢?
造成這兩家有著相似定位的企業(yè)在規(guī)模上的根本差異源于對經(jīng)營模式的選擇——周黑鴨選擇了百分百直營而絕味則選擇了特許加盟。
新時代的龜兔賽跑,誰能笑到終點(diǎn)、笑到最后,難以預(yù)料。
烏龜也曾做過兔子。
2004年時,周黑鴨創(chuàng)始人周富裕渴望再次做大周黑鴨,那時他參觀了解一些鹵菜優(yōu)秀品牌之后,不僅增強(qiáng)了對周黑鴨品牌的信心還想出了具體的擴(kuò)張策略——加盟。
2006年,信心十足的周富裕領(lǐng)導(dǎo)周黑鴨一下子在南昌開了11家加盟店,快速賺進(jìn)20多萬元。但是快速擴(kuò)張的加盟模式并沒有讓周富裕興奮,反而讓他寢食難安。
假貨漫天,加盟店質(zhì)量難以掌控,盡管都是親戚管理店面。這是盲目開店吃到的苦果。周黑鴨快速采取行動,一方面嚴(yán)懲問題店面,另一方面高價回收剩下的加盟店面。“我們這個行業(yè)最大風(fēng)險(xiǎn)是食品安全危機(jī),做加盟難以掌控質(zhì)量”,經(jīng)過這次的教訓(xùn),周富裕明確表示,“只做直營,不做加盟”。從此,浪子回頭金不喚,周黑鴨就開始扎扎實(shí)實(shí)地走自己的鴨路,讓別的鴨子去瘋狂地加盟“圈錢”。
100%的直營店模式雖然讓周黑鴨緩慢發(fā)展,但依托直營模式在質(zhì)量保障、品牌管控、政策執(zhí)行方面的優(yōu)勢,周黑鴨保障了產(chǎn)品的一貫口味和品質(zhì),通過統(tǒng)一、專業(yè)的服務(wù)形象,獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,并且取得在單店銷售上4倍于同行的成績。
二、加盟是把雙刃劍——一枚硬幣總有兩個面
相對周黑鴨,絕味還算是后起之秀。能夠在鹵味休閑食品市場上脫穎而出,絕味的路徑是特別設(shè)計(jì)了自己的進(jìn)攻節(jié)奏和策略。
“建立旗艦直營店,大力發(fā)展特許連鎖加盟”,是絕味商業(yè)模式的內(nèi)核,它能高效聚集資本,低成本快速拓展市場。憑借這一模式,絕味已進(jìn)駐全國多個省級市場,全國范圍內(nèi)覆蓋了多個子公司,擁有超過3000家門店。“成功一個市場,開辟并復(fù)制另一個市場”這種成功復(fù)制的市場操作模式,將絕味從區(qū)域品牌“速成”為全國品牌,使其在市場份額、門店數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)密集度引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。但快速擴(kuò)張和過多的加盟商也令絕味陷入品牌管理、食品質(zhì)量安全等風(fēng)險(xiǎn)。
目前越來越多的消費(fèi)者反映,絕味產(chǎn)品的口感難以保障,且店面形象、服務(wù)不一,投訴抱怨也屢見不鮮。長此以往,顧客將逐步流失,品牌影響力也將不斷褪化。三、直營VS加盟——非此即彼?
一個追求快速布局,另一個講究穩(wěn)扎穩(wěn)打,很難說兩者孰優(yōu)孰劣。而在面對直營和加盟的問題時,連鎖企業(yè)當(dāng)然不會做非此即彼的單選。在未來戰(zhàn)略選擇上,周黑鴨在致力于解決在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時,面臨著如何實(shí)現(xiàn)快速增長的難題,而絕味的重點(diǎn)則是回歸內(nèi)部管理。這也表明,直營和加盟沒有嚴(yán)格的邊界。無論是直營還是加盟,在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時快速實(shí)現(xiàn)管理體系的復(fù)制和傳承是連鎖企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)。
單純討論加盟和直營的利弊得失已無太多價值,決定連鎖經(jīng)營行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵是其綜合管理能力。未來能夠贏得鹵味江湖領(lǐng)先地位的必然是那些重視產(chǎn)品品質(zhì),擁有成熟管理模式并且能夠復(fù)制傳承的連鎖品牌。