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  2013年10月03日    http://www.ceo.hc360.com      
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    維基媒體讓互聯(lián)網(wǎng)用戶制定戰(zhàn)略可能聽上去很另類,畢竟,維基媒體的存在取決于相互合作創(chuàng)造內(nèi)容。近幾年來,更多企業(yè)開始嘗試開放戰(zhàn)略流程,讓向來無緣制定戰(zhàn)略的群體參與進來。高管們列舉了此舉措的兩大好處:首先,來自企業(yè)核心以外一線的各種高見能讓計劃更有深度;其次,增進員工對公司的感情,想法更加統(tǒng)一。但是,根據(jù)麥肯錫的研究,這些好處目前在企業(yè)界還不多見。在此,我們對社區(qū)導(dǎo)向戰(zhàn)略工具扮演的角色,提出三個觀察點。

    第一,充實決策師的工具箱。社會化戰(zhàn)略舉措包括一些有價值的工具,但是它們不能代替完整的戰(zhàn)略規(guī)劃流程。社會化戰(zhàn)略工具不太能夠幫助戰(zhàn)略師找出方向巨變的需求,在吸引力差不多的方案中確定取舍,或是在激烈競爭的環(huán)境中制定作戰(zhàn)計劃。最重要的是,最后由決策師而不是工具做出決定。

    第二,消滅壞點子。頭腦風暴時常說的“沒有不好的點子”,這對戰(zhàn)略不適用。新市場開拓、并購對象、投資產(chǎn)品等充斥著糟糕的點子。預(yù)測市場和其他類似的機制承諾在公司投入過多之前,要找出壞點子。

    第三,避免形成從眾思維。領(lǐng)導(dǎo)在考慮應(yīng)用社交戰(zhàn)略工具時,要注意的一個重要問題是如何制造高質(zhì)量的討論,而不是跟隨集體思維。當然,這些方法有可能促發(fā)不同意見。但是你也可以認為,眾人參與機制也可能造就大規(guī)模的集體思維,鼓勵參與者墨守成規(guī),在更多參與者肯定現(xiàn)有觀念時,從眾思維越來越強。

    綜合考慮,未來社會化決策師要考慮每種機制時,仔細考慮所希望達到的意圖是產(chǎn)生不同意見,還是建立統(tǒng)一意見。要么調(diào)動員工趨向眾人同意的方向,或者讓他們想出新點子,質(zhì)疑舊點子。大多數(shù)公司在制定戰(zhàn)略時,希望建立共識,打破現(xiàn)狀。不過,在任何時候,你只能取其之一。

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隨機讀管理故事:《逆向思維》
有個老人愛清靜,可附近常有小孩玩,吵得他要命,于是他把小孩召集過來,說:我這很冷清,謝謝你們讓這更熱鬧,說完每人發(fā)三顆糖。孩子們很開心,天天來玩。幾天后,每人只給2顆,再后來給1顆,最后就不給了。孩子們生氣說:以后再也不來這給你熱鬧了。老人清靜了。

境界思維:抓住人性的弱點,無事不成。

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