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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
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    目前變革 開放初期創(chuàng)立的眾多家族企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的接班人選擇問題,而中國人的“未知生,焉知死”的傳統(tǒng),使得眾多企業(yè)家在沒有特殊情況的時(shí)候,一般不太習(xí)慣提前立好遺囑。這對(duì)中國家族企業(yè)的傳承來說,確實(shí)是一個(gè)額外的不穩(wěn)定因素。而眾多突遭變故的家族企業(yè)往往在傳承之際,需要依靠當(dāng)?shù)卣蛘呒易鍍?nèi)部“族長”的力量保持企業(yè)的平穩(wěn)過渡。

    但家族企業(yè)的傳承問題的根本解決,家長個(gè)人意愿其實(shí)是次要的,主要還是要靠家族企業(yè)管理的職業(yè)化。

    家族企業(yè)管理的職業(yè)化分為三個(gè)階段(或者說三個(gè)方面)

    (1)在家族企業(yè)內(nèi)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的階段。

    (2)家族企業(yè)內(nèi)的家族成員的職業(yè)化的階段。

    (3)家族管理本身的職業(yè)化。

    作為家族企業(yè)管理職業(yè)化的最高階段,家族管理的職業(yè)化的主要內(nèi)容包括家族憲法、家族大會(huì)、家族理事會(huì)等。其中最重要的是家族憲法,應(yīng)該包括家族的使命和遠(yuǎn)景、價(jià)值觀和原則、家族企業(yè)政策、人事政策、行為準(zhǔn)則、各種利益沖突條款,還有關(guān)于各種治理結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容(組成,職能,選舉程序等,相當(dāng)于與實(shí)體法對(duì)立的程序法)等等。

    人事政策中最重要的內(nèi)容是繼承人的選拔與培養(yǎng)、交接班的過程部分,包括對(duì)繼承人選拔的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和操作程序、交接班的具體步驟和政策計(jì)劃 等等。

    在中國目前的家族企業(yè)創(chuàng)始人中,對(duì)于其身后的企業(yè)接班人的選擇,有著眾多不同的看法。不管是保持家族企業(yè)的治理形式,還是逐漸把家族企業(yè)公眾化,從社會(huì)的角度看,只要能保持企業(yè)的健康運(yùn)轉(zhuǎn),選擇什么方式應(yīng)該完全是家族和個(gè)人的自由。

    但一個(gè)中國特色的限制因素是,中國在20世紀(jì)70年代末以來實(shí)行的獨(dú)生子女政策造成的繼承人的潛在選擇對(duì)象有限的問題。

    由于在華人社會(huì)中,濃重的家族意識(shí)使得眾多家族企業(yè)的創(chuàng)始人在企業(yè)的繼承中最為擔(dān)心的往往是自己親手創(chuàng)立企業(yè)成為家族分裂的導(dǎo)火索,更擔(dān)心由于家族分裂而導(dǎo)致企業(yè)崩潰,有很多為此不惜將自己的企業(yè)割裂。分家是缺乏職業(yè)化的家族企業(yè)解決內(nèi)部爭端的最簡單的方法,遠(yuǎn)者如包玉剛,近者如聯(lián)想、宏基、明基,幾乎成了是無法擺脫傳統(tǒng)束縛的華人企業(yè)家的一種(可悲的)宿命。

    有眾多的家族企業(yè)的創(chuàng)始人擔(dān)心由于引入了職業(yè)經(jīng)理層而導(dǎo)致企業(yè)控制權(quán)的旁落,甘肅的黃河啤酒的例子成為了他們主要的依據(jù)。更有人說,現(xiàn)今中國社會(huì)法制的不健全使得這一現(xiàn)象更難以避免。其實(shí),職業(yè)經(jīng)理人市場的完善靠經(jīng)理人、企業(yè)家、市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(包括法律、信用機(jī)制、獵頭業(yè)、薪資調(diào)查業(yè)、交叉獨(dú)立董事制度等)三方面的齊頭并進(jìn)?,F(xiàn)階段,后者應(yīng)該是我們的重點(diǎn)。

    例如,在跨國公司中國子公司里,外籍員工的薪水往往數(shù)倍、十?dāng)?shù)倍于具有相當(dāng)技能的本地員工。論能力、論外語、論對(duì)市場的把握,本地員工并不比這些洋人、準(zhǔn)洋人差,憑什么干差不多的活卻拿差距如此之大的薪水?除了本地員工的閱歷、火候尚有欠缺之外,我認(rèn)為,跨國公司愿意花10倍的代價(jià)雇傭外籍員工,往往是因?yàn)樗麄儾恍湃伪镜貑T工,懷疑本地員工的職業(yè)操守,是因?yàn)槲覀兊姆蛇€不完善,還沒有一個(gè)全國統(tǒng)一、與國際接軌的信用傳播機(jī)制和職業(yè)經(jīng)理人市場。

有的貪污者在跨國公司大撈特?fù)?,在本地企業(yè)面前還矜夸自己擁有若干年跨國公司經(jīng)驗(yàn)?zāi)亍O愀?、新加坡貪污的人相?duì)較少,不是因?yàn)樗麄兊赖潞茫且驗(yàn)橄愀?、新加坡有較為完善的制度環(huán)境,有與國際職業(yè)經(jīng)理人市場統(tǒng)一的信用傳播機(jī)制,貪污者貪污后無處可逃,貪污只會(huì)給貪污者帶來負(fù)的凈現(xiàn)值,不合算。所以說,市場的力量勝過一切道德說教。

    家族傳承有科學(xué)的一面,中國家族企業(yè)的成功傳承,需要我們共同努力吧。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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