在小眾化時(shí)代，消費(fèi)者不再盲目地崇拜明星，而是相信專家，因此小眾化消費(fèi)時(shí)代也可以稱為是“專家時(shí)代”。為了更好地為客戶服務(wù)，企業(yè)需要做大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，以掌握目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)流程，成為在某一個(gè)特定的領(lǐng)域比目標(biāo)客戶更了解客戶的專家。這個(gè)階段產(chǎn)品的種類越來越豐富，為特定消費(fèi)群體設(shè)計(jì)的產(chǎn)品開始大量涌現(xiàn)，比如牛奶除全脂和脫脂之外，還有一半一半、2％、1％等眾多品種，以適應(yīng)不同消費(fèi)者的需要。因?yàn)樵谛”娀袌?chǎng)上，決定勝負(fù)的關(guān)鍵要素不再是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，而是產(chǎn)品的差異化價(jià)值。所以中小企業(yè)只要能集中精力關(guān)注某一個(gè)小眾化市場(chǎng)，并根據(jù)這個(gè)小眾化市場(chǎng)的特點(diǎn)去進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，就能給消費(fèi)者提供獨(dú)到的價(jià)值?？梢哉f，不理解小眾化市場(chǎng)的概念，就不理解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，不理解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷就不理解現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
大家都知道，中央電視臺(tái)的春節(jié)晚會(huì)無論怎么努力，都無法令用戶對(duì)大多數(shù)節(jié)目滿意，因?yàn)橐骖櫜煌说牟煌枨?，所以眾口難調(diào)，要想解決好這個(gè)問題，就要轉(zhuǎn)變思想觀念，首先從大眾化轉(zhuǎn)向小眾化消費(fèi)。如果有一天，央視的春節(jié)晚會(huì)除綜合性的晚會(huì)之外，再用12個(gè)頻道同時(shí)播出專題晚會(huì)，喜歡看小品的就看小品晚會(huì)，喜歡聽唱歌的就看歌唱晚會(huì)，喜歡主旋律的就看主旋律晚會(huì)，各得其所。這就是小眾化的思維，即用不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不同群體的需要。當(dāng)然，為了滿足中國(guó)人過年家人聚會(huì)的傳統(tǒng)文化需要，各個(gè)臺(tái)的春節(jié)晚會(huì)采用同步播出模式，在同一時(shí)間休息，讓大家聚會(huì)聊天，然后再返回各自的房間觀看節(jié)目。要知道，大多數(shù)中產(chǎn)階層家庭已經(jīng)進(jìn)入了多部電視機(jī)的時(shí)代。
另外一個(gè)前瞻性的話題就是“知識(shí)管理”，隨著信息量越來越大，用最短的時(shí)間找到所需要的信息就成了關(guān)鍵要素。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)雖然有海量的信息，靠的是“關(guān)鍵詞搜索”，你必須清楚地知道想找什么人、什么事、什么物。而未來將會(huì)是“語(yǔ)義搜索”，即根據(jù)人的思維模式逐次逼近，通過互動(dòng)的方式迅速找到信息。我相信當(dāng)蘋果的iTV問世的時(shí)候，會(huì)讓很多人明白未來的知識(shí)管理意味著什么。
未來的消費(fèi)模式意味著什么，絕不是現(xiàn)在很多企業(yè)推出的那種簡(jiǎn)單的智能電視。
未來世界一定是大的越來越大，小的越來越小，換句話說大家觀看影視劇的屏幕會(huì)越來越大，而溝通用的工具會(huì)越來越小，兩者可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。所以未來的大趨勢(shì)一定是移動(dòng)互聯(lián)和大屏幕顯示，即電腦的尺寸逐漸縮小，方便攜帶，隨時(shí)上網(wǎng)，而顯示器的尺寸逐漸變大，小的電腦連上大的顯示器就做到了“魚與熊掌兼得”。所以說，一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)取決于企業(yè)家能看多遠(yuǎn)，能有什么樣的境界和胸懷，而看清未來之后能否做到就取決于與誰同行。
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