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  2013年10月03日    中華工商時(shí)報(bào)      
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嘉賓:  俞  飛:民營(yíng)企業(yè)研究專家清華 兼職教授

         黃俊立:北京大學(xué)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究所博士

   記者:我們注意到,當(dāng)家族企業(yè)比較小的時(shí)候,往往發(fā)展會(huì)很快,但當(dāng)?shù)搅艘欢ㄒ?guī)模,要再上檔次的時(shí)候,往往就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。為什么會(huì)這樣?

  俞飛:家族化經(jīng)營(yíng)帶有一定的封閉性,家族觀念根深蒂固,使得引入優(yōu)秀人才比較困難。而企業(yè)又要發(fā)展壯大,急需人才加盟,此時(shí)只有從家族內(nèi)部挖掘,結(jié)果家族中一些資質(zhì)平平、能力一般的人進(jìn)入企業(yè)管理層。盡管這些人不比其它員工的貢獻(xiàn)大,甚至還要小,他也會(huì)因自己的特殊關(guān)系而爭(zhēng)權(quán)奪利、不干實(shí)事,頤指氣使,自封“元老”,養(yǎng)尊處優(yōu)并要獲得超額利益,這對(duì)執(zhí)行企業(yè)的管理與激勵(lì)機(jī)制打擊很大,會(huì)嚴(yán)重影響到非家族成員的工作積極性,進(jìn)而影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

  家族成員的角色也難以分清。一方面,家族成員是企業(yè)的員工,是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的下屬,需要聽(tīng)從上級(jí)的指揮;另一方面,家族成員又是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的親戚,是兄弟、姐妹,甚至是長(zhǎng)輩,這樣家庭成員必然陷入一種角色沖突之中,不能處理好工作關(guān)系。在其他員工的眼中,家族成員都是特權(quán)階層,自己的貢獻(xiàn)得不到認(rèn)可,從而打消了廣大員工的積極性,這對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展是極其不利的。

  黃俊立:家族成員還容易形成分離狀的利益群體。家族化經(jīng)營(yíng),在企業(yè)初始階段,其正面作用大于負(fù)面作用,這種管理是有效的,甚至是必要的。一旦企業(yè)發(fā)展了,弊端就十分明顯,它會(huì)形成對(duì)立的利益群體。第一是家族成員因利益分配上的糾紛而容易形成對(duì)立群體。如四川希望集團(tuán)作為中國(guó)目前最大的私營(yíng)企業(yè),是一個(gè)純家族式企業(yè)。企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模時(shí),導(dǎo)致了家族內(nèi)部的革命,四兄弟各自獨(dú)立一分為四。浙江十大發(fā)明企業(yè)家之一的祝強(qiáng)企業(yè)在如日中天的時(shí)刻,后院起火,原任副總的妻舅,以資產(chǎn)分割為由訴至法院,把祝強(qiáng)推上被告席。

  第二是家庭成員與其他員工因利益上的偏倚形成的對(duì)立群體。企業(yè)的發(fā)展壯大,不可能只憑老總一個(gè)家族方面的努力,而是管理人員、技術(shù)人員及工人這個(gè)共同體合力的結(jié)晶。許多老總們沒(méi)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),以為自己獨(dú)創(chuàng)天下,因此不能正確對(duì)待其職員以勞動(dòng)力形式出現(xiàn)的企業(yè)產(chǎn)權(quán),不僅把一般員工當(dāng)作打工仔,而且將高級(jí)經(jīng)理按一般工人的方式計(jì)劃 其報(bào)酬結(jié)構(gòu)。如果高級(jí)經(jīng)理在自己利益得不到滿足時(shí),將會(huì)以其他方式達(dá)到要求,或貪污,或出賣企業(yè)利益,或帶上自己延攬的業(yè)務(wù)和一批人馬“跳槽”,給企業(yè)制造危機(jī)。保壘最容易從內(nèi)部攻破。家族式管理,怕的是“兄弟鬩于墻”,怕的是利益向血緣偏倚,一旦企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了對(duì)立的利益群體,中堅(jiān)力量反戈一擊,再堅(jiān)實(shí)的大廈也會(huì)突然間土崩瓦解。

  記者:采訪中,我有時(shí)聽(tīng)到一些私營(yíng)老板說(shuō):內(nèi)部打擊的痛楚比來(lái)自外部的挑戰(zhàn)與威脅更具毀滅性。是不是家族企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),如果還死抱著“打虎還是親兄弟,上陣還是父子兵”的觀念是非常危險(xiǎn)的?

  俞飛:家族式企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期總會(huì)有一些一起打天下的人,可是當(dāng)企業(yè)做大了,共同打天下的人總要過(guò)三關(guān):分金銀、論榮辱、排座次。這些問(wèn)題處理得好,皆大歡喜,企業(yè)昌盛;處理不好,企業(yè)元老之間就會(huì)發(fā)生內(nèi)訌,使企業(yè)四分五裂。

  處理開(kāi)朝元老的問(wèn)題之所以棘手,是因?yàn)楹茈y設(shè)計(jì)一套辦法解決問(wèn)題。因此,真正的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)老板,在“打天下”初期就應(yīng)把“坐天下”的規(guī)矩制定好,以免企業(yè)做大了,再去被動(dòng)地處理歷史問(wèn)題?!端疂G傳》里梁山好漢的辦法就很可取,弄到金銀后由上頭領(lǐng)分一半,山下嘍羅分另一半,既有等級(jí)差別,又做到人人有份。小智者治事,大智者治人,睿智者治法。一開(kāi)始把規(guī)矩立好,后面的事情就好辦了。

  黃俊立:在人們的印象中似乎私企的產(chǎn)權(quán)是清晰的,其實(shí)不然。從總體上說(shuō),絕大多數(shù)私企的產(chǎn)權(quán)僅是在歸誰(shuí)所有的問(wèn)題上是明確的,僅此而已。有的根本不清楚自己到底有多少資產(chǎn),所謂有多少多少資產(chǎn)純屬“信口開(kāi)河”。

  資產(chǎn)不清晰容易帶來(lái)許多后遺癥。第一,企業(yè)的所有權(quán)變得很虛幻。如果說(shuō)國(guó)企名義上“人人都是主人”但實(shí)際上誰(shuí)都不是的話,那么不少私企名義上所有權(quán)很清晰,但卻不知道自己到底有多少資產(chǎn)。

  第二,由于原始產(chǎn)權(quán)沒(méi)有細(xì)分,當(dāng)“蛋糕”做大到一定程度之后,家族成員們非常關(guān)心真正屬于自己的一塊到底有多大。如果不能清楚知道,很容易形成心里上的“黑箱”,從而為一些矛盾的產(chǎn)生和激化埋下“隱患”。

  記者:這其實(shí)又回到了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的永恒話題。

  黃俊立:對(duì),一定程度上講,家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一制約了企業(yè)發(fā)展。家族化經(jīng)營(yíng)的通常做法就是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合,這在創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要。但現(xiàn)代管理實(shí)踐證明,企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,尤其是權(quán)力的接力棒已移交到第二代手中的時(shí)候,所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離是不可避免的。而繼續(xù)采取家族化經(jīng)營(yíng)時(shí),家族成員的經(jīng)營(yíng)理念往往難以走出家族利益的圈套,拒絕非家族成員進(jìn)入企業(yè)高層,阻礙選能用賢,所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)都掌握在家族成員的手中,這樣的結(jié)果往往是形成一個(gè)由家族成員為核心的狹隘團(tuán)體,企業(yè)必然缺少活力,缺乏進(jìn)一步發(fā)展能力。

  俞飛:還有一個(gè)血緣問(wèn)題。血緣文化嚴(yán)重地制約著家族企業(yè)的發(fā)展。在西方,家族公司是很常見(jiàn)的企業(yè)形式,但不同的文化背景使得同樣的企業(yè)形成的前景卻完全不同。西方的親情是松散的,乃至短暫的,而我們中國(guó)這種緊密的血緣親情關(guān)系是不可能用制度來(lái)代替的。在企業(yè)里,你永遠(yuǎn)不會(huì)看到他們之間有制度,因?yàn)橹贫纫馕吨舜瞬恍湃危欢饲榈膬r(jià)值恰恰就是信任,當(dāng)信任沒(méi)有時(shí),一切也就沒(méi)有了。沒(méi)有制度,沒(méi)有共同認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),對(duì)資本、對(duì)分工、對(duì)貢獻(xiàn)都沒(méi)有明確的認(rèn)定與衡量。所以企業(yè)不容易搞大,反而容易走向分裂。

  記者:在大多數(shù)家族企業(yè)里,老總往往意味著一切,作出的決定也不亞于“圣旨”,這種現(xiàn)象到底有何弊???

  黃俊立:老總由于是企業(yè)創(chuàng)始人的身份,因而就形成了獨(dú)一無(wú)二的地位,就會(huì)產(chǎn)生管理專制、決策隨意,就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)“不治”。是不是要避免發(fā)生“不治”,老總就必須摒棄“人治”,建立科學(xué)的、合理的機(jī)制,才能使企業(yè)逐步發(fā)展壯大起來(lái)。

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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話。   
  放學(xué)后,王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見(jiàn)面,陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō):“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái),而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō):“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過(guò)了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō):“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過(guò)去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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