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  2013年10月03日    經(jīng)理人網(wǎng)      
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  中小企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。在現(xiàn)實(shí)生活中中小企業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展后勁,但其發(fā)展也是十分艱辛。究其原因在于中小企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,造成了企業(yè)的無(wú)個(gè)性。因此,中小企業(yè)要飛躍發(fā)展,必須實(shí)施差異化戰(zhàn)略。

1 差異化戰(zhàn)略的內(nèi)涵
  
  差異化戰(zhàn)略或稱(chēng)標(biāo)新立異戰(zhàn)略就是使企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異,有別于競(jìng)爭(zhēng)者而具有鮮明的個(gè)性或特色,以創(chuàng)造和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

  差異化可以通過(guò)許多方面來(lái)體現(xiàn),如產(chǎn)品性能、質(zhì)量、外觀、品牌形象、技術(shù)、客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等,企業(yè)只要在其中某一方面或某幾個(gè)方面與競(jìng)爭(zhēng)者有所不同,并對(duì)潛在顧客具有較大的吸引力,就能取得優(yōu)勢(shì)地位。

2 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件
  
  雖然差異化戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路,但在實(shí)施差異化戰(zhàn)略之前,企業(yè)要用戰(zhàn)略的眼光審視自己。本企業(yè)是什么樣企業(yè)?行業(yè)里的角色是什么?向消費(fèi)者提供什么樣的利益?本企業(yè)具備不具備實(shí)施差異化戰(zhàn)略的條件?這些最基本的問(wèn)題,是實(shí)施差異化前必須要明確的。

  如果是行業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)者,談的更多問(wèn)題不應(yīng)是差異化,而是如何做到邊際成本最低化。因?yàn)?,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌一般情況下是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,所提供的產(chǎn)品和服務(wù)鎖定主流市場(chǎng)。因此,這種企業(yè)要刻意去找差異化可能會(huì)喪失總成本優(yōu)勢(shì),最終為此付出慘痛的代價(jià)。

  如果是行業(yè)的挑戰(zhàn)者,并具有領(lǐng)導(dǎo)者不具備的一些優(yōu)勢(shì),可以考慮差異化。但必須慎重,因?yàn)樘魬?zhàn)者的差異化很可能遭遇領(lǐng)導(dǎo)品牌的猛烈襲擊,這種襲擊可能是在價(jià)格上的,也可能是在其他因素上的。企業(yè)要找的差異化策略必須是領(lǐng)導(dǎo)品牌短時(shí)間難以克服的東西才行。

  如果是行業(yè)里的跟隨者,則不用考慮差異化戰(zhàn)略,只須緊跟行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者走就行了。但是跟隨者不能獲得超額利潤(rùn),也形不成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,隨著行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的洗牌最終將被淘汰出局。

  所以,差異化策略不一定適合所有企業(yè),對(duì)中小型企業(yè)的運(yùn)用程度是有其潛在規(guī)律的。例如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從20世紀(jì)90年代開(kāi)始基于WEB的2D技術(shù)開(kāi)始在國(guó)外發(fā)展壯大起來(lái),而一些知名的大型公司也都是國(guó)外的頂尖公司,但就是這種實(shí)施產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略,使國(guó)內(nèi)的很多中小企業(yè)都在2D的基礎(chǔ)上開(kāi)始紛紛向WEB3D技術(shù)的方向上發(fā)展,目前WEB3D技術(shù)已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主流技術(shù)。但同時(shí)在明確企業(yè)所處的行業(yè)地位同時(shí),企業(yè)還需具備下列條件:

 ?。?)具有很強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力和保障措施,研究人員要有創(chuàng)造性的眼光。
 ?。?)企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的能力和聲望。
 ?。?)企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體。
 ?。?)企業(yè)有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
 ?。?)研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車(chē)來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車(chē)站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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