在大陸企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)最害怕什么？不是怕員工不懂知識與技能，而是害怕員工不假思索就搖頭。比如，領(lǐng)導(dǎo)交辦一個工作任務(wù)，員工還沒有思考就出現(xiàn)畏難情緒直搖頭，凡事一搖頭，就基本宣告失敗。其實，很多事情一動腦子，就處理好了，哪怕是一開始就搖頭最后硬著頭皮去努力做的，都會順風順水。所以，領(lǐng)導(dǎo)最欣賞凡事都點頭的員工，點頭就意味著員工欣然受命，就意味著沒有內(nèi)耗，就意味著“是”與謙卑，員工一抬頭就會積極展開工作，工作熱愛也由此而產(chǎn)生，興趣就一直伴隨著工作，任何障礙與阻力都會向你低頭，仿佛成就與成功就在咫尺的彼岸招手。

    蒙牛，一個由牛根生創(chuàng)造的神話，其發(fā)展歷程正好驗證了點頭管理的奇妙。1999年，蒙牛用僅有的900萬資金的300萬作為啟動資金，銷售收入就從0做到了3700多萬元，企業(yè)由名不見經(jīng)傳的“小吹牛”通過中央電視臺變得家喻戶曉。1999年至2003年，蒙牛連續(xù)5年保持三位數(shù)增長（均超過100%的速度）；2003年蒙牛銷售額上升到40多億元，2004年則達72億多元，增速將近80%；2005年上半年增速達到36.89％，全年銷售額達到108.24億元，2006年銷售額達162.46億元，2007年銷售額達214億元，2008年銷售額達239億元；2005年的夏季，一個平民化的娛樂節(jié)目——《超級女聲》，因為蒙牛投入1400萬元冠名費而變成夏天的陽光，熱得發(fā)燙，蒙牛也因此增加了10多億元的銷售收入；2002年，以神話般的速度增長的蒙牛引得世界各地投資者紛至沓來，蒙牛成了資本運營的“買方市場”。摩根士丹利、英國英聯(lián)、鼎暉等國際知名投資公司2002年、2003年共為蒙牛注入了5.06億人民幣資金；2004年6月10日，蒙牛正式于香港聯(lián)交所主板上市（股票代碼2319HK），資本動力讓原本飛速增長的蒙牛更是突飛猛進，隨后三年蒙牛的年盈利復(fù)合增長率達131%，2006年漲幅更是達到144%。

    輝煌的背后，有鮮為人知的辛酸與障礙。牛根生是一個幾近偏執(zhí)狂人的老總，認定的目標是不達目的誓不罷休，不撞南墻不回頭，撞了南墻也不回頭，“九頭牛都拉不回來”。所以，他每一年定的目標都超乎常人想象，“是不可能實現(xiàn)的目標”。手下的得力干將一個個都搖頭反對這種“不切實際”的目標。但是，牛總心中有數(shù)，他有自己的商業(yè)模式設(shè)計思路與戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，更有具體而超前的戰(zhàn)術(shù)布局計劃 ，相信目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。他也深知，如果手下的人不相信，就會搖頭，就會感染更多的人搖頭，就會整天在搖頭中度日而失去效率與積極性，而且，一群不相信目標的人肯定干不出理想的目標。于是，他果斷地下達一道命令：“所有的人不許搖頭，只要你們‘相信’就好”，他只要求所有的人在他的指導(dǎo)思想下“心無旁念地努力干”就行。果然，一切都在他的設(shè)想中的軌道上“超速”運行，并總是提前到達。所以，最開始的5—8年時間蒙牛駛出了神話般的速度。當然，這期間也有不少的人離他而去，但點頭相信他的人不僅留了下來，更是因為點頭而獲得了超過自己期望的收益。

    放大到全世界，類似的案例在成功企業(yè)群里尋找，可說數(shù)不勝數(shù)。這里有一個非常有趣的現(xiàn)象，那就是，凡是喜歡點頭的企業(yè)人群，都能做出一番成功的事業(yè)，凡是喜歡搖頭的企業(yè)人群，什么事情都做不出來，除了思想打架就是等、靠、要，當旁觀者或者“觀察家”，占用資源而不干活，甚至成為別人干活的阻力，所以就沒有成功。

    有人從心理學的角度分析，認為點頭就是默認，默認就是心理暗示，心理暗示也是成功的動由。不排除這一心理因素，但筆者更看重這種點頭下的具體實踐活動，也就是執(zhí)行力。我們經(jīng)常講細節(jié)決定成敗、執(zhí)行力決定成敗，不錯，但是我們往往很少思考這是一種心態(tài)，對細節(jié)的關(guān)注和執(zhí)行力都是心態(tài)作用的結(jié)果，點頭恰恰是一種認同心態(tài)的外在表現(xiàn)，所以才有成功的動力，才會主動去用心執(zhí)行到最好。搖頭則恰恰相反，內(nèi)心根本不認同，覺得很別扭，再怎么被人要求也只是一種無奈的做作，隨波逐流算是不錯的舉動，面部憎惡、影響他人、勾心斗角、設(shè)置障礙、無事生非等就成了這類人群的所作所為，企業(yè)自然不會有好的收益。

    我們在管理企業(yè)的過程中，往往都非常重視科學化的制度與流程、商業(yè)模式、執(zhí)行力等非人的因素，但總是達不到預(yù)期的目的。其實，我們更要明白，被管理者能不能、會不會不折不扣地執(zhí)行所有的管理思想，絕對不是管理思想本身的對錯與否，而在于人們對一個事物的信念以及由此而產(chǎn)生的態(tài)度。所以，與其在管理科學與科學管理上大做文章，還不如在人的因素上作出正確行動，教育人們一切從認同開始、從點頭開始，由表及里，感化或者強制感化自己的內(nèi)心，再反過來影響人們的行為，這樣，就可以減少了搖頭，減少了心理對抗，減少了時間和其他資源成本，一切都會順理成章、水到渠成。

    安人安心的管理方式可以多種多樣，教人點頭不失為一種簡單有效的方法，因為心會為人所想，即人怎么做，心就會怎么想。大陸工作育人專家道納指出，“搖頭是成本、點頭是利潤”。所言表明，一個不認同的人不僅會占用資源、制造成本，本身也因為不創(chuàng)造價值而成為企業(yè)的負擔。反之，一個心服口服、點頭信服的人，雖然一樣要占有資源，但成本會在他這里創(chuàng)造剩余價值，會增值，這就是利潤。事實上，人又是心的工具，即心怎么想，人就會怎么做，心服就會點頭，低頭就表示認可，抬頭就會展開工作，而腦袋左搖右晃，表明心神不定、心煩意亂、立場不穩(wěn)，人與心在斗氣和矛盾，所以就做不成事情。