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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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   中國大陸人在管理企業(yè)方面,素來重視企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、治理結(jié)構(gòu)和管理制度與流程等外科因素,輕視被管理者跟管理者一樣都是人特別是大陸人的這一特殊內(nèi)在因素,結(jié)果是絕大部分剛剛洗腳離田的民營企業(yè)都活不過3年。事實上,中國大陸式的管理從本質(zhì)上說是安人安心的管理,從表現(xiàn)形式上說就是點頭管理,這是管理的核心與根本。因為,心會為人所想,人又是心的工具。

    在大陸企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)最害怕什么?不是怕員工不懂知識與技能,而是害怕員工不假思索就搖頭。比如,領(lǐng)導(dǎo)交辦一個工作任務(wù),員工還沒有思考就出現(xiàn)畏難情緒直搖頭,凡事一搖頭,就基本宣告失敗。其實,很多事情一動腦子,就處理好了,哪怕是一開始就搖頭最后硬著頭皮去努力做的,都會順風順水。所以,領(lǐng)導(dǎo)最欣賞凡事都點頭的員工,點頭就意味著員工欣然受命,就意味著沒有內(nèi)耗,就意味著“是”與謙卑,員工一抬頭就會積極展開工作,工作熱愛也由此而產(chǎn)生,興趣就一直伴隨著工作,任何障礙與阻力都會向你低頭,仿佛成就與成功就在咫尺的彼岸招手。

    蒙牛,一個由牛根生創(chuàng)造的神話,其發(fā)展歷程正好驗證了點頭管理的奇妙。1999年,蒙牛用僅有的900萬資金的300萬作為啟動資金,銷售收入就從0做到了3700多萬元,企業(yè)由名不見經(jīng)傳的“小吹牛”通過中央電視臺變得家喻戶曉。1999年至2003年,蒙牛連續(xù)5年保持三位數(shù)增長(均超過100%的速度);2003年蒙牛銷售額上升到40多億元,2004年則達72億多元,增速將近80%;2005年上半年增速達到36.89%,全年銷售額達到108.24億元,2006年銷售額達162.46億元,2007年銷售額達214億元,2008年銷售額達239億元;2005年的夏季,一個平民化的娛樂節(jié)目——《超級女聲》,因為蒙牛投入1400萬元冠名費而變成夏天的陽光,熱得發(fā)燙,蒙牛也因此增加了10多億元的銷售收入;2002年,以神話般的速度增長的蒙牛引得世界各地投資者紛至沓來,蒙牛成了資本運營的“買方市場”。摩根士丹利、英國英聯(lián)、鼎暉等國際知名投資公司2002年、2003年共為蒙牛注入了5.06億人民幣資金;2004年6月10日,蒙牛正式于香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼2319HK),資本動力讓原本飛速增長的蒙牛更是突飛猛進,隨后三年蒙牛的年盈利復(fù)合增長率達131%,2006年漲幅更是達到144%。

    輝煌的背后,有鮮為人知的辛酸與障礙。牛根生是一個幾近偏執(zhí)狂人的老總,認定的目標是不達目的誓不罷休,不撞南墻不回頭,撞了南墻也不回頭,“九頭牛都拉不回來”。所以,他每一年定的目標都超乎常人想象,“是不可能實現(xiàn)的目標”。手下的得力干將一個個都搖頭反對這種“不切實際”的目標。但是,牛總心中有數(shù),他有自己的商業(yè)模式設(shè)計思路與戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,更有具體而超前的戰(zhàn)術(shù)布局計劃 ,相信目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。他也深知,如果手下的人不相信,就會搖頭,就會感染更多的人搖頭,就會整天在搖頭中度日而失去效率與積極性,而且,一群不相信目標的人肯定干不出理想的目標。于是,他果斷地下達一道命令:“所有的人不許搖頭,只要你們‘相信’就好”,他只要求所有的人在他的指導(dǎo)思想下“心無旁念地努力干”就行。果然,一切都在他的設(shè)想中的軌道上“超速”運行,并總是提前到達。所以,最開始的5—8年時間蒙牛駛出了神話般的速度。當然,這期間也有不少的人離他而去,但點頭相信他的人不僅留了下來,更是因為點頭而獲得了超過自己期望的收益。

再后來,投資超女、引進外資、香港上市等一系列動作,雖亦有反對者,但人數(shù)寥寥且每次都被??偟?ldquo;點頭相信”的哲學說服,結(jié)果都出人意料、如愿以償。

    放大到全世界,類似的案例在成功企業(yè)群里尋找,可說數(shù)不勝數(shù)。這里有一個非常有趣的現(xiàn)象,那就是,凡是喜歡點頭的企業(yè)人群,都能做出一番成功的事業(yè),凡是喜歡搖頭的企業(yè)人群,什么事情都做不出來,除了思想打架就是等、靠、要,當旁觀者或者“觀察家”,占用資源而不干活,甚至成為別人干活的阻力,所以就沒有成功。

    有人從心理學的角度分析,認為點頭就是默認,默認就是心理暗示,心理暗示也是成功的動由。不排除這一心理因素,但筆者更看重這種點頭下的具體實踐活動,也就是執(zhí)行力。我們經(jīng)常講細節(jié)決定成敗、執(zhí)行力決定成敗,不錯,但是我們往往很少思考這是一種心態(tài),對細節(jié)的關(guān)注和執(zhí)行力都是心態(tài)作用的結(jié)果,點頭恰恰是一種認同心態(tài)的外在表現(xiàn),所以才有成功的動力,才會主動去用心執(zhí)行到最好。搖頭則恰恰相反,內(nèi)心根本不認同,覺得很別扭,再怎么被人要求也只是一種無奈的做作,隨波逐流算是不錯的舉動,面部憎惡、影響他人、勾心斗角、設(shè)置障礙、無事生非等就成了這類人群的所作所為,企業(yè)自然不會有好的收益。

    我們在管理企業(yè)的過程中,往往都非常重視科學化的制度與流程、商業(yè)模式、執(zhí)行力等非人的因素,但總是達不到預(yù)期的目的。其實,我們更要明白,被管理者能不能、會不會不折不扣地執(zhí)行所有的管理思想,絕對不是管理思想本身的對錯與否,而在于人們對一個事物的信念以及由此而產(chǎn)生的態(tài)度。所以,與其在管理科學與科學管理上大做文章,還不如在人的因素上作出正確行動,教育人們一切從認同開始、從點頭開始,由表及里,感化或者強制感化自己的內(nèi)心,再反過來影響人們的行為,這樣,就可以減少了搖頭,減少了心理對抗,減少了時間和其他資源成本,一切都會順理成章、水到渠成。

    安人安心的管理方式可以多種多樣,教人點頭不失為一種簡單有效的方法,因為心會為人所想,即人怎么做,心就會怎么想。大陸工作育人專家道納指出,“搖頭是成本、點頭是利潤”。所言表明,一個不認同的人不僅會占用資源、制造成本,本身也因為不創(chuàng)造價值而成為企業(yè)的負擔。反之,一個心服口服、點頭信服的人,雖然一樣要占有資源,但成本會在他這里創(chuàng)造剩余價值,會增值,這就是利潤。事實上,人又是心的工具,即心怎么想,人就會怎么做,心服就會點頭,低頭就表示認可,抬頭就會展開工作,而腦袋左搖右晃,表明心神不定、心煩意亂、立場不穩(wěn),人與心在斗氣和矛盾,所以就做不成事情。
 

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隨機讀管理故事:《管仲病榻論相》
   管仲病重,齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事,有一段對話,發(fā)人深省?;腹?ldquo;群臣之中誰可為相?”管仲:“知臣莫如君。”桓公:“易牙如何?”管仲“易牙烹其子討好君主,沒有人性。這種人不可接近。”桓公:“豎刁如何?”管仲:“豎刁閹割自己伺侯君主,不通人情。這種人不可親近。”桓公:“開方如何?”管仲:“開方背棄自己的父母侍奉君主,不近人情。況且他本來是千乘之封的太子,能棄千乘之封,其欲望必然超過千乘。應(yīng)當遠離這種人,若重用必定亂國。”桓公:“鮑叔牙如何?”管仲:“鮑叔牙為人清廉純正,是個真正的君子。但他對于善惡過于分明,一旦知道別人的過失,終身不忘,這是他的短處,不可為相。”桓公:“隰朋如何?”管仲:“隰朋對自己要求很高,能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情;對于國政,不需要他管的他就不打聽;對于事務(wù),不需要他了解的,就不過問;別人有些小毛病,他能裝作沒看見。不得已的話,可擇隰朋為相。”閱讀更多管理故事>>>
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