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  2013年10月03日    李明利 中國營銷傳播網(wǎng)      
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 商業(yè)的本質(zhì)是價值傳遞。任何一個商業(yè)系統(tǒng)都是用既定的元素組成的價值鏈條。鏈條中元素關(guān)系的變化構(gòu)成了商業(yè)模式本質(zhì)的變化。

  在最初的商業(yè)模式中,原料、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、終端、傳播、促銷、消費者等元素共同構(gòu)成了一個完整的,以產(chǎn)品為中心的,一環(huán)扣一環(huán)的商業(yè)模式系統(tǒng)。如海爾、雙匯等品牌最初用廣告成就自身的價值就是這一傳統(tǒng)商業(yè)模式的代表。

  上世紀九十年代,隨著競爭的加劇,雨潤面對雙匯傳統(tǒng)模式的強勢,劍出偏鋒,構(gòu)建了自身以冷柜為內(nèi)容物,以重新修正企業(yè)與終端關(guān)系為核心的超市爆破商業(yè)模式。同樣,娃哈哈面對普遍的與經(jīng)銷商博弈關(guān)系,個體化創(chuàng)新,奉行與經(jīng)銷商的聯(lián)營,從而創(chuàng)造了自身成功的聯(lián)營體商業(yè)模式。

  正是看到這些企業(yè)的成功,隨著競爭的進一步加劇,在許多農(nóng)業(yè)龍頭乃至其他行業(yè)的企業(yè)眼里,所謂商業(yè)模式,就是改變終端渠道關(guān)系。似乎只要占有了終端,捋順了渠道,自己的商業(yè)模式就可以無往不利,百戰(zhàn)百勝。

  但在方圓看來,這是一種典型的本末倒置的思維。從根本上說,商業(yè)存在的理由是基于消費者,因此,商業(yè)模式的核心也就在于以客戶價值為中心,讓商業(yè)價值最大化。所以,未來要運營一個有價值的商業(yè)模式,必須以客戶價值為中心,通過三三法則戰(zhàn)略遴選,才能最終構(gòu)建確立自身的商業(yè)模式。

   商業(yè)模式一以貫之的結(jié)構(gòu)經(jīng)濟

  與目前市場上流行的以渠道終端關(guān)系為中心的商業(yè)模式相比,以客戶價值為中心的商業(yè)模式,重視但并不僅僅局限于構(gòu)建與渠道終端的關(guān)系。在以客戶價值為中心的思維框架下,從原料、資本、生產(chǎn)、經(jīng)銷商、傳播、促銷、消費者任何一個元素入手,都可以構(gòu)建新的商業(yè)模式。

  具體說,其分為精準型商業(yè)模式、關(guān)聯(lián)性商業(yè)模式和前置性商業(yè)模式三大類。

  精準型商業(yè)模式主要指以圍繞終極消費者利益為中心構(gòu)建起來的商業(yè)模式,包括以改善與顧客的關(guān)系,改善與顧客購物場所關(guān)系等。此類商業(yè)模式主要通過對與消費者有直接關(guān)系的產(chǎn)品、服務和場所施加作用而最終使商業(yè)系統(tǒng)消費端產(chǎn)生變化,形成價值。

  這類商業(yè)模式特點是速度快,作用明顯,缺點是需要持續(xù)創(chuàng)新,否則容易為競爭對手復制,從而使模式價值弱化。市場上近年流行的連鎖模式、會員制模式、信用卡支付模式、新型促銷模式都是此類商業(yè)模式的代表。

  關(guān)聯(lián)性商業(yè)模式與精準型商業(yè)模式相比,不直接作用于消費者及相關(guān)終端場所,而是通過對經(jīng)銷商、媒體等中介物資源傾斜,最終使產(chǎn)品商業(yè)價值擴大化。如娃哈哈的聯(lián)營體以及傳統(tǒng)的廣告營銷模式都屬于此類。

 在商業(yè)系統(tǒng)中,這類商業(yè)模式通過讓中端結(jié)構(gòu)漲大,最終催生了消費底座的價值膨大效應。

  從根本上,這類商業(yè)模式就是借花獻佛式服務客戶價值。

  相對于上兩類,前置性商業(yè)模式主要作用于商業(yè)環(huán)節(jié)的上游,如近十年一直持續(xù)發(fā)展的公司+農(nóng)戶模式,如近兩年風生水起的資本運營模式都是這類模式的典范。

  這類商業(yè)模式特點既沒有第一類的快,也沒有關(guān)聯(lián)性的隱蔽而立竿見影,但相對上兩類,這類模式更具備戰(zhàn)略性。

  也正因為戰(zhàn)略性,從表面看,這類模式本身并不參與消費價值的構(gòu)建,其更多作用于企業(yè)管理運營等層面。但從實際看,1996年前后,金鑼正是依托對原料的有效控制,才有資本對雙匯等市場利益既得者發(fā)起挑戰(zhàn)。蒙牛作為一家民營企業(yè)給消費者帶來的價值聯(lián)想,與中糧入股后帶來的價值聯(lián)想,必然不能同日而語。

  因此,前置性商業(yè)模式從根本上說,是通過對資源、對資本的結(jié)構(gòu)權(quán)重變化,催生了企業(yè)本身的價值形象、管理結(jié)構(gòu)等的變化,而最終使客戶消費價值發(fā)生了裂變。

  另外,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展普遍規(guī)律看,任何一個產(chǎn)業(yè)競爭到最后,都是資源、資本金,也就是對整個產(chǎn)業(yè)鏈控制權(quán)的競爭,因此,目前市場上成熟的行業(yè),如乳業(yè)、果汁業(yè)等都逐漸進入到了前置性商業(yè)模式運營水平的競爭中。所以從核心上說,這類商業(yè)模式就是通過遠程打擊,最終服務于消費價值。

  綜上所述,從整體上,不管商業(yè)模式模式如何變化,是傳統(tǒng)的,還是以渠道終端為立足點的,內(nèi)在核心都以客戶消費價值為中心。只有客戶能感受到,為消費者創(chuàng)造了價值,并且消費者確認接受了的商業(yè)模式,才能高效率,可持續(xù),最終產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性整合效應,為企業(yè)贏得核心競爭力!

   商業(yè)模式三三法則是關(guān)鍵

  從現(xiàn)實操作層面上看,確認商業(yè)模式以客戶價值為中心,從本質(zhì)上是理念思維層面的轉(zhuǎn)變。

  而要思維前進一小步,時代前進一大步,實現(xiàn)企業(yè)運營在商業(yè)模式上的變革,關(guān)鍵要通過三三法則對商業(yè)模式進行遴選,最終完成全新的構(gòu)建。

 所謂三三法則,就是通過對品牌商業(yè)模式現(xiàn)狀、品牌商業(yè)模式目的和品牌商業(yè)模式矩陣三大系統(tǒng)的分析,實現(xiàn)對企業(yè)具體商業(yè)模式設計控制的工具。

  品牌商業(yè)模式現(xiàn)狀包括企業(yè)地位、行業(yè)水平、消費者認知三個核心元素。對企業(yè)地位梳理從本質(zhì)上是對企業(yè)生產(chǎn)水平、技術(shù)先進性、資源占有狀況的梳理,是企業(yè)與同行業(yè)競爭對手的縱向比較。

  相對來說,行業(yè)水平則是在整合社會消費系統(tǒng)基礎上,梳理行業(yè)差異的手段,從而進一步確立資源可用自由度。

  而消費認知無疑是對在上述兩個要素整體把握的基礎上,尋找消費者或者說客戶價值的滿意與不足,精準消費需求。

  從對品牌商業(yè)模式整體梳理的目的看,通過對上述三個要素的多維度探索,就可以全面把握去企業(yè)的優(yōu)劣勢、能與不能,從而為以客戶價值為中心進行商業(yè)模式設計奠定基礎。

  相對于品牌商業(yè)模式現(xiàn)狀的基礎性,品牌商業(yè)模式目的從根本上更注重目標性。

  在當前市場條件下,品牌商業(yè)模式目的可分為領(lǐng)導者、追隨者和顛覆者三種。

  嚴格意義上,目的不同,對自身的條件要求不同,最終要采用的模式也不同。

  對領(lǐng)導者來說,其通常是在行業(yè)中已經(jīng)具備了一定地位,并且在產(chǎn)品、資源等層面具備深厚潛質(zhì)的企業(yè)才能擔當。而成就領(lǐng)導者的位置,因行業(yè)水平不同,所采用的商業(yè)模式也不同。就目前市場領(lǐng)導者看,其往往采用傳統(tǒng)廣告模式居多,但隨著營銷環(huán)境的變革,傳統(tǒng)模式并非必需。但無疑的是,要成為領(lǐng)導者,商業(yè)模式必須成為主流,并且能塑造一套把握消費心智的標準。

  對于追隨者,可以采用領(lǐng)導者的模式,也可以形成差異化的模式,凸顯差異化的價值,以鞏固自己的地位。相對來說,顛覆者則往往必需進行模式創(chuàng)新。

  創(chuàng)新模式也好,追隨也罷,從產(chǎn)品領(lǐng)域看,追隨者、顛覆者是進入主流市場還是細分市場,皆根據(jù)行業(yè)水平等市場實際狀況而定。但不管最終采用怎樣的模式目的,恒定的是,有一個明確的目的,更易于根據(jù)自身的品牌模式現(xiàn)狀正確選擇最終要采用的商業(yè)模式。而這就需要對照商業(yè)模式矩陣。

 商業(yè)模式矩陣,如上所述,基本分為前置性、關(guān)聯(lián)性、精準性三大類。但在具體的操作過程中,其情形要復雜的多,基本操作規(guī)則是根據(jù)消費目前的價值需求,對照品牌商業(yè)模式現(xiàn)狀、模式目的和模式矩陣,將商業(yè)系統(tǒng)的各種商業(yè)元素打亂重新排列,最終構(gòu)建出能滿足客戶價值需求,能突顯企業(yè)特色價值的利潤最大化商業(yè)模式來。

  從方圓為客戶打造商業(yè)模式的經(jīng)驗看,最終成型的商業(yè)模式是因企業(yè)的個性量身定做的,其在吻合上述基本三三法則的基礎上,因為現(xiàn)實需要,會將幾種商業(yè)模式標準打亂重組,形成一個帶有實用主義而非教條主義的創(chuàng)新性商業(yè)模式。而這才是商業(yè)模式構(gòu)建的真正精髓。

  但不管如何構(gòu)建,就結(jié)果而言,一個好的商業(yè)模式能讓客戶感覺價值最大化同時,另外具備可復制、可循環(huán)、能最大化凸顯企業(yè)優(yōu)勢的特點。

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