第一個推出新技術(shù)，不如第一個將這項新技術(shù)應(yīng)用到市場重要。比如說，斯沃琪并不是發(fā)明石英技術(shù)的制表公司，但它是第一個意識到，利用這種新技術(shù)生產(chǎn)出來的手表，不斷能夠高度精確，而且還可以作為大眾買得起的時尚配飾。正是對新技術(shù)進行合理的市場開發(fā)，讓斯沃琪超越了發(fā)明石英表這項新技術(shù)的公司，成為全球最大的制表集團。

類似的例子還有很多。以蘋果的iPod和iTunes商店為例，蘋果也不是第一個發(fā)明MP3播放器的公司，但他創(chuàng)造了iPod+iTunes的模式，讓讓消費者發(fā)現(xiàn)和購買音樂，把音樂加入到個人播放列表中，使得音樂變得更加方便使用，同時解決了音樂工業(yè)普遍面臨的盜版問題。這種新的商業(yè)模式不僅改變了人們聽音樂的習(xí)慣，而且顛覆了整個音樂產(chǎn)業(yè)。

斯沃琪和蘋果這兩家公司都不是業(yè)內(nèi)第一家引入某種新技術(shù)的公司，但他們發(fā)覺了這種技術(shù)最有意義、也最能盈利的應(yīng)用方式，從而獲得了巨大成功。我們可以將這種將新技術(shù)應(yīng)用到新產(chǎn)品中的策略稱之為“技術(shù)頓悟”。只不過這種“頓悟”的能力，不是某個孤獨的天才人物突然之間直覺的靈光一現(xiàn)，而是可以系統(tǒng)地培養(yǎng)出來的一種創(chuàng)新能力。

如何培養(yǎng)這種“技術(shù)頓悟”能力呢？市場調(diào)研是不行的！在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)致力于。但如果企業(yè)想創(chuàng)造出突破性的產(chǎn)品，就應(yīng)該去理解新技術(shù)如何能夠用來滿足客戶自己都未必意識到的需求。因此，這樣的問題不應(yīng)該問現(xiàn)有的客戶，而是求助于來自其他領(lǐng)域、能用全新角度看待客戶的專家。

看看飛利浦公司是怎么做吧。這家公司研發(fā)出了醫(yī)療環(huán)境體驗技術(shù)（英文簡稱AEH），這是一項突破性的應(yīng)用，能夠緩解患者在進行CT、核磁共振以及其他醫(yī)學(xué)掃描時的緊張感。AEH通過各種技術(shù)手段為患者提供了一個更加放松的環(huán)境，不僅大大提高了用戶體驗，而且讓CT掃描所需的時間減少15%〜20%，使患者接受的放射量減少25%〜50%。

在研發(fā)AEH的過程中，飛利浦并沒有以客戶的已有需求為基礎(chǔ)對技術(shù)進行評估，而是把精力放在了開發(fā)全新的用戶體驗上。為了實現(xiàn)這一點，該公司集合了臨床心理學(xué)、互動設(shè)計、建筑學(xué)、室內(nèi)設(shè)計、社會學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)和文學(xué)等方面的專家，請他們闡釋該如何運用新技術(shù)，然后把意見綜合起來形成產(chǎn)品概念，創(chuàng)造出原型產(chǎn)品讓客戶和用戶檢驗。

記?。≡谝粋€技術(shù)革新日新月異，每個人都容易獲得新技術(shù)的市場中，新技術(shù)并不能確保你能在市場中取得領(lǐng)先地位。真正的贏家不是首先獲得新技術(shù)，并利用新技術(shù)來改進已有產(chǎn)品的公司，而是那些理解這些新技術(shù)如何能夠用來創(chuàng)造更好的客戶體驗的公司。而在所有的贏家中，大贏家則是那些學(xué)會了系統(tǒng)地、一個接一個地培育出“技術(shù)頓悟”的公司。