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  2013年10月03日    張國祥 牛津管理評論      
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接連應邀到幾家企業(yè)進行管理診斷,發(fā)現(xiàn)愛學習的企業(yè)負責人或老板正從一個誤區(qū)走向另一個誤區(qū),即從不重視管理理論到過分依賴管理理論。當然從根本不懂理論到知曉管理理論,畢竟是一種進步。但如果囫圇吞棗,不消化吸收,就會變成教條主義,就會南轅北轍。故此,希望有志于實施管理新技術的企業(yè)掌門人深思。

  從理論到實施的轉換實質上是一種管理創(chuàng)新,企業(yè)的主政者需要組織企業(yè)人員把管理理論或技術轉換成具體崗位員工可操作的規(guī)范,或各崗位員工互相銜接配合的流程,而不是讓他們死記硬背理念概念。

  比如說,搞流程管理,不是讓員工記流程再造的鼻祖是誰,也不需要讓員工背誦流程管理的原則,更不需要掌握流程管理的歷史演變,只需要讓他知道我在企業(yè)要做什么,怎么做,和誰做,向誰確認目標任務,向誰傳遞工作結果,什么時候做好,做好的標準是什么,遵循的規(guī)范有幾條,不能達成工作目標的責任有多少,造成的損失有多大,把這些用圖表或文字規(guī)范下來就夠了。

  再如,搞精益生產,也不需要讓員工死記概念硬背公式,企業(yè)的組織者只需要把精益生產的要求轉換成本企業(yè)各崗位員工應該操作的規(guī)范或流程即可。只要做到各崗位的應知應會即可。對于基礎差的員工甚至不需要告訴他各種英文代號,直接用中文表述即可。太多的概念往往沖擊員工對其精髓的把握。員工就是要把事情做好,管理者的要求表述得越簡單越好。

  流程優(yōu)化也好,精益生產也罷,具體到一個崗位有什么要求或規(guī)定,管理者自己首先要搞清楚,不然就會“以其昏昏,使人昭昭”,徒添麻煩,搞不好欲速則不達,民怨沸騰,勞命傷財。

  還有,架構設置與組織管控,不要拘泥于矩陣式管理與多頭指揮的矛盾如何從理論上解決,而要著眼于在項目管理中如何解決流程的暢通與快速反應即可。如果有項目管理制度和項目實施規(guī)范,多頭管理問題就可迎刃而解。

  任何管理理論都是有優(yōu)有劣的。用之于你的企業(yè)光大優(yōu)點、控制缺點就行。糾結于理論是非,你永遠邁不動腳步。

  二十年前,管理的進步體現(xiàn)在表單化,今天管理的進步體現(xiàn)在流程化,但是表單并沒有消失,而是以信息化的方式在電腦上傳遞。流程化是整合了信息流、人員流、物流、資金流的混合運動,表單傳遞就是一種信息流。不理解管理技術是傳統(tǒng)的繼承的發(fā)揚。以為用了這個,就要放棄那個,猴子掰玉米,摘一個丟一個,非??上??;仡櫲陙碇袊餍械母鞣N管理思潮,這種現(xiàn)象在企業(yè)太普遍了,造成的浪費也太大了。這不能不引起企業(yè)負責人和管理者的警覺。

  管理創(chuàng)新必須化繁為簡,管理的進步一定要以提高效率和效益來體現(xiàn),概念越來越多、流程越來越復雜,效率會降低、效益也會下降。

  引進管理新技術,企業(yè)負責人要深思,提供管理咨詢服務的同行要反剩

  作者介紹 :張國祥,流程管理專家
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隨機讀管理故事:《天性》
一禪師見一蝎子掉到水里,決心救它。誰知一碰,蝎子蟄了他手指。禪師無懼,再次出手,豈知又被蝎子狠狠蟄了一次。旁有一人說:它老蜇人,何必救它?禪師答:蜇人是蝎子的天性,而善是我的天性,我豈能因為它的天性,而放棄了我的天性。

境界思維:我們的錯誤在于,因為外界過多地改變了自己。

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