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  2013年10月03日    中國(guó)企業(yè)家      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

9月1日,海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章,就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的生存之道闡述了自己的觀點(diǎn)。張瑞敏認(rèn)為,隨著營(yíng)銷方式的多樣化,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略也應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。

張瑞敏指出,在緊抓以創(chuàng)新能力為核心的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)手段,不斷開(kāi)發(fā)客戶資源,將業(yè)績(jī)迅速做大,即企業(yè)要“小”做,客戶要“大”做。

以下為全文內(nèi)容。

企業(yè)是時(shí)代的產(chǎn)物,必須與時(shí)俱進(jìn)。如果跟不上時(shí)代的發(fā)展,就會(huì)被淘汰。而要跟上時(shí)代的步伐,則需要顛覆自己傳統(tǒng)的觀念,因此海爾一直在顛覆中前進(jìn)。

今天海爾正在進(jìn)行三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變:依據(jù)外部環(huán)境,從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;在企業(yè)層面,從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型;再具體到員工就是轉(zhuǎn)化,從員工轉(zhuǎn)向自組織,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶需求,創(chuàng)造用戶需求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,給我們帶來(lái)很大的機(jī)遇,也帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。最核心的變化就是營(yíng)銷的碎片化。過(guò)去營(yíng)銷是整體的,現(xiàn)在是碎片的。需求是個(gè)性化的,不再是出來(lái)一個(gè)流行產(chǎn)品,大家就都跟著走,而是每個(gè)人都有自己的個(gè)性化需求。因此,要跟上這個(gè)時(shí)代,企業(yè)必須要顛覆三大觀念。

第一,顛覆用戶觀念。過(guò)去是先生產(chǎn)再銷售,現(xiàn)在是先找用戶,根據(jù)用戶的需求去生產(chǎn)。“找客戶”這個(gè)概念也遠(yuǎn)不同于傳統(tǒng)的客戶調(diào)查表,它必須在互聯(lián)網(wǎng)上,與客戶進(jìn)行充分的溝通,完成前端設(shè)計(jì)。

第二,顛覆營(yíng)銷觀念。從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到賣服務(wù),廣告促銷變成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷。同時(shí),顛覆了銷售程序,過(guò)去回款是銷售的終結(jié),現(xiàn)在是銷售的開(kāi)始。因?yàn)榛乜畈辉俸?jiǎn)單意味著產(chǎn)品的出售,而是你擁有了一個(gè)客戶的信息,你應(yīng)該跟蹤這個(gè)信息,不斷開(kāi)發(fā)資源。前些天,我去歐洲考察,發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象,歐洲某著名家電品牌不重視互聯(lián)網(wǎng),仍沿用過(guò)去的營(yíng)銷習(xí)慣。當(dāng)?shù)厝烁嬖V我,這些品牌正在被年輕人所忽略。

第三,顛覆制造觀念。過(guò)去較大規(guī)模制造,只要根據(jù)訂單就可以實(shí)現(xiàn)低成本,但是不能創(chuàng)品牌?,F(xiàn)在是大規(guī)模定制,根據(jù)用戶個(gè)性化需求制造。兩者之間的區(qū)別,是做世界加工廠 ,還是做世界創(chuàng)牌中心。

由此,我有一個(gè)體會(huì),核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心技術(shù)、核心產(chǎn)品不完全是一回事。企業(yè)所需的是核心競(jìng)爭(zhēng)力,即企業(yè)可以獲取用戶資源的能力,如果有了這個(gè)能力,我就可以獲取核心技術(shù)和核心產(chǎn)品。正如戴爾有了直銷模式,可以獲取核心技術(shù);IBM的PC沒(méi)有獲取用戶資源,有很高的研發(fā)技術(shù),最后還是把它賣給了聯(lián)想; 像亞馬遜,顛覆了原來(lái)傳統(tǒng)實(shí)體店的模式,用網(wǎng)上營(yíng)銷,因此產(chǎn)生了電子書核心產(chǎn)品和核心技術(shù)……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要把公司做小,客戶做大。企業(yè)能抓住互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)機(jī),就可以在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

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海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年,是全球大型家電第一品牌,目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng),變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的 ……
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