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  2013年10月03日    管理學(xué)家      
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 為什么只有某些企業(yè)能夠具有獨(dú)特的見解、不斷地創(chuàng)新并向市場(chǎng)推出具有豐厚利潤(rùn)的創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)?

  通過第六次“全球創(chuàng)新1000強(qiáng)”研究,我們發(fā)現(xiàn),能力與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的創(chuàng)新企業(yè),在多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)上一直遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎每一家成功企業(yè)都采取了三種基本創(chuàng)新戰(zhàn)略中的一種。(1)需求搜尋者:積極地直接攜手現(xiàn)有客戶和潛在客戶,根據(jù)對(duì)最終用戶的非凡了解,創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù),并努力成為市場(chǎng)先行者。(2)市場(chǎng)閱讀者:仔細(xì)地觀察客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,主要致力于通過漸進(jìn)式的變革和利用經(jīng)認(rèn)可的市場(chǎng)趨勢(shì)來創(chuàng)造價(jià)值。(3)技術(shù)推動(dòng)者:遵循其技術(shù)能力所建議的方向,利用對(duì)研發(fā)的投入來推動(dòng)突破式的創(chuàng)新和漸進(jìn)式的變革,致力于通過新技術(shù)解決其客戶尚未清晰的需求。

  眾所周知,善用創(chuàng)新能力能使得企業(yè)在創(chuàng)意、項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化等研發(fā)價(jià)值鏈的各個(gè)階段中都能發(fā)揮出特定的作用。在此前提下,需求搜尋者的獨(dú)特戰(zhàn)略是探知消費(fèi)者的需求和期望,隨后開發(fā)能滿足這些需求的產(chǎn)品,并搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前將這些產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 市場(chǎng)閱讀者則更為謹(jǐn)慎地跟隨客戶的腳步,偏向于漸進(jìn)式的創(chuàng)新并關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新情況,以確保成功地帶來差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)閱讀者還密切關(guān)注能協(xié)助其實(shí)現(xiàn)這種差異化的技術(shù)趨勢(shì)。該戰(zhàn)略的成功取決于管理人員是否能確保在合適的時(shí)間推出合適的產(chǎn)品。因此,項(xiàng)目選擇的初步階段十分重要。在本階段,關(guān)鍵能力包括預(yù)計(jì)并規(guī)劃項(xiàng)目的資源要求,嚴(yán)格地圍繞產(chǎn)品組合權(quán)衡。

  技術(shù)推動(dòng)者利用其技術(shù)實(shí)力開發(fā)產(chǎn)品開始創(chuàng)意階段。創(chuàng)意階段至關(guān)重要。他們必須采取開放式創(chuàng)新流程,盡可能多地獲得潛在的思路,不斷地研究市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)有助于進(jìn)一步推動(dòng)新思路的新技術(shù)。此外,技術(shù)推動(dòng)者必須確保其技術(shù)人員具備時(shí)間開展創(chuàng)意。而鑒于產(chǎn)品的性質(zhì),技術(shù)推動(dòng)者必須在商業(yè)化階段嚴(yán)格地關(guān)注兩項(xiàng)關(guān)鍵能力:試點(diǎn)用戶選擇/局部推廣和產(chǎn)品生命周期管理。

  采用不同戰(zhàn)略所需的不同能力形成了系統(tǒng)化的技能、流程和工具,企業(yè)必須關(guān)注于這些能力,才能在創(chuàng)新的各個(gè)階段取得成功。與蘋果、谷歌、施樂、偉世通和西門子等最佳創(chuàng)新者形成鮮明對(duì)比的是,表現(xiàn)最差(最后25%)的企業(yè),對(duì)這些最重要?jiǎng)?chuàng)新能力的關(guān)注度并不夠。

  對(duì)于那些能夠發(fā)展和完善出一套相對(duì)連貫的創(chuàng)新能力并將其與內(nèi)部類似的獨(dú)特能力相結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略相結(jié)合的企業(yè),我們稱之為“連貫的創(chuàng)新者”。這些企業(yè)能獲得一種“連貫性收益”,連貫性位于前1/3的企業(yè)的利潤(rùn)率比后2/3的企業(yè)平均高出22%,且連貫的企業(yè)的市值增長(zhǎng)率也高出18%。企業(yè)的連貫性越高,獲得的成功越大,越能夠因?qū)崿F(xiàn)真正的差異化而產(chǎn)生更高的利潤(rùn)率。

  對(duì)能力的正確認(rèn)識(shí)能夠使企業(yè)將精力和資源集中在最重要的方面。側(cè)重于與整體戰(zhàn)略相適應(yīng)的關(guān)鍵能力的企業(yè),通常能更有效地開展創(chuàng)新并將創(chuàng)新成果推向市場(chǎng),在推進(jìn)盈利增長(zhǎng)的同時(shí)削減相關(guān)的成本,典型如蘋果公司。

  總之,針對(duì)在特定市場(chǎng)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和銷售工作,企業(yè)需要側(cè)重于那些發(fā)揮著關(guān)鍵作用的差異化能力,以及超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先決條件,才能獲得傲視群雄所需的連貫性。而這正是創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略的根本所在。

       (作者介紹 :Barry Jaruzelski系博斯公司駐新澤西弗倫翰帕克辦事處的合伙人兼博斯全球創(chuàng)新咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人;Kevin Dehoff是博斯公司駐新澤西弗倫翰帕克辦事處的合伙人兼博斯工程產(chǎn)品及服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)

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隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場(chǎng),女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,悄悄對(duì)丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對(duì)丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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