在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。要想構(gòu)建安全、有效、方便、價廉人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，并在以患者為中心的醫(yī)療體系中，實現(xiàn)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的可及性三者之間取得平衡？

數(shù)據(jù)并非是最大的障礙，相反分析能力的加強則是一項競爭能力。應(yīng)用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動，成為醫(yī)院轉(zhuǎn)型的新途徑。

在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。

信息存在于醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生領(lǐng)域、藥品管理、科研服務(wù)、醫(yī)院績效分析、病人電子健康檔案等等環(huán)節(jié)。如何將這些信息進行整合，在整合的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的作用，以此預(yù)防醫(yī)療欺詐事件、構(gòu)建健康檔案、為醫(yī)療科研提供數(shù)據(jù)分析支撐，使之在醫(yī)院管理的各環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（Global Business Services-GBS）近期公布了其最新的新智能企業(yè)全球高管調(diào)研與研究項目白皮書之《分析：實現(xiàn)價值的新途徑——智慧的企業(yè)如何利用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動》，指出分析技術(shù)將幫助企業(yè)在未來運用數(shù)據(jù)洞察力提升企業(yè)整體能力。調(diào)查結(jié)果顯示，表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)使用分析技術(shù)的數(shù)量比表現(xiàn)較差的企業(yè)高五倍。

醫(yī)院管理者需要借助分析技術(shù)利用日益增多的數(shù)據(jù)和計算能力，以前所未有的方式做到明智決策和實現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢。

在全球每個地區(qū)，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)都想知道醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)有的海量信息的價值，利用新技術(shù)收集的數(shù)據(jù)是否達到了前所未有的量級。他們?nèi)栽趯ふ腋玫姆绞?，試圖從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中獲得價值，并在市場上贏得競爭優(yōu)勢。相反，數(shù)據(jù)已經(jīng)不是目前面臨的最大障礙，數(shù)據(jù)的處理和利用能力是幫助醫(yī)院提升競爭力的一個方法。例如數(shù)據(jù)可視化和流程模擬，以及文本和語音分析，能夠?qū)藴实臍v史報告中枯燥而又深邃的數(shù)字轉(zhuǎn)化為可以隨時使用的信息和洞察力。

PADIE(流程-應(yīng)用-數(shù)據(jù)-洞察力-嵌入)技術(shù)是主要的分析技術(shù)工具，它一個由三個步驟組成的流程，企業(yè)可以利用該技術(shù)實施從數(shù)據(jù)中提取的洞察力：

第一，記錄流程和應(yīng)用；第二，使用分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲得洞察力；第三，選擇最適當?shù)姆绞綄⒍床炝η度氲竭\作中。

加快分析技術(shù)的利用的最大機遇和挑戰(zhàn)是將分析技術(shù)嵌入到日常運作中。利用分析技術(shù)應(yīng)對先破后立形式的巨大挑戰(zhàn)的企業(yè)最有機會實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。醫(yī)院可以利用PADIE從數(shù)據(jù)中提取洞察力。

PADIE技術(shù)的執(zhí)行分為三個步驟：

第一步：記錄現(xiàn)有流程和應(yīng)用。必須首先確定向客戶提供的價值，用于推動業(yè)務(wù)運行的應(yīng)用及其核心流程，包括管理系統(tǒng)與管理指標、運行與交易流程，以及與外部方面的接觸點。

第二步：識別能夠消除痛點和創(chuàng)造價值的數(shù)據(jù)與洞察力。必須識別問題，誰，什么，哪里，何時，為何以及如何。可以解決這些問題，并創(chuàng)造收入、成本或利潤價值。這樣做的目標是為建模人員提供業(yè)務(wù)方向，從而將分析查詢結(jié)合到數(shù)據(jù)中。企業(yè)還需要識別分析過程中使用的數(shù)據(jù)的來源。

第三步：嵌入分析洞察力。對于價值創(chuàng)造最為重要的一點，企業(yè)需要確定將洞察力嵌入到運作中的最佳方法。企業(yè)有多種選擇，包括：描述如何增強應(yīng)用的使用案例，可以引入的新型分析的解決方案、添加到規(guī)則引擎中的優(yōu)化邏輯、幫助管理人員了解不同場景的新工作流和模擬方法。成功地將洞察力嵌入到流程中對業(yè)務(wù)舉措的最終成功起著決定性作用。

雖然這一分析技術(shù)發(fā)布時間不長，但是也在醫(yī)療領(lǐng)域得到了一定的應(yīng)用，其中突出表現(xiàn)在中醫(yī)慢性疾病研究、電子病歷的變革 和醫(yī)療詐騙的預(yù)防。

在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。要想構(gòu)建安全、有效、方便、價廉人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，并在以患者為中心的醫(yī)療體系中，實現(xiàn)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的可及性三者之間取得平衡？

數(shù)據(jù)并非是最大的障礙，相反分析能力的加強則是一項競爭能力。應(yīng)用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動，成為醫(yī)院轉(zhuǎn)型的新途徑。

在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。

信息存在于醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生領(lǐng)域、藥品管理、科研服務(wù)、醫(yī)院績效分析、病人電子健康檔案等等環(huán)節(jié)。如何將這些信息進行整合，在整合的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的作用，以此預(yù)防醫(yī)療欺詐事件、構(gòu)建健康檔案、為醫(yī)療科研提供數(shù)據(jù)分析支撐，使之在醫(yī)院管理的各環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（Global Business Services-GBS）近期公布了其最新的新智能企業(yè)全球高管調(diào)研與研究項目白皮書之《分析：實現(xiàn)價值的新途徑——智慧的企業(yè)如何利用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動》，指出分析技術(shù)將幫助企業(yè)在未來運用數(shù)據(jù)洞察力提升企業(yè)整體能力。調(diào)查結(jié)果顯示，表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)使用分析技術(shù)的數(shù)量比表現(xiàn)較差的企業(yè)高五倍。

醫(yī)院管理者需要借助分析技術(shù)利用日益增多的數(shù)據(jù)和計算能力，以前所未有的方式做到明智決策和實現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢。

在全球每個地區(qū)，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)都想知道醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)有的海量信息的價值，利用新技術(shù)收集的數(shù)據(jù)是否達到了前所未有的量級。他們?nèi)栽趯ふ腋玫姆绞剑噲D從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中獲得價值，并在市場上贏得競爭優(yōu)勢。相反，數(shù)據(jù)已經(jīng)不是目前面臨的最大障礙，數(shù)據(jù)的處理和利用能力是幫助醫(yī)院提升競爭力的一個方法。例如數(shù)據(jù)可視化和流程模擬，以及文本和語音分析，能夠?qū)藴实臍v史報告中枯燥而又深邃的數(shù)字轉(zhuǎn)化為可以隨時使用的信息和洞察力。

PADIE(流程-應(yīng)用-數(shù)據(jù)-洞察力-嵌入)技術(shù)是主要的分析技術(shù)工具，它一個由三個步驟組成的流程，企業(yè)可以利用該技術(shù)實施從數(shù)據(jù)中提取的洞察力：

第一，記錄流程和應(yīng)用；第二，使用分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲得洞察力；第三，選擇最適當?shù)姆绞綄⒍床炝η度氲竭\作中。

加快分析技術(shù)的利用的最大機遇和挑戰(zhàn)是將分析技術(shù)嵌入到日常運作中。利用分析技術(shù)應(yīng)對先破后立形式的巨大挑戰(zhàn)的企業(yè)最有機會實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。醫(yī)院可以利用PADIE從數(shù)據(jù)中提取洞察力。

PADIE技術(shù)的執(zhí)行分為三個步驟：

第一步：記錄現(xiàn)有流程和應(yīng)用。必須首先確定向客戶提供的價值，用于推動業(yè)務(wù)運行的應(yīng)用及其核心流程，包括管理系統(tǒng)與管理指標、運行與交易流程，以及與外部方面的接觸點。

第二步：識別能夠消除痛點和創(chuàng)造價值的數(shù)據(jù)與洞察力。必須識別問題，誰，什么，哪里，何時，為何以及如何?？梢越鉀Q這些問題，并創(chuàng)造收入、成本或利潤價值。這樣做的目標是為建模人員提供業(yè)務(wù)方向，從而將分析查詢結(jié)合到數(shù)據(jù)中。企業(yè)還需要識別分析過程中使用的數(shù)據(jù)的來源。

第三步：嵌入分析洞察力。對于價值創(chuàng)造最為重要的一點，企業(yè)需要確定將洞察力嵌入到運作中的最佳方法。企業(yè)有多種選擇，包括：描述如何增強應(yīng)用的使用案例，可以引入的新型分析的解決方案、添加到規(guī)則引擎中的優(yōu)化邏輯、幫助管理人員了解不同場景的新工作流和模擬方法。成功地將洞察力嵌入到流程中對業(yè)務(wù)舉措的最終成功起著決定性作用。

雖然這一分析技術(shù)發(fā)布時間不長，但是也在醫(yī)療領(lǐng)域得到了一定的應(yīng)用，其中突出表現(xiàn)在中醫(yī)慢性疾病研究、電子病歷的變革 和醫(yī)療詐騙的預(yù)防。

案例一：參與慢病研究弘揚中醫(yī)傳承

在中醫(yī)科研領(lǐng)域，分析技術(shù)也在發(fā)揮作用。廣東省中醫(yī)院的面向中醫(yī)的臨床科研數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)分析技術(shù)合作創(chuàng)新項目（HIWAS），以慢性腎臟病作為切入點，針對慢性腎臟病中晚期療效評價產(chǎn)生數(shù)據(jù)分析報告，幫助臨床科研人員更好的對醫(yī)療資料分析處理并從中提煉規(guī)律，探索體現(xiàn)中醫(yī)特色的癥（癥狀）－方（處方）－效（療效）關(guān)系的知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)。

利用臨床累計數(shù)據(jù)分析療效從而全方位，可量度的方式分析療效和病者反應(yīng)，讓中醫(yī)療法在慢性腎臟病的治療中能被廣為接受，在解決中醫(yī)傳承方面也具備了無可比擬的優(yōu)勢?？梢允姑嗅t(yī)的經(jīng)驗實現(xiàn)在線分享，所有的數(shù)據(jù)可以用于將來的科研和傳承，并構(gòu)建一個通用的面向中西醫(yī)的數(shù)據(jù)分析平臺。對于未來醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展有參考和借鑒的價值，將中華名族傳統(tǒng)的中醫(yī)醫(yī)術(shù)發(fā)揚光大。

案例二：跟蹤醫(yī)療欺詐保證醫(yī)療安全

醫(yī)療費用的不斷攀升使許多人望而卻步，而北卡羅來納州衛(wèi)生及公共服務(wù)部成功地抑制了侵蝕稀缺資源的欺詐和濫用現(xiàn)象。在將分析技術(shù)試用于醫(yī)療記錄表現(xiàn)出大量反?，F(xiàn)象之后，該州迅速行動，部署了一個先進的數(shù)學(xué)模型，用于監(jiān)測由兩百萬用戶組成的系統(tǒng)中的醫(yī)療救助欺詐和濫用。

特別調(diào)查員組成的新“醫(yī)療救助SWAT團隊”開始審查由分析模型標注為可疑的病歷。據(jù)立法預(yù)算官員估計，該州在實施本計劃的第一年就獲得了3700萬美元的補償，而這一數(shù)額比最初的投資高上好幾倍。盡管大部分資金將償還給醫(yī)療救助部門，但罰款將為北卡羅來納州的公共學(xué)校增加需要的資金。

該州目前調(diào)動資源去追查尚未發(fā)現(xiàn)的大量欺詐與濫用案例。根據(jù)這些結(jié)果，州長宣布了全套反欺詐舉措的計劃，包括利用更嚴厲的法律阻止醫(yī)療企業(yè)向推薦患者使用醫(yī)療救助服務(wù)的服務(wù)提供商提供回扣、鼓勵人們報告欺詐和濫用現(xiàn)象的公共意識增強活動，以及通過提供資金以增加該州的調(diào)查員數(shù)量。

案例三：電子病歷促進高效醫(yī)療發(fā)展

中國醫(yī)療體系正在經(jīng)歷全面的醫(yī)療變革 。其中一個重要方向則是建立病人的電子病歷。傳統(tǒng)病歷方式往往造成信息無法有效的地在各醫(yī)療機構(gòu)間進行共享，病歷信息記錄不準確，各醫(yī)療機構(gòu)間各自標準不統(tǒng)一等問題。而這些問題則使得病患的治療成本大大提高，醫(yī)生不容易掌握病人的全面治療情況，難以對癥下藥等。

電子病歷庫的建立則可以幫助醫(yī)療機構(gòu)以極低的成本安全有效準確地共享病人治療所需的信息，從而極大地改善了整個醫(yī)療體系的運作效率，大大降低了醫(yī)療成本。因此如何建立一套整體的醫(yī)療病歷系統(tǒng)，從而有效收集、分類、整理病患的資料，并通過與其他醫(yī)療機構(gòu)的信息共享，促進整體醫(yī)療體統(tǒng)的運作則成為下一步醫(yī)療體系信息化變革 的重要方向。

保障和改善民生作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的根本出發(fā)點和落腳點，是“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)思想，也是“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標之一。其中，完善醫(yī)療保障制度，有助于實現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型和變革 ，加強公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，積極穩(wěn)妥推進公立醫(yī)院變革 ，促進有序競爭，加強監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足群眾多樣化醫(yī)療衛(wèi)生需求。

作者系IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)大中華區(qū)負責人段仰圣