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  2013年10月03日    北大商業(yè)評論      
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 快速成長是許多中國企業(yè)的理想,在過去的一個時期,“跨越式發(fā)展”、“擴張”、“規(guī)模”、“多元化”成為一些企業(yè)家的口頭禪。但是,快速發(fā)展的企業(yè)卻往往會遇到問題和挫敗。通過案例研究,作者總結(jié)了國內(nèi)關(guān)于快速成長的六種理念,并且逐一分析了理念背后的風險,相信能給處在成長十字路口的中國企業(yè)家?guī)砀嗬潇o的思考。

  經(jīng)歷了一個快速增長的時期后,很多中國企業(yè)都已經(jīng)有一定規(guī)模。為進一步發(fā)展,很多企業(yè)采取了多元化、國際化等戰(zhàn)略??焖侔l(fā)展的企業(yè)大都遇到了問題。例如,長虹集團在2004年巨額虧損;在不到20年里迅速成長為中國民營企業(yè)第一強的新疆德隆,于2004年破產(chǎn);在16年時間里成長為世界企業(yè)500強第16位的美國安然公司,在2001年倒閉。盡管如此,快速成長仍是眾多中國企業(yè)的追求。許多企業(yè)就非常羨慕在6年里收入從0增長到50多億元的蒙牛集團。我們的研究發(fā)現(xiàn),關(guān)于快速發(fā)展,企業(yè)界目前存在6種比較有影響力的理念,而這些理念在實踐中可能存在一定的風險。

  企業(yè)快速成長理念之一:做大才能做強,多元化是實現(xiàn)迅速做大的重要途徑

  理由:規(guī)模是企業(yè)贏得資源和顧客的重要因素。很多人認為,大意味著強和實力。大企業(yè)可以從政府那里獲得更優(yōu)惠的政策、土地和其他支持,可以從顧客那里獲得信任。企業(yè)通過多元化擴張,以較高的姿態(tài)進入其他產(chǎn)業(yè),充分利用企業(yè)的資金、管理、技術(shù)、渠道等,分散企業(yè)經(jīng)營風險,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟,從而實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

  風險1:建立不起競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù),不會為公司增加價值

  多元化只是發(fā)展的手段,最終的目標是獲取利潤,衡量多元化成敗的標準是企業(yè)是否能夠獲得最大的收益。

  美國安然與新疆德隆快速增長都是走的多元化之路。安然公司不斷進入新領(lǐng)域--風能源、水能、寬帶、紙、金屬、數(shù)據(jù)存儲、廣告。每個季度都像是個新的企業(yè),業(yè)務(wù)品種一度共有1400多種。當公司經(jīng)營的產(chǎn)品品種過多的時候,公司本應(yīng)用于核心業(yè)務(wù)的精力就會被分散到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,很多業(yè)務(wù)都沒有實現(xiàn)贏利,累計虧損造成公司破產(chǎn)。安然破產(chǎn)的時候,據(jù)估計財務(wù)虧損大約170億美元。

  新疆德隆的業(yè)務(wù)涉及礦業(yè)、旅游、零售、汽車、農(nóng)業(yè)、食品、銀行、證券、信托等數(shù)十個行業(yè)。由于“戰(zhàn)線”拉得太長,產(chǎn)業(yè)投資回報周期長短搭配不當,持續(xù)的并購和后續(xù)管理費用都只能靠融資解決;較高的人才成本和利息高達12%的拆借,直接增加了財務(wù)成本,最終帶給德隆的是巨大的資金壓力。德隆系上市公司旗下數(shù)百億產(chǎn)業(yè)鏈每年大約產(chǎn)生6億元利潤,這筆錢只夠償還銀行貸款且略為緊張,如果加上德隆每年產(chǎn)生的巨額管理費用和民間拆借資金成本,德隆的現(xiàn)金只能是入不敷出。

  盡管安然和德隆通過多元化使企業(yè)的規(guī)模和銷售額迅速增長,但是并沒有創(chuàng)造出利潤。如果企業(yè)不能創(chuàng)造利潤,那破產(chǎn)就只是時間問題了。

  風險2:單個業(yè)務(wù)的問題將會影響到整個公司,裝資金的不同籃子是互相關(guān)聯(lián)的

  有人把多元化看成“把雞蛋放在不同的籃子里”.但事實上,多元化企業(yè)在一個行業(yè)內(nèi)的失敗可能造成整個企業(yè)虧損,一個投資的失誤會使整個企業(yè)的資金鏈發(fā)生斷裂。安然和德隆并非一無是處,它們在發(fā)展過程中取得了一系列成功。但一個子公司的虧損可能會使整個集團陷入困境,甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。

  安然和德隆一度在資本運營 和實業(yè)領(lǐng)域都有很好的業(yè)績,但是當投資行業(yè)過多時,一個行業(yè)的嚴重虧損就會分攤掉其他所有領(lǐng)域的利潤,惡化全公司的資金供應(yīng),從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

  風險3:沒有合適的管理控制系統(tǒng),多元化業(yè)務(wù)將失去控制

  企業(yè)多元化的速度過快,企業(yè)又沒有相應(yīng)的控制系統(tǒng)的時候,企業(yè)會陷入急功近利的陷阱,企業(yè)的多元化擴張就會變成盲目擴張,甚至失去對多元化的控制能力。在20世紀90年代早期,安然用了3年時間才全面開展天然氣市場的改造行動;但是到90年代后期,安然的員工一旦有進入一個市場的想法,就希望在幾個星期內(nèi)獲得批準,沒有任何主要領(lǐng)導(dǎo)進行審查。由于對相應(yīng)的投資缺少必要的審查而千百萬地盲目投資,安然公司后來的投資很多都以失敗而告終。

  德隆老板唐萬里承認,在面對眾多機遇的時候,德隆有點貪多求快,以致對宏觀環(huán)境的變化預(yù)計不足。同時,“德隆內(nèi)部派系林立”,唐氏兄弟創(chuàng)業(yè)的新疆派、從海外空降的海歸派、從各證券公司和金融機構(gòu)挖來的金融派,以及在并購過程中吸收的各種雜派,在德隆體系中各自為政,缺乏統(tǒng)一調(diào)配和指揮。唐氏兄弟已經(jīng)無法有效地控制,下屬企業(yè)各種投資項目不斷出現(xiàn),而資金的惟一出口就是德隆。德隆國際的一位高層人士曾經(jīng)說,德隆后期近2/3的資金投入沒有回報,全都變成了泡沫消失掉。“那個時候沒有誰去考慮資金如何來,德隆延攬來的很多高級管理人才都在找項目想各搞一攤做自己的事,但是有多少事是能掙錢的呢?”

  安然和德隆早期的投資也是成功的,但是當對企業(yè)多元化失去必要的控制之后,企業(yè)的發(fā)展就會處于一種危險的境地。

  風險4:擴張型財務(wù)政策的另一面是資金結(jié)構(gòu)失衡,從而帶來資金鏈斷裂的危險 一個被世界眾多企業(yè)證明了的基本原則是--長壽企業(yè)必然是財務(wù)穩(wěn)健的,這表現(xiàn)在:始終堅持開源節(jié)流、勤儉辦企業(yè)的方針,任何時候都把現(xiàn)金流和創(chuàng)造利潤放在經(jīng)營工作的首位,使之成為衡量企業(yè)經(jīng)濟效益好壞和經(jīng)營水平高低的主要標準。而強化財務(wù)預(yù)算、加強成本控制、規(guī)劃資金計劃 、優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)、加快運營速度等,更是有力的財務(wù)保障。

  德隆倒閉的直接原因就是沒有平衡好短、中、長期資金計劃及其戰(zhàn)略資源的儲備。由于唐氏兄弟“戰(zhàn)線”拉得過長,產(chǎn)業(yè)投資回報周期長短搭配不當,持續(xù)的并購和后續(xù)管理費用都只能靠融資解決,最終帶給德隆的是巨大的資金壓力。德隆的實業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主,回報緩慢,而德隆的融資都是短期的,這樣的短貸長投,無異于玩火。德隆集團的核心業(yè)務(wù)和核心能力是“控股和融資”,在規(guī)模擴張超過資金承受能力和管理控制能力的情況下,資金鏈斷裂是其管理模式的必然結(jié)果,外部金融環(huán)境的變化只是問題演變?yōu)槲C的導(dǎo)火索而已。

  安然公司侵略性的財務(wù)政策也是其倒閉的開始。一般來講,長期合同都是當其到期執(zhí)行完以后才能將利潤入賬,但是安然最后一任首席執(zhí)行官進入安然之后要求將簽訂的長期合同入賬,這相當于在雞蛋還沒有孵化出來的時候就將小雞記錄下來了。于是,安然通過改變會計制度而增加了收入。將預(yù)期的利潤計算在內(nèi),可以使受債務(wù)困擾的公司產(chǎn)生大量的收入,同時也使安然公司必須在每季度簽訂更多的合同,保持持續(xù)的增長。結(jié)果導(dǎo)致他們不惜一切代價進行交易,而沒有關(guān)注交易的經(jīng)濟性和可靠性,交易的質(zhì)量不斷惡化。

  企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)成長,就像是馬拉松長跑,需要穩(wěn)健的財務(wù)政策作為保障,把創(chuàng)造利潤和現(xiàn)金流放在企業(yè)發(fā)展的第一位,平衡好短、中、長期資金計劃及其戰(zhàn)略資源的儲備。

  企業(yè)快速成長理念之二:通過建立二級、三級子公司可獲得更多外部資源,規(guī)避風險,實現(xiàn)快速增長

  理由:建立二級、三級子公司所帶來的責權(quán)利更加明確,有利于通過子公司抓住機會,快速發(fā)展。因此,企業(yè)快速發(fā)展過程中,會建立二級公司或三級公司,這些公司為總公司利用外部資源發(fā)展和增長提供了機會。企業(yè)可以通過子公司來籌集資金,轉(zhuǎn)移風險,獲取利潤,甚至向子公司轉(zhuǎn)移債務(wù),犧牲子公司的贏利來??偣?。這是企業(yè)快速發(fā)展中的一個很重要的手段。

  風險:當公司及其相關(guān)人員突破道德底線時,二級、三級子公司可能隱藏債務(wù),虛增收入和利潤,成為問題的發(fā)源地

  1997年,安然公司建立了一種合伙企業(yè)--Chewco,幫助其夸大利潤和隱藏債務(wù),這是安然走向滅亡的開始。這些合伙企業(yè)通過轉(zhuǎn)移資產(chǎn)來提高收入,隱藏公司債務(wù)。一旦這種債務(wù)被曝光,安然的信譽就會迅速下降,債權(quán)人將會要求安然馬上兌現(xiàn)幾億美元的債務(wù),從而導(dǎo)致企業(yè)迅速崩潰。但隱藏債務(wù)并不能解決問題,只會把問題不斷積累。安然對合伙企業(yè)的不當使用使問題累積到了一個無法挽回的地步。

  德隆通過下屬公司組建了龐大的金融資產(chǎn)平臺:通過新疆屯河控制了一些信托公司和證券公司,再利用這些金融企業(yè)開展委托理財、挪用信托資金、抽取資本等,從而獲得資金,涉及資金總額高達217億元之多。如此一來,德隆便掩蓋了企業(yè)經(jīng)營中的問題。但是在問題積累起來沒有得到解決,最終被揭露時,德隆走向了破產(chǎn)。

  當企業(yè)習慣于掩蓋問題時,特別是當公司人員突破道德底線時,他們會變本加厲,導(dǎo)致企業(yè)的問題發(fā)展到不可收拾的地步。

  企業(yè)快速成長理念之三:企業(yè)快速成長有賴于成功商業(yè)模式的迅速推廣和運作

  理由:企業(yè)把成功的商業(yè)模式進行推廣和復(fù)制,能減少在新領(lǐng)域的探索時間和成本,從而實現(xiàn)快速發(fā)展。

  例如,風險管理和輕資產(chǎn)戰(zhàn)略是安然早期成功的核心。借助風險管理,安然可以保證那些因收入不定而沮喪的生產(chǎn)商獲得穩(wěn)定的收入,從而說服那些生產(chǎn)商與它簽訂合同。安然在其多元化進入新市場時,也首先基于風險管理的產(chǎn)品掌握了更多關(guān)于產(chǎn)品價格和供應(yīng)變化的信息,降低了風險。通過輕資產(chǎn)策略,安然把精力放在做市場和交易,而不是進行生產(chǎn)上,充分利用了資金的杠桿力量。

  風險:推廣現(xiàn)有成功商業(yè)模式時,模式的適用條件與新的行業(yè)特點可能不符,導(dǎo)致擴張失敗

  輕資產(chǎn)戰(zhàn)略適合用在電力和天然氣市場,但卻不是在每個產(chǎn)業(yè)都適用,這一點沒有得到安然的重視。很多情況下這是由產(chǎn)品的本質(zhì)所決定的。例如,紙和鋼鐵有不同的等級,產(chǎn)品是不同質(zhì)的,它們也不像天然氣和電力一樣有變化的供需市場。安然的優(yōu)勢在于對價格和供應(yīng)信息的精確分析,但在某些市場上分析并不是完全有效的,這樣安然就無法利用風險管理來獲得成功。

  顧客需求是市場的本質(zhì),企業(yè)的戰(zhàn)略首先要與顧客需求匹配。如果顧客對企業(yè)的商品沒有興趣,那么企業(yè)最終會失敗。安然在零售市場的失敗,證明了安然通過風險管理提供便宜商品的能力沒有被消費者接受。因此,企業(yè)應(yīng)首先考慮產(chǎn)品對于顧客有沒有吸引力,如果產(chǎn)品不能吸引顧客,企業(yè)的戰(zhàn)略就無法在這個市場上應(yīng)用。

  企業(yè)快速成長理念之四:企業(yè)的榮譽和聲譽是企業(yè)生存的生命源泉,企業(yè)要努力去維護

  理由:企業(yè)在快速發(fā)展過程中可能會取得一系列的榮譽,這為企業(yè)發(fā)展營造了良好的氛圍,是企業(yè)獲得社會支持的基礎(chǔ)。

 風險:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能會被榮譽沖昏頭腦。同時,即使不能像以前那樣快速增長,企業(yè)仍可能會不顧風險,為了榮譽而鼓勵高速成長

  安然和德隆在快速發(fā)展過程中獲得了很多榮譽,社會與投資者對它們樹立了高期望。由于自我陶醉、連續(xù)的成功、不加批判的接受贊美和無視規(guī)則等,企業(yè)變得驕傲自大。

  從1993年開始,美國商業(yè)媒體和金融分析師就開始贊美安然的戰(zhàn)略、文化和組織結(jié)構(gòu)。這導(dǎo)致安然變得自以為是,更加依賴于單一的成功模式,無法面對環(huán)境的改變。安然認為它可以改變?nèi)魏问袌?,但結(jié)果證明它是錯誤的。

  實際上,安然并不能總是保持快速增長。為了保持榮譽和達成投資者期望,安然的領(lǐng)導(dǎo)者陷入了急功近利的陷阱,開始不擇手段,將注意力全部集中于利潤。安然在內(nèi)部開始鼓勵不惜一切代價獲取勝利,忽略了商業(yè)倫理的底線。

  最終,安然為了維持高速增長,通過“特殊目的實體”增加他們的收入,把負債轉(zhuǎn)移到資產(chǎn)負債表之外,把債務(wù)對投資者和分析師隱藏起來。而安然的經(jīng)營也變得不顧風險,對投資缺少必要的控制,進入一切可以獲取利潤的行業(yè),而沒有嚴格的審查,最終很多投資都失敗了。

  社會對成功企業(yè)的贊許和推崇常常有夸大的成份,企業(yè)管理者一定要有“平常心”,不可因此而夸大自己的能力,產(chǎn)生不切實際的期望。

  企業(yè)快速成長理念之五:為謀求快速發(fā)展,企業(yè)的激勵制度應(yīng)以規(guī)模、收入、利潤等數(shù)量指標為主要指標,并實施嚴格的末位淘汰制

  理由:數(shù)量化指標和末位淘汰制可以將員工的注意力集中于公司成長的關(guān)鍵指標上。只有這種以能力為基礎(chǔ)的考核方式才能使企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先。

  風險:當企業(yè)的制度過分關(guān)注收入與利潤時,會導(dǎo)致過分的內(nèi)部競爭,使企業(yè)缺少團隊合作精神和凝聚力,員工變得不擇手段

  為了維持企業(yè)的快速增長,安然實施了激進的會計制度,采取“排隊淘汰制”,每年排在最后的15%~20%的員工會馬上被解雇。這種文化破壞了企業(yè)凝聚力和團隊合作精神。僅僅關(guān)注利潤的獎勵系統(tǒng),會使人們產(chǎn)生金錢至上的觀念,無視法律和道德。安然開始雇傭那些不計一切代價獲取成功的人,管理層的注意力全部集中于利潤、權(quán)力和影響力。正如安然前副主席所說的,安然的價值觀變成“你可以欺騙,你可以說謊,只要你能賺錢,你就沒有錯”.這時,安然的崩潰已經(jīng)不遠了。

  企業(yè)快速成長理念之六:在企業(yè)快速發(fā)展過程中,企業(yè)需要與政府、投資者、新聞媒體、債權(quán)人等建立廣泛的關(guān)系

  理由:公共關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要資源,是企業(yè)快速發(fā)展的保障,還可以幫助企業(yè)應(yīng)付危機。

  風險:企業(yè)可能誤以為這些公共關(guān)系在企業(yè)逆境時像順境時一樣可發(fā)揮同樣作用。但事實可能是,公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在公司順境時能夠錦上添花,在公司逆境時卻不一定能起到雪中送炭的作用

  公共關(guān)系并不能解決所有的問題。當企業(yè)面對重大困難的時候,很多關(guān)系網(wǎng)絡(luò)常無法像公司順境時那樣發(fā)揮作用,企業(yè)只能依靠自己。各種公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的忠誠是會應(yīng)景而變的。德隆曾經(jīng)與各級政府、銀行等建立了良好關(guān)系,但當?shù)侣〕鍪潞?,大部分公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在忙于盡快劃清關(guān)系。企業(yè)運轉(zhuǎn)良好時能預(yù)見得到各種各樣的支持,但是當企業(yè)處于困境時,將可能不得不依靠它自己。為實現(xiàn)目標而具有良好的內(nèi)部資源以及有效的交流策略,比與關(guān)鍵的外部團體或個人的聯(lián)系對企業(yè)來講更加有效。

  總之,任何好的經(jīng)營理念使用時都要有一個度。如何注意這個度呢?企業(yè)的快速成長一定要考慮到同其他環(huán)節(jié)的匹配,比如企業(yè)自身的管理能力、良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的營造、對可持續(xù)贏利性的重視,以及適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展趨勢等。步步高總經(jīng)理段永平就曾經(jīng)提出一個理論:企業(yè)發(fā)展要有“合適的最小發(fā)展速度”,不是越快越好,因為“欲速則不達”.我國著名的營銷學(xué)老前輩彭星閭教授也曾告誡企業(yè):企業(yè)發(fā)展要注意“創(chuàng)新力”與“控制力”的統(tǒng)一,這就像在馬路上開車,不能一味踏油門,還要時時注意適度踩剎車。迅速發(fā)展的企業(yè)應(yīng)該從歷史中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),不要在相同的地方,犯相同的錯誤。

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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