馬化騰介紹 ：騰訊主要創(chuàng)辦人之一，現擔任公司控股董事會主席兼首席執(zhí)行官。作為深圳土生土長的企業(yè)家，他曾在深圳大學主修計算機及應用，于1993年取得深大理學士學位。在創(chuàng)辦騰訊之前，馬化騰曾在中國電信服務和產品供應商深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司主管互聯(lián)網傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作，在電信及互聯(lián)網行業(yè)擁有10多年經驗。1998年和好友張志東注冊成立深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。2009年，騰訊入選《財富》“全球最受尊敬50家公司”。在2010年由財經雜志《新財富》發(fā)布的“2010新財富500富人榜”上，馬化騰以334.2億元的身家位列第五。
一站式互聯(lián)網

　　騰訊最早最核心的產品是即時通訊軟件QQ>QQ,馬化騰最初將傳統(tǒng)電信業(yè)的思路套上互聯(lián)網,認為即時通訊可以像電話一樣收費。他后來發(fā)現互聯(lián)網時代的游戲規(guī)劃不同既往,即時通訊、電子郵件、包括后來出現的社區(qū)都是互聯(lián)網基礎應用,只能聚人氣。

　　對此有同感的還有丁磊,他曾嘗試郵箱收費。還有一大批被資本泡沫催生的web2.0公司,他們正在掙扎著想用社區(qū)直接賺錢。

　　回顧騰訊在互聯(lián)網行業(yè)近10年來的經歷,馬化騰認為:互聯(lián)網基礎應用只能帶來流量,需要成熟的商業(yè)模式落地,這才能帶來現金。通過即時通訊,騰訊進入了資訊門戶、網游、電子商務、在線支付、搜索等各個相關領域,這都是成熟的商業(yè)模式。

　　進入每個領域都不是一件容易的事情。馬化騰說:隔行如隔山,經驗沒有、技術沒有、人才沒有,剛開始都很艱難。解決這個問題的方法是確定業(yè)務發(fā)展的優(yōu)先級:先發(fā)展那些與當下業(yè)務聯(lián)系最緊密的業(yè)務,后發(fā)展聯(lián)系次緊密的業(yè)務。

　　遵循這樣的邏輯,騰訊1998年進入即時通訊,第二步是移動QQ>QQ、QQ>QQ秀,第三步是騰訊游戲(先棋牌類游戲后大型網游),門戶,第四步是電子商務(騰訊拍拍)、在線支付(財付通)、搜索(搜搜),第五步將是大型網游、在線存儲、個人空間、電子郵件。

　　經過十年發(fā)展,騰訊經歷了以產品為中心,以平臺為中心兩個階段,接下來騰訊將進入以社區(qū)為中心的時代。在騰訊社區(qū)里,未來的網民能享受一站式互聯(lián)網服務,除了前面提供的服務外,還包括馬化騰正在試用,卻還沒有對外公布的產品。
在上述服務中,有些是基礎性服務,包括即時通訊、電子郵件、個人空間、在線存儲。騰訊目前是全球注冊用戶最多的即時通訊服務商,是中國第二大電子郵件服務商,擁有中國人數最多的個人博客空間。今年,騰訊將大力發(fā)展移動存儲。

　　這些服務是基礎,能帶來訪問量,是贏利的支撐。在這些基礎服務上,是門戶、在線游戲、搜索等產品與服務。 馬化騰將面向互聯(lián)網的服務分為四類,分別是通訊平臺、娛樂平臺、媒體平臺、商務平臺。通訊平臺包括電子郵件、即時通信、短信(SMS)、網絡電話(VoIP);娛樂平臺包括休閑網絡游戲、大型網絡游戲、音樂/影視/電臺、彩信/彩鈴;媒體娛樂平臺包括新聞、資訊、搜索;電子商務平臺包括C2C、 B2C、B2B、旅游/招聘/房產交易、在線支付、垂直領域。

　　這不是騰訊社區(qū)全部,馬化騰規(guī)劃的騰訊是網民要什么就有什么。

　　實力均衡的賽跑 馬化騰承認,并不止騰訊在準備提供上述服務,微軟、谷歌、雅虎、阿里巴巴、百度也在憑借已有的優(yōu)勢做類似布局。

　　在國內,阿里巴巴以中小企業(yè)社區(qū)為中心,以淘寶網、阿里媽媽、阿里巴巴、支付寶、阿里旺旺、口碑網為平臺支撐,構造針對商業(yè)人群的一站式互聯(lián)網服務平臺。未來,阿里巴巴將與雅虎中國的資源對接,最終形成一站式互聯(lián)網服務平臺,最終實現從meet at alibaba到work at alibaba,最后是live at alibaba。

　　百度的作法是以百度個人中心為核心,通過百度搜索、百度百科、百度貼吧、百度音樂掌門人、百度知道等服務最終建成一站式服務社區(qū)。雖然這些服務遠未達到一站式的要求,百度會不斷豐富其應用,目前該公司已經進入C2C,并且正謀劃進入即時通訊。

　馬化騰認為,上述公司構建一站式互聯(lián)網服務的支點不同。微軟、騰訊是即時通訊,谷歌、百谷是搜索,雅虎的門戶、阿里巴巴則是誠信機制下的商人社區(qū)。這是一場實力均衡的比賽,大家都有機會。

　　單獨來看每個支點都不具有絕對優(yōu)勢,搜索、通訊、門戶的普及率很高,都有超過80%的網民使用這些功能。他說道。

　　分析人士認為,即時通訊的遷移成本高:由于不能互聯(lián)互通,換一個平臺就得喪失舊平臺上的好友,而搜索、門戶的遷移成本較低,這會成為即時通訊面對未來的優(yōu)勢。馬化騰并不這樣認為:搜索、門戶的品牌認知成本高,當大家都形成搜索上Google時,另一個品牌很難成功。

　　馬化騰認為,盡管對手強大,騰訊勝出的機會也很大,原因是騰訊現有的一些優(yōu)勢。騰訊號稱是用戶量最大的IM(即時通訊)、中國第一流量的門戶(營收第三)、中國第一休閑游戲門戶、中國第一音樂播放器、中國第一手機互聯(lián)網應用、中國第二Emai(僅次于網易)。 騰訊覆蓋了90%以上的中國互聯(lián)網用戶,這是騰訊的優(yōu)勢。

　　打造超級數據庫

　　馬化騰認為,現在擁有優(yōu)勢并不能確何未來的勝利。他認為,未來對各種服務與應有積累的用戶數據庫相互打通然后進行挖掘十分重要。

　　經過這么多年的積累,騰訊的每一種應用都已經積累了一個龐大的用戶數據庫,這個數據庫具有十分巨大的互聯(lián)網營銷價值。隨著互聯(lián)網上各種應用的豐富,電腦已經取代電視、報紙成為最有效的用戶界面(用戶獲取產品、服務、資訊的界面),但如何實現有效的網絡營銷正困擾業(yè)界。

　　有效的互聯(lián)網營銷首先需要精細準確,其次需要覆蓋率。精準需要對數據庫進行分眾,根據人的年齡、性別、興趣、地域投放廣告;覆蓋率需要數據庫足夠大,將每一種應用積累的數據庫打通,形成一個超級數據庫。

馬化騰說,騰訊很早就在深圳成立了研究院,專門進行互聯(lián)網基礎研究,基中包括數據的挖掘與分析,也包括各個數據庫的實時互聯(lián)。

　　包括騰訊在內的互聯(lián)網公司現在的做法是按地域、年齡、興趣、性別、時尚級別等屬性進行分眾。馬化騰認為這并不是理想的模型,騰訊正在研究新的數據模型,希望廣告效果更好、更精準。他認為:現在互聯(lián)網營銷還處初始階段,新的數據分析模型需要實踐的檢驗。

　　在數據庫互聯(lián)網方面,騰訊通過后臺的CooKie軟件將一個IP上的各種ID串聯(lián)起來,然后對些進行分析。同一個人,上班一個IP,下班又是另一人IP,這會造成分析誤差。馬認為這兩個IP的物理屬性是一個人,但由于空間轉換,人的行為與需求也會變化,是行為與需求的兩個人,將其理解成兩個人反而有利精準營銷,這種分法是有效的。

　　基于超級數據庫進行分析,就能實現兩種收費:一種是前向收費,一種是后向收費。前向收費是向普通消費者收費,后向收費是企業(yè)的收費。了解用戶屬于哪類人群,騰訊可以精準向社區(qū)內的網民推介各種服務,實現向消費者收費;也可推廣廣告主的產品,實現廣告收入。

　　含可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位構成了馬化騰一套完整的在線體驗式營銷方法論。他認為現在的互聯(lián)網營銷有許多創(chuàng)新的空間。到那時,他就能真正擁有鮑爾默式的激動。【世界營銷評論mkt.icxo.com】