其實(shí),在孫行健看來,戰(zhàn)略、營(yíng)銷、銷售三者是整體與局部的關(guān)系,戰(zhàn)略是前提,前提不正確,做得越有效率,死得越快。
我欣賞的一位企業(yè)家兄弟跟我講,今年要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略式增長(zhǎng)。我很是贊同,企業(yè)要優(yōu)先追求戰(zhàn)略增長(zhǎng),這與燃料動(dòng)力出現(xiàn)前,遠(yuǎn)洋航行主要靠潮汐與洋流是同樣的道理。
成吉思汗對(duì)他的小兒子拖雷說,只要上路,沒有走不到的遠(yuǎn)方。很多時(shí)候,上路就是一種戰(zhàn)略。
中小企業(yè)的戰(zhàn)略,站在市場(chǎng)的角度看,就是精準(zhǔn)定位,以及如何實(shí)現(xiàn)自己的定位。中小企業(yè)的戰(zhàn)略,一般而言,首先要解決市場(chǎng)問題。市場(chǎng)是我們的天時(shí),資源是我們的地利,解決天時(shí)、地利問題,是戰(zhàn)略的要?jiǎng)?wù)。
戰(zhàn)略是先于營(yíng)銷的,也就是解決好了戰(zhàn)略問題,一般營(yíng)銷會(huì)變得沒那么關(guān)鍵。比如,中海油把南海給布局了,投資在幾個(gè)關(guān)鍵的深海鉆探技術(shù),今年開始的深海鉆探好消息頻傳的局面是伴隨時(shí)間自然而來的,自然公司市值也就飛升。同樣,長(zhǎng)江實(shí)業(yè)在房地產(chǎn)變局之前退出中國(guó)地產(chǎn)市場(chǎng),自然,國(guó)內(nèi)地產(chǎn)的軟勢(shì)對(duì)李首富的財(cái)富毫無影響。
但戰(zhàn)略是個(gè)性化的,有人辭官歸故里,有人連夜趕考場(chǎng)。李首富拋中國(guó)資產(chǎn),我們生在中國(guó),長(zhǎng)在中國(guó),將來老在中國(guó)。沒有其它合適的投資途徑,為抗通脹與妥善經(jīng)營(yíng)自己的信用,只好繼續(xù)投固定資產(chǎn),只不過,要找優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。這也是戰(zhàn)略。
一般人總會(huì)羨慕別人站的高度,但少有研究路徑的----他是怎么爬上去的,他爬上去的路,我能不能爬,不能爬,對(duì)我找到我的路有沒有幫助?360的周鴻袆,大嘴一開,口若懸河地用互聯(lián)網(wǎng)思維把很多人淘醉了。免費(fèi)、免費(fèi)、一定要免費(fèi)。商業(yè)不是做慈善,人家是不可能把自己真正的路徑告訴你,他只是要粉絲,粉絲就是粉身碎骨做了人家的桌上之食還不知為什么死的人,周總之所以出來“傳道”,只是要更多的粉絲,真正他怎么掙到錢,他是不會(huì)說的,你要觀察研究,直到你看懂了,你才找到了他的路徑,才找到了有點(diǎn)價(jià)值的參考點(diǎn)。
所以,周總說的戰(zhàn)略,你是學(xué)不了的。他讓你看到了高度,而他的路徑是藏著的。企業(yè)家就是企業(yè)家,不可能把掙錢的秘密跟咱講,咱們要理解。但是我有點(diǎn)不喜歡的就是,他們要去為了增粉而只講片面局部的、高大上的信息。真正的大方之家是不這樣干的,李嘉誠(chéng)、任正非、柳傳志就不這樣干。
因此,戰(zhàn)略是什么,一個(gè)正確的方向,一個(gè)可行而又吸引人的高度,加上如何走上去的路徑。
360周總的殺毒軟件,不免費(fèi)沒人用。(其實(shí)還是4P理論,產(chǎn)品變不了,變渠道,渠道沒效果變銷售,銷售變不了降價(jià)格,直到免費(fèi))。于是殺毒免費(fèi)了,投資的錢沒回來,那就用這些用戶再走一步,用我的電腦管家,電腦管家也免費(fèi),就再走一步,用我的安全瀏覽器。安全瀏覽器還是免費(fèi),就內(nèi)置搜索引擎。圖窮匕現(xiàn),周總終于實(shí)現(xiàn)了自己的收費(fèi)。羊毛出在豬身上,到底豬在哪里,一年時(shí)間才揭開這個(gè)迷底。
這個(gè)戰(zhàn)略,就把營(yíng)銷的作用弱化了。一個(gè)便宜十個(gè)愛,何況是免費(fèi)呢?狠辣的戰(zhàn)略,把營(yíng)銷的任務(wù)輕松化了。
反過來,戰(zhàn)略沒解決好,營(yíng)銷再好也沒用。當(dāng)年巨人集團(tuán),營(yíng)銷何等利索,企業(yè)營(yíng)業(yè)額以十倍速增長(zhǎng)。奈何一個(gè)公關(guān)問題引爆資金鏈條斷裂,看似偶然,實(shí)則必然,在他的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)里,大概沒有冗余設(shè)計(jì),沒有作風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試。吹點(diǎn)風(fēng)就感冒,一定是體質(zhì)不好。風(fēng)險(xiǎn)一來就萬劫不復(fù),企業(yè)的戰(zhàn)略一定有問題。
營(yíng)銷是戰(zhàn)略的策略分解,營(yíng)銷一定要與戰(zhàn)略吻合。
營(yíng)銷解決好了,銷售一般會(huì)弱化一點(diǎn)。華為的設(shè)備銷售就是一個(gè)例子:展會(huì)作得客戶印象深刻,比大牌還大牌;產(chǎn)品設(shè)計(jì)得正中客戶下懷;價(jià)格隨行就市 ,特殊情況免費(fèi)贈(zèng)送;以公司整體力量來管理與公關(guān)客戶關(guān)鍵人關(guān)系。所有的市場(chǎng)都是先有策劃后有銷售,你說這樣的公司,銷售是不是比較容易?也因?yàn)檫@樣,華為公司的銷售人員,三年一換防還能實(shí)現(xiàn)年銷售額翻倍遞增,華為公司是營(yíng)銷致勝的公司。
另一個(gè)例子就是,浴火重生的巨人,他的老白金的營(yíng)銷作得好,典型的惡俗營(yíng)銷。商業(yè)社會(huì)里,美感不如關(guān)注度重要。營(yíng)銷作得好,產(chǎn)品自動(dòng)銷。
反過來,營(yíng)銷沒解決好,銷售會(huì)比較吃力。這樣的例子比比皆是,你只要看公司的銷售團(tuán)隊(duì)如果士氣不整,則營(yíng)銷一定有問題。
但是,如果銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力較強(qiáng),是可以彌補(bǔ)營(yíng)銷的不足的。
反之,如果戰(zhàn)略、營(yíng)銷都過關(guān),但是銷售太弱,就象一個(gè)人有聰明的大腦,有健康的內(nèi)臟,可是大腿委縮,行走不便。成了思想的巨人,行動(dòng)的矮子。
我是做銷售訓(xùn)練的,中小企業(yè)想一下子吃準(zhǔn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷,這個(gè)相當(dāng)于讓一年級(jí)學(xué)生,做高等數(shù)學(xué)。中小企業(yè)引外腦,不如先做銷售技能訓(xùn)練。這像吃營(yíng)養(yǎng)品,雖說不一定立桿見影,但不至于吃錯(cuò)藥(康佳請(qǐng)麥肯錫做戰(zhàn)略,幾百萬下去,第二年彩電銷售巨虧,看來不光中小企,就是“研究生”做高數(shù)題,也容易錯(cuò)的?。?。
銷售技能訓(xùn)練,一是提高“體質(zhì)”,二是顧問通過服務(wù),開始學(xué)會(huì)企業(yè)的內(nèi)情外情,開始能提靠譜的策略與戰(zhàn)略。
孫行健輔導(dǎo)的幾家企業(yè),我們就是這樣做。先有一個(gè)健健康康、勝任的銷售隊(duì)伍,然后開始慢慢地調(diào)營(yíng)銷、成戰(zhàn)略。