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  2013年10月03日    John Warrillow 商業(yè)英才網(wǎng)      
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為了保證業(yè)務的持續(xù)成長,你會選擇將大量商品賣給少數(shù)人,還是將一件商品買給所有人的模式?

  如果你打算進軍商業(yè)領(lǐng)域的話,我的建議是選擇將一件商品銷售給所有人。實際上,如果你的客戶中有一名占據(jù)了全部收入15%以上的話,現(xiàn)在就可能是時間讓業(yè)務多樣化了。過于依賴一名客戶不僅存在風險,而且還會在你選擇出售業(yè)務時,降低其商業(yè)價值。

  因此,應該采取什么樣的措施來分散現(xiàn)有客戶群?

  相比向有限的重點客戶銷售大量產(chǎn)品,在范圍更廣的客戶群中銷售少量的世界級產(chǎn)品是更好的選擇。

  以我的調(diào)查公司為例,大部分業(yè)務僅僅來自三家公司客戶:一家銀行、一家電話公司和一家軟件開發(fā)商。開展的業(yè)務包括進行群體關(guān)注分析、電話調(diào)查、咨詢以及專題研討會。它最后居然沒有淪落到提供窗戶玻璃清潔業(yè)務,讓我自己都有些驚訝。

  在我作出要將公司出售的決定后,就需要大大降低對三名最佳客戶的依賴度。因此,我決定提供一系列暢銷服務,并將它們捆綁起來,作為一個產(chǎn)品銷售給更多的公司。通過這種方式,我們的客戶數(shù)目從三家增長到超過一百家,沒有一名客戶的業(yè)務價值超過總收入的5%??蛻舳鄻有允俏覀冊?008年獲得收購的重要原因之一。

  賽斯的說法...

  塞思·戈丁在他的著作《低谷》中認為,在度過了啟動蜜月期后,企業(yè)必然會陷于平穩(wěn)的狀態(tài),這時間,最應該做的事情就是選擇從一些業(yè)務部分中戰(zhàn)略性退出。

  這個星期,我和賽斯進行了交流,他分享了一家充滿想象力的成功零售商位于多倫多以北的糖果屋的例子。在夏季的每個星期,多倫多人都會離開潮濕的市區(qū)驅(qū)車數(shù)小時前往城市北部擁有上百個湖泊的湖區(qū)度假。該公司地理位置優(yōu)越,位于城市北部十一號高速公路上約九十分鐘的車程處,正好可以成為向疲憊的旅行者和不安的兒童提供糖果的最佳場合。

  十一號高速公路周邊的其它數(shù)百家零售商嘗試銷售從丙烷到野生藍莓甚至奶油餡餅的很多種產(chǎn)品,但只有很少偶爾停下的消費者才會購買。作為向少數(shù)人銷售大量商品模式的最終結(jié)果,它們變成了被遺忘的歷史。

  而在糖果屋,銷售的產(chǎn)品僅僅只是糖果。你可以找到咸甘草、巴塞特果子露、土耳其快樂檸檬,所有一切都是為了滿足你對甜蜜的需求,并且也僅僅限于糖果。

  糖果屋向所有人銷售一種商品,結(jié)果成為了全球最成功的糖果銷售商之一,顧客的平均消費額達到了六十美元。

  如果你感覺到自己過于依賴少量客戶,現(xiàn)在是時間選擇一兩件可以做到全球最佳的事情,并將它銷售給更多的客戶了。

  你是怎么認為的?你關(guān)注的重點是利潤份額還是市場份額?

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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