大部分初創(chuàng)團(tuán)隊往往容易過度自信+自我沉醉,認(rèn)為只要將網(wǎng)站和產(chǎn)品做出來,并模仿借鑒各類推廣渠道進(jìn)行燒錢,剩下的盈利問題只是水到渠成而已。于是乎,燒著燒著就把企業(yè)給燒沒了。
在如今這個互聯(lián)網(wǎng)信息時代,鋪天蓋地的營銷廣告,早已過度耗盡了用戶心中為數(shù)不多的信任感,取而代之的是用戶懷疑精神的萌芽,并變得越來越理性,在加上他們獲取詳情信息的成本也越來越低,往往只需要動動手指就能大致了解情況。
在這種情況下,如果還打算像過去那樣以為只要燒錢推廣就能盈利,那最后結(jié)局是可想而知的。在如今市場下,燒錢搞推廣的成功案例都是有前期基礎(chǔ)支撐的!
那么該怎么做呢?下面將分四個步驟來進(jìn)行講解:
一、為企業(yè)講故事,提升品牌逼格
什么東西可以快速傳播并深入人心,答案是故事。對于企業(yè)來說,要想用戶認(rèn)同并最終達(dá)成交易,那么首要任務(wù)是如何在用戶心中樹立良好形象,而企業(yè)故事恰恰可以做到這點。
我們常常聽到的一句話叫“佛靠金裝,人靠衣裝”,這句話充分的說明了包裝的重要性,而企業(yè)故事就是企業(yè)的外衣。在進(jìn)行企業(yè)故事創(chuàng)造時,我們可以重點在企業(yè)背景、企業(yè)文化、企業(yè)成長經(jīng)歷、企業(yè)創(chuàng)始人、核心團(tuán)隊或核心技術(shù)等方面上下功夫,而這往往是很多初創(chuàng)企業(yè)所忽視的。
如近幾年通過媒體廣泛炒作的“褚橙”就是典型的在創(chuàng)始人故事型,如今其儼然已成為中國互聯(lián)網(wǎng)第一勵志橙,其品牌勵志形象的成功塑造與其創(chuàng)始人褚時健古稀之年東山再起的不屈不撓的人格魅力不可分割。
二、對網(wǎng)站、產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化,提升用戶體驗
大多數(shù)企業(yè)在其具備網(wǎng)站及相關(guān)企業(yè)介紹后,就火急火燎地直接進(jìn)行推廣營銷,恨不得立馬就能拉來一大批用戶,從而產(chǎn)生盈利。殊不知推廣最忌諱的就是在前期各方面都還不夠完善時,就進(jìn)行大額度的推廣,縱使花錢能帶來大量用戶流量,但因為體驗差而造成的低轉(zhuǎn)化率,最終用戶還是難以留存下來。
那么該如何進(jìn)行優(yōu)化呢?
對于運營來說,我們運營的主要目標(biāo)對象為網(wǎng)站和產(chǎn)品,知道了目標(biāo),那接下來要做的事情就容易多了,無非是圍繞著網(wǎng)站和產(chǎn)品來進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化。
網(wǎng)站的細(xì)節(jié)優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化的核心問題在于增加用戶訪問量和提升用戶網(wǎng)站體驗效果。著手點主要分為內(nèi)部系統(tǒng)分析和外部參考分析,內(nèi)部系統(tǒng)分析主要以網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)作為分析依據(jù)(常用的三大指標(biāo):跳出率、PV與UV、網(wǎng)站停留時間),從而對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、頁面設(shè)計進(jìn)行改善,對訪客群體屬性進(jìn)行深入剖析,提升訪客流量質(zhì)量;外部分析則主要通過與同行網(wǎng)站進(jìn)行對比,從而發(fā)現(xiàn)值得借鑒的地方。
產(chǎn)品的細(xì)節(jié)優(yōu)化
就拿P2P理財為例,用戶如果要最終進(jìn)行投資,就必須經(jīng)歷“注冊、充值、提現(xiàn)”這三個步驟,而我們是否又將其優(yōu)化到極致了呢?比如注冊方面,我們的注冊入口渠道有哪些?自身入口渠道和推廣入口渠道的布局是否合理?注冊方式是否有考慮過綁定注冊方式(QQ、微信、微博)?為了提高用戶轉(zhuǎn)化率,注冊過程中是否有加入用戶引導(dǎo),是否有任務(wù)獎勵機制,是否有善用體驗金機制來還原用戶場景體驗從而加強用戶黏性。
除此之外,我們還應(yīng)該通過注冊過程中的用戶數(shù)據(jù)反饋,來持續(xù)優(yōu)化我們的注冊引導(dǎo)流程,最終讓產(chǎn)品在用戶使用過程中達(dá)到“更易懂更好用”的層次。
三、對品牌、網(wǎng)站、產(chǎn)品等進(jìn)行曝光,加強滲透性
當(dāng)內(nèi)部的基礎(chǔ)都準(zhǔn)備好后,便可開始著手相關(guān)的推廣事項,但在這之前需要先埋好點。
何為埋點?
在解析這個之前,先來看一套我整理的(最簡單的)用戶消費行為過程圖。
上圖為用戶消費行為流程圖
結(jié)合上圖,我們可以假設(shè)潛在用戶A在某個推廣渠道上發(fā)現(xiàn)公司的廣告,并對公司的產(chǎn)品感興趣,有購買意向,但因為涉及金錢,所以用戶A心里比較謹(jǐn)慎,這時A根據(jù)以往的習(xí)慣,在百度或360等搜索引擎上搜索與之相關(guān)的資料進(jìn)行求證,而這時我們要干的就是將有利于公司的各種介紹或軟文提前埋伏在里面,并放于最顯眼最容易被發(fā)現(xiàn)的地方,從而獲得用戶A的點擊查閱,進(jìn)而感化用戶博得信任。說到這里,所謂的埋點其實就是對關(guān)鍵流量節(jié)點進(jìn)行布局。
常見的重要免費流量節(jié)點有百度百科、百度知道、360問答;付費的流量節(jié)點主要以新聞源軟文推廣為主,其中以騰訊、新浪、搜狐、今日頭條等大平臺為佳。另外百度2016年推出新的推廣業(yè)務(wù)“知識營銷”,目前用的人少,推廣費用也相對較低,性價比較高,可以在百度知道項目頁中進(jìn)行整頁的排版,從提問題到回答及周邊的圖片顯示及鏈接等。
百度知識營銷頁面,里面有大概7個展示位
四、根據(jù)目標(biāo)用戶的定位選擇合適的推廣渠道
目前市面上的推廣渠道數(shù)不勝數(shù),有搜索推廣、知識營銷、網(wǎng)盟、DSP平臺、媒體廣告、戶外廣告(在這里就不詳細(xì)介紹,下回我將會對目前國內(nèi)常用的推廣渠道進(jìn)行一個總結(jié),并一一分析它們各自的優(yōu)勢,及使用時的注意事項)......
作為一個搞推廣的基本都知道一個道理,那就是——尋找性價比最高的渠道去推廣,盡量在降低成本的前提上獲得更多的用戶。然后很多人只知道最終要達(dá)到的目標(biāo)是性價比高,卻不知道在這過程中具體要如何去操作,往往是盲目的這個渠道試試,那個渠道也試試,從而進(jìn)行對比,這樣的造成的結(jié)果可能就是經(jīng)費的大量浪費。
那么我們該如何選擇渠道呢?
渠道的選擇首先考慮的應(yīng)該是其能否帶來有效流量,簡單來說就是先要對自己的用戶人群進(jìn)行定位,然后根據(jù)目標(biāo)用戶人群來進(jìn)行渠道選擇。
這里我們又會遇到一個問題,如何才能將目標(biāo)用戶與渠道匹配呢?
這就需要我們對目標(biāo)用戶進(jìn)行用戶畫像,這里面包括他們的性別、年齡、收入、區(qū)域、學(xué)歷、興趣愛好等。
對于這方面數(shù)據(jù)的收集可以先從公司內(nèi)部入手,通過在線調(diào)查軟件以問答選項的形勢從公司市場部和產(chǎn)品部進(jìn)行調(diào)查,他們都是與用戶接觸最多的部門。
其次是直接通過電話從客戶那里獲得,也可以通過查閱各權(quán)威大數(shù)據(jù)報告,如艾瑞網(wǎng)、百度、騰訊等。將得到的用戶畫像數(shù)據(jù)進(jìn)行共性分析,尋找目標(biāo)用戶的主流文化,確定其棲息渠道,最后到里面通過模擬用戶場景來進(jìn)行深入的產(chǎn)品曝光及吸納用戶。