這份題為《中國消費趨勢報告——三大新興力量引領(lǐng)消費新經(jīng)濟》的報告指出，人口、社會和科技發(fā)展等因素將為中國消費市場帶來翻天覆地的變化。例如，對服務(wù)和高端產(chǎn)品的需求將急劇增長，網(wǎng)絡(luò)購物（特別是移動端購物）的增長將為更多產(chǎn)品開辟更大的市場。

　　報告作者之一、BCG合伙人魏杰鴻（Jeff Walters）先生表示：“消費品企業(yè)必須繼續(xù)保持對中國市場的關(guān)注。中國不僅仍將是全球增長機遇最大的國家之一，而且這一增長將來自于不同的產(chǎn)品以及不同的零售渠道。”

　　在中國，消費增長之所以將繼續(xù)大幅超越GDP增長的步伐，一個主要原因就在于人口、社會和科技等方面的發(fā)展趨勢正在從根本上打造一個雙速并行的消費經(jīng)濟。這些趨勢包括：

　　上層中產(chǎn)及富裕階層消費者日漸增多：預計中國城鎮(zhèn)消費增量的81%將來自上層中產(chǎn)及富裕階層消費者。BCG定義的此類消費者其平均年收入超過24,000 美元。到2020年，上層中產(chǎn)及富裕家庭數(shù)量預計將翻一番，達到1億戶，其消費預計將以每年17%的速度增長；相比之下，年收入在10,000到24,000美元的家庭，其消費的年均增長速度僅為5%。

　　新世代消費者的崛起：18-35歲的中國消費者正蓄勢待發(fā)，有望取代出生于50、60、70 年代的消費者成為中國消費市場的主導力量。這些新世代消費者的消費力將以年均14%的速度增長，這一速度是35歲以上消費者消費力增速的兩倍，預計將貢獻65%的消費增量。

　　網(wǎng)絡(luò)購物的增長：到2020年，私人網(wǎng)上消費預計將以每年20%的速度激增，而同期，線下實體店的零售銷售額增長預計僅為每年6% 。這意味著，到2020年，網(wǎng)絡(luò)購物將達到約1.6萬億美元， 42%的私人消費增長將來自于網(wǎng)絡(luò)消費。目前，51%的中國網(wǎng)絡(luò)購物來自移動端，而在全球其他國家只有平均35%的網(wǎng)絡(luò)購物來自移動端。未來，移動端購物將以更快的速度增長。

　　這三股趨勢還將改變中國家庭所消費的產(chǎn)品和服務(wù)類型。例如，高價值的產(chǎn)品和服務(wù)將日益成為消費增長的推動力量。在過去幾十年中，由于新興中產(chǎn)階層的崛起，日用必需品（如肥皂和廚房電器等） 的銷售額增長迅速。但我們的研究發(fā)現(xiàn)，隨著中國消費者邁入上層中產(chǎn)及富裕階層行列，他們對服務(wù)和高端產(chǎn)品的消費大幅提升，比如奢侈品、健康食品、教育、旅游等，以此來改善和提升自身的生活方式和生活品質(zhì)。

　　BCG的研究還發(fā)現(xiàn)，許多深受消費者歡迎的產(chǎn)品在線下實體店沒有鋪貨。網(wǎng)絡(luò)購物還有助于品牌接觸到小城市的消費者。通過分析幾個高端護膚品牌的淘 寶銷售數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)這些品牌45%的淘 寶銷售來自于完全沒有品牌實體店的城市。同時報告也顯示，到2020年，5000萬新增上層中產(chǎn)及富裕家庭中約有一半來自于前100大城市以外的城市（四線及以下）。因此，要贏得更多的上層中產(chǎn)及富裕階層消費者，僅關(guān)注大城市的聚焦戰(zhàn)略已顯然不合時宜。為了抓住這股快速發(fā)展的消費新力量，企業(yè)必須更多關(guān)注中小城市。

　　隨著中國消費者的購買路徑越來越分散，產(chǎn)品、品牌在與消費者的接觸點上也日益碎片化。BCG研究表明，在消費者最終決定 購買某一產(chǎn)品前，平均每個購買行為有三個激發(fā)點及4次搜索比較行為。在這些不同觸點中，一半是線下觸點，另一半是線上觸點，且線上線下觸點通常相互交錯?？偠灾?，沒有任何一個公司或品牌能夠在某一購物場景中主導和消費者的關(guān)系，因此整合不同渠道，為消費者提供完整、全面的購物體驗將至關(guān)重要。

　　報告作者之一、BCG董事經(jīng)理郭又綺女士表示：“由于消費的本質(zhì)正在發(fā)生巨大變化，過去的制勝戰(zhàn)略正在變得過時。對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略性地選擇適合的目標消費者及產(chǎn)品品類的重要性將達到前所未有的高度。同時，企業(yè)必須在快速增長的網(wǎng)絡(luò)零售渠道中占據(jù)一席之地。”