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  2015年11月06日    餐飲老板內(nèi)參     
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一個有意思的營銷不只能讓消費(fèi)者瞬間被打動,更有機(jī)會帶出人們對企業(yè)品牌的好奇和認(rèn)同感。這樣的有效營銷也未必是費(fèi)盡心機(jī)想出的,有時靠機(jī)緣巧合能實(shí)現(xiàn)。

看看Panasonic、固力果、KIT KAT、東京迪士尼等日本名企是怎么做的,它們營銷的方法,中國老板學(xué)得會嗎?

Panasonic——創(chuàng)始人就是豐富案例庫

企業(yè)要說故事,創(chuàng)始人的奮斗歷程肯定是不容錯過的資源。

一間企業(yè)如何從無到有、由小而大?其間經(jīng)歷過何種挫折、挑戰(zhàn)與危機(jī)?怎樣渡過難關(guān)?又有哪些隱性力量支撐企業(yè)前進(jìn)?

面對巨人一樣的企業(yè),民眾心底問號無數(shù),這為故事行銷提供了溫潤的土壤。企業(yè)素材在手,只要掌握時機(jī),敘說方式得當(dāng),便有機(jī)會讓創(chuàng)始人搖身一變,成為品牌強(qiáng)有力的招牌和守護(hù)神,松下幸之助與Panasonic便是最成功的典范。

松下幸之助以販?zhǔn)垭娖髟O(shè)備起家,之后轉(zhuǎn)型投身電器研發(fā),創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷世界大戰(zhàn)、經(jīng)營危機(jī)等重重困難,但他努力不懈,掌舵有成,終將Panasonic帶向世界舞臺,也讓日本電器揚(yáng)名海外。

他后期創(chuàng)建出版社PHP,開辟松下政經(jīng)塾,積極推動品格教育等作為,為他贏得了極高的社會評價。

Panasonic當(dāng)然沒有放過這塊金招牌,不但積極在自家網(wǎng)頁詳述松下奮斗史,還數(shù)度將其人生歷程、格言金句集結(jié)出版。故事傳遞有成,不僅讓經(jīng)營之神的聲譽(yù)響徹全球,更牢固地將其人生理念與品牌形象間進(jìn)行了連接。

固力果——一個“小善意”成就近百年傳奇

當(dāng)然,也不是只有戲劇性的人生才能吸引目光,一個充滿善意的想法,同樣具有成為美好故事的潛能。比如,創(chuàng)立于1921年,日本大正年間的江崎固力果,以結(jié)合玩具與零食的“食玩”創(chuàng)舉發(fā)跡。

固力果當(dāng)年之所以會冒出“食玩”的創(chuàng)意,其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)深信“吃”與“玩”是兒童兩大天職,為求促進(jìn)兒童身心健全發(fā)展,大膽推出“食玩”商品,希望讓他們一邊在吃固力果的點(diǎn)心,一邊開心地與朋友分享玩具,留下美好的童年回憶。

這段創(chuàng)業(yè)的故事或許不如大風(fēng)大浪的傳奇人生,但卻具有溫暖人心的力量,連帶也讓聽到的人對企業(yè)留下正面印象。

KIT KA ——“諧音”營銷成就全球知名品牌

歷史固然是提供資源的寶庫,但并非只有歷史才是故事的全部。沒有好故事?自己創(chuàng)造一個也無妨,若是抓準(zhǔn)時代趨勢,充分發(fā)揮自身特長,傳奇一樣可從現(xiàn)在開始,“KIT KAT”巧克力就是最佳范例。

內(nèi)夾威化餅、外裹巧克力的“KIT KAT”,外表并不特殊,在口味上也缺乏獨(dú)特性,最初進(jìn)軍日本市場時,一直苦于缺乏強(qiáng)有力的賣點(diǎn)。

后來行銷人員注意到,“KIT KAT”的日文與九州一帶“必勝”說法發(fā)音相近,開始抓準(zhǔn)這點(diǎn)大力宣傳。

長年苦心經(jīng)營,不只讓“KIT KAT=必勝”從地方流行理念躍升為日本人人皆知的常識,更成功地將商品打造為“考生應(yīng)試圣品”,從此成為品牌最有力的宣傳,奠定“KIT KAT”在日本市場的不敗地位。

東京迪士尼——危機(jī)時刻貼心服務(wù)促進(jìn)口碑傳播

企業(yè)不應(yīng)忘記,自身提供的服務(wù)其實(shí)便是孕育故事的土壤。許多從企業(yè)服務(wù)衍生出的花邊逸事,透過網(wǎng)絡(luò)散播之后,往往能發(fā)揮驚人的影響力。

譬如,在東京大地震時,東京迪士尼樂園員工們及時疏散群眾,迅速提供巨型玩偶作為保護(hù)頭巾,發(fā)放園內(nèi)購物中心貨架上的商品,以供游客充饑。

機(jī)警又貼心的表現(xiàn),就讓許多當(dāng)時受到幫助的游客十分感心,他們事后不僅主動對外談?wù)摦?dāng)天園內(nèi)情景,更大力表揚(yáng)迪士尼員工的態(tài)度。

消費(fèi)者購買的早已不僅是商品本身,而是其背后的品牌形象與精神價值等,樣樣都是影響民眾買不買的關(guān)鍵,情感在其中尤其具有不可小覷的作用。

故事行銷之所以越來越受重視,正是因?yàn)樗高^故事情節(jié),促進(jìn)大眾的移情作用,同時幫助民眾重新認(rèn)識、發(fā)掘了品牌的價值。

NIKKA WHISKY——創(chuàng)業(yè)故事拍成電視劇打動民心

2014年,日本NHK電視臺播放晨間連續(xù)劇《阿政》,它改編自NIKKAWHISKY創(chuàng)始人竹鶴政孝和其英國籍太太麗塔的真實(shí)故事。

在民風(fēng)保守的年代里,老鋪繼承人與不懂日語的外籍妻子,不但在事業(yè)上遭遇了許多困難,家庭生活里也充滿無數(shù)挑戰(zhàn)。

苦盡甘來的“阿政”深得民心,不只在收視率上交出亮眼成績,還帶動日本威士忌風(fēng)潮再起,同時大大打響NIKKA WHISKY的名號,讓企業(yè)一躍成為民眾的關(guān)注焦點(diǎn)。

TANITA——員工食堂的貼心舉動成就體重秤廠家

在健康體重機(jī)大廠TANITA的發(fā)展史上,當(dāng)初接班的老板為了不負(fù)企業(yè)“健康量計(jì)”形象,找來專業(yè)的營養(yǎng)師在社員食堂烹調(diào)美味低熱量的餐飲,為社員健康把關(guān)。

這個小小的挑戰(zhàn)和貼心想法,沒想到后來紅遍全日本,使社員食堂菜單的料理書大賣了400萬本。出人意料的發(fā)展引來記者專題報道,之后更被改編成電影搬上大熒幕,一舉打響TANITA的名號。

如今TANITA還推出健康美味的料理包,直營餐廳更是一間接著一間開張。

Tohato 點(diǎn)心——內(nèi)部繪本書讓“點(diǎn)心廠”起死回生

食品大廠Tohato曾因經(jīng)營不善宣告破產(chǎn),更換經(jīng)營團(tuán)隊(duì)重新再起后,為了鼓舞士氣,企業(yè)當(dāng)年推出《以制作點(diǎn)心為職業(yè)的幸?!妨Ⅲw繪本書,贈送全社員工作為圣誕節(jié)禮物。

透過童趣的圖繪,以及簡明的文字與情節(jié),重新定義、闡述他們的工作。由于內(nèi)容有趣,發(fā)人深省,原本只針對社員公開的繪本,后來不僅對外出版,還獲得許多公司青睞,并成為社內(nèi)研修的必讀書籍。

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隨機(jī)讀管理故事:《一份記載失敗的成功者簡歷》
這是一位偉人的簡歷。
22歲,生意失敗;23歲,競選州議員失?。?4歲,生意又一次失?。?7歲,精神崩潰;29歲,競爭議員;31歲,競選選舉人失??;34歲,競選參議員失??;37歲,當(dāng)選國會議員;39歲,國會議員連任失??;46歲,競選參議員失??;47歲,競選副總統(tǒng)失敗;49歲,競選參議員兩次失??;51歲,當(dāng)選美國總統(tǒng)。
他就是美國總統(tǒng)林肯??梢钥闯觯诹挚系囊簧?,失敗占了大多數(shù),但最終他卻成為了美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。
管理故事哲理
任何人的一生都充滿了坎坷與機(jī)遇,成功的關(guān)鍵在于你是否能越過坎坷,抓住機(jī)遇。而我們能否跨越必然經(jīng)歷的失敗,就在于我們能否從心態(tài)上把失敗當(dāng)作我們奮斗的過程。只有這樣,我們的句號才會是成功。
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