現(xiàn)在，成功的營銷要求在交流過程中體貼周到且全程投入。要聆聽別人的想法，還需要分享來自多種渠道的有趣內(nèi)容。因此，對(duì)習(xí)慣采用嘩眾取寵的方式吸引眼球的營銷人員而言，這些要求大大偏離他們的慣常做法。盡管那些傳統(tǒng)的營銷手段仍然存在（甚至有變本加厲的趨勢），但是頂級(jí)的從業(yè)者意識(shí)到，已經(jīng)沒有必要依靠占據(jù)中心舞臺(tái)來開展業(yè)務(wù)，這么做甚至不會(huì)帶來任何益處。

本周，業(yè)界的專家級(jí)人士約翰·多伊爾（John Doyle）的一些想法令我深有感觸。他因主持電視新聞和脫口秀節(jié)目而成名，之后將注意力放到自己的咨詢公司Doyly McDonald的企業(yè)宣傳推廣業(yè)務(wù)上。他在最近發(fā)布的專欄文章中提出若干觀點(diǎn)，其中我特別認(rèn)同他說的內(nèi)向的營銷人員將大行其道，關(guān)于這一點(diǎn)他給出的理由如下：

內(nèi)向者創(chuàng)造出色的內(nèi)容。內(nèi)容可以說是在線商業(yè)的通貨，內(nèi)向者通常最擅長內(nèi)容制作。外向者通常將互聯(lián)網(wǎng)視為單向傳聲筒，但是內(nèi)向者卻善于觀察、聆聽和處理信息，這讓他們成為講故事的高手。他們可以借助深刻見解和細(xì)密心思吸引受眾。如果說外向者擅長吸引關(guān)注，內(nèi)向者則擅長保持這些關(guān)注，而后一點(diǎn)是促使受眾成為客戶的關(guān)鍵。

內(nèi)向者喜歡直奔主題。在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，信息泛濫，內(nèi)容消費(fèi)主要通過各種移動(dòng)設(shè)備的屏幕來完成，受眾的注意力持續(xù)時(shí)間快速縮短。內(nèi)向者一生都在避免無謂的閑聊，他們習(xí)慣且渴望直奔主題。抓住問題要害。在商業(yè)和交流中，這種戰(zhàn)略優(yōu)勢是外向交流者難以獲得的。

內(nèi)向者能打造牢固關(guān)系。外向交流者喜歡“約會(huì)”，而內(nèi)向者則善于與互聯(lián)網(wǎng)上的利益集團(tuán)和社區(qū)之間建立“婚姻”。要實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)影響，重點(diǎn)并非在于“贊”或者好友的數(shù)量，而是你所結(jié)成的重要聯(lián)盟和關(guān)系的數(shù)量。這方面，內(nèi)向者再一次擁有了有優(yōu)勢。此外，當(dāng)內(nèi)向者發(fā)表內(nèi)容的時(shí)候，他們通常更愿意對(duì)讀者的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。相反，外向者通常傾向于像放炸彈一樣，將一篇文章發(fā)布，之后可能完全忽略評(píng)論，或者只回復(fù)那些贊同他們意見或者具有較大挑釁性的讀者。內(nèi)向者更愿意考慮和回復(fù)全部觀點(diǎn)，而這一點(diǎn)無論是在現(xiàn)實(shí)生活還是在互聯(lián)網(wǎng)上，都是保持參與度以及維持關(guān)系的關(guān)鍵。

內(nèi)向者愿意分享舞臺(tái)。我們都知道有這么一種人，他們是我們公司咨詢業(yè)務(wù)的災(zāi)星：這些客戶通常喜歡采用充滿自我推銷和沾沾自喜的內(nèi)容來炫耀，力爭在所有內(nèi)容中凸顯自己。這并非完全沒有好處——是的，你的公司能成功確實(shí)有其原因，你的書籍非常有吸引力，你的想法很棒。不過內(nèi)向者意識(shí)到，最好的想法和結(jié)果是多個(gè)參與者和思考者的共同努力的結(jié)果。他們知道到分享的力量。

內(nèi)向者將分享你的內(nèi)容。有多少社交媒體專家（有些甚至是非常優(yōu)秀的）不愿援引任何其他的想法或作品，而只推薦自己的？可能這種做法對(duì)他們有效，不過應(yīng)該注意的是，社交媒體的生態(tài)系統(tǒng)更適合那些愿意分享的人士。我不會(huì)指出具體有哪些人屬于“唯我獨(dú)尊”的類型，不過我愿意指出，蓋伊·川崎(Guy Kawasaki)、布萊恩·特雷西（Brian Tracy）以及格倫·貝克（Glenn Beck）和拉什·林寶（Rush Limbaugh）并不擔(dān)心與別人分享舞臺(tái)會(huì)威脅到自己的地位，并在重視分享的情況下脫穎而出。他們通過分享其他人的內(nèi)容來擴(kuò)展自己的受眾和可信性（當(dāng)然，在需要的情況下也要注明來源——這種在必要的時(shí)候注明署名的做法是最基本和關(guān)鍵的）。

內(nèi)向者可信且透明。互聯(lián)網(wǎng)讓人們更加容易判斷謊言。這種注重真實(shí)性的廣告思潮正在削弱那些在20世紀(jì)最為成功的廣告主和營銷人員，但是對(duì)于現(xiàn)在那種較為體貼和內(nèi)向的營銷風(fēng)格，這卻是一種恩賜和保護(hù)。

總的來說，盡管外向者可能在西裝筆挺的場合和企業(yè)促銷臺(tái)方面更為勝出，但是內(nèi)向者可以一邊穿著瑜伽服，一邊用筆記本電腦鍵盤進(jìn)行交流，在家享受舒適和安全。

盡管商業(yè)世界仍然要求各種交流風(fēng)格，但是內(nèi)向者的威力正在變得越來越大。各個(gè)工作小組，如果你們還沒有幾位這樣的內(nèi)向者，并且到現(xiàn)在為止還在埋沒那些溝通傳播方面的人才——好吧，希望你們知道接下來該怎么做。