武器1:標準化運營
“標準化”可能是2014年碧桂園營銷中心的關(guān)鍵詞。這是營銷系統(tǒng)搭建一條營銷工作的“高速路”,營銷標準化監(jiān)控部總經(jīng)理詳細介紹了營銷標準化監(jiān)控部職能與運作模式,這是碧桂園營銷標準化系統(tǒng)首次正式公開“亮相”,介紹部門職能、標準化系統(tǒng)如何運作、更新、監(jiān)控等。
碧桂園營銷標準化是由營銷中心負責人親自牽頭,各職能部門參與,調(diào)動區(qū)域、項目人員歷時數(shù)月完成,整個營銷階段的劃分、模板、技術(shù)等都是由碧桂園營銷人負責,可以說,這是行內(nèi)首個全過程的營銷標準化。
武器2:自主研發(fā)信息技術(shù)
看完歐美的國際大片,都會有一個感悟,“只有信息技術(shù)才能拯救地球”,而對于一個企業(yè)來說,何嘗不是。
移動辦公、信息化辦公等已在碧桂園營銷中心實現(xiàn)并在逐步完善,2013年末,營銷中心成立信息技術(shù)部。信息技術(shù)部總經(jīng)理表示會研發(fā)更多APP系統(tǒng),并推出碧桂園營銷人自己的即時通信平臺,讓總部、區(qū)域、項目、員工直接溝通,提高辦公效率。
在移動時代,微信作為一種新生并瘋魔全國乃至國際的通訊工具,許多企業(yè)已利用微信進行營銷。2013年,碧桂園在三個度假項目推出720全景看房,受到客戶、業(yè)主等外界人士的支持和關(guān)注,2014年,信息技術(shù)部將提供最新、最先進的拓客工具,包括微樓書和720°看房等,并籌劃多種微信營銷的技術(shù)。
武器3:國際化營銷
2013年,碧桂園馬來西亞金海灣項目一舉成為馬來西亞單盤銷售冠軍,創(chuàng)造了東南亞銷售奇跡,實現(xiàn)了碧桂園國際夢的第一步。國際發(fā)展部總經(jīng)理講述了部門的職能以及2014年重點工作、目標等。
新年期間,由馮小剛執(zhí)導的以圓夢為題材的賀歲喜劇《私人訂制》受到熱捧,劇中的當官夢、高雅夢、財富夢更是比電影本身更備受萬眾矚目。碧桂園營銷中心將推出高級定制服務,國際發(fā)展部更創(chuàng)意地利用《私人訂制》視頻改編,生動地講述了碧桂園高級定制的任務。
武器4:打造市場推廣新模式
如果說營銷是一場很好玩的游戲,那么海外與國內(nèi)的營銷推廣就有不同游戲規(guī)則。碧桂園在海外布局的節(jié)奏越發(fā)加快,市場推廣需配合海外發(fā)展步伐,順應海外的推廣潮流。
在市場管理部下,成立了海外策略組,朝著向國際一流的市場推廣出發(fā)的目標,海外策略組總經(jīng)理簡單介紹部門職能和架構(gòu),講解了四大核心、三大特性、四大創(chuàng)新。
碧桂園營銷中心亦將重磅打造碧桂園自己的專屬電視臺,自己策劃欄目、統(tǒng)籌拍攝、節(jié)目推廣等。微電影《對手情人》就是碧桂園營銷中心對新型推廣手段的試水之作,推出之后,受到客戶、業(yè)主、業(yè)界人士的一致好評。影視中心總監(jiān)更介紹了未來影視中心的發(fā)展前景。
為了加強團隊凝聚力,并讓外界更了解碧桂園的營銷品牌,將打造營銷中心的“喉舌”—宣傳組,“營銷指令的傳聲筒+團隊文化的粘合劑+對外宣傳的通訊社”。
重頭戲之一“碧桂園贏銷人”官方微信也即將推出,業(yè)主、客戶、外界人士等均可關(guān)注,具備咨詢、服務、互動功能。
武器5:營銷環(huán)境行為體驗
當客戶進入一個樓盤,在現(xiàn)場親身感受得到的效用,要遠遠高于樓書、模型的描繪,高于銷售人員口頭許諾。若營銷是一場戰(zhàn)役,體驗區(qū)就是戰(zhàn)場!而體驗營銷則是制勝武器!營銷中心廣告創(chuàng)作部副總經(jīng)理分享了營銷環(huán)境行為標準化課程,提出了升級體驗營銷環(huán)境規(guī)劃方向,以及現(xiàn)階段的成果。
其中值得一提的是ULIFE生活概念,倡導品味浪漫、捕捉時尚、感悟自由、享受快樂……U街,人人都可以自得其樂享受優(yōu)生活,目前Ulife生活模式已在福建三明碧桂園落地。
武器6:人力資源管控及人才培訓
千億過后,營銷軍團該如何保持和提升強大的執(zhí)行力、靈活性和積極性呢?今天人力資源部常務總經(jīng)理就與營銷學院分享了在區(qū)域?qū)用婧晚椖繉用嫒绾翁岣呓M織效能、崗位效能、管理者自身的人工效能、人才培訓計劃等。強調(diào)要營造一個積極向上的工作氛圍,鼓勵員工提高個人能力,使整個營銷團隊保持旺盛的生命力。一句話概括,精干高效就是營銷團隊人力管控所不斷追求的目標。
武器7:銷售管理改革創(chuàng)新
碧桂園銷售管理部常務總經(jīng)理講述了部門角色及定位的改革,重點提出了2014年費用管控新舉措,特別提醒費用管控要責任到人?;诩瘓F在海外的項目越來越多,銷售管理部常務總經(jīng)理提出加強對海外項目的銷售風險控制與服務支持,并舉出多個案例進行生動形象的講解。
武器8:營銷系統(tǒng)“廉政公署”
2013年碧桂園營銷中心成立營銷系統(tǒng)的“廉政公署”—營銷監(jiān)控組,開展廉潔營銷宣貫,受理違規(guī)違紀行為的投訴、舉報,開通熱線等舉報渠道;制定內(nèi)控檢查要點,對區(qū)域和項目開展內(nèi)控檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題立令整改等。
營銷監(jiān)控組總監(jiān)提出四大方向,講解了監(jiān)控組全過程工作,并提出2014年的工作計劃及案例分享,提醒區(qū)域、項目要嚴于律己,廉潔營銷。
一個國家養(yǎng)成廉潔之風才能社會和諧,國運昌盛;一個企業(yè)擁有廉潔自律的員工,才能不斷前進,走向輝煌。
全過程工作,陽光下的收入才心安理得!——碧桂園創(chuàng)始人。