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  2013年10月03日    南都周刊      
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   自名人韓寒代言的那則“愛網絡、愛自由“的凡客廣告見諸于眾后,一場“凡客體”的全民網絡大狂歡開始席卷大江南北,遍及婦孺老少。

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  這本是一場有預謀的商業(yè)企劃,這又是一出發(fā)展超出所有人預料、公眾參與的病毒式營銷。凡客想到了故事的開頭,卻沒猜對故事的結局,不過這個結局也很好。

  確切說,本來就以銷售付費模式將廣告撒遍互聯網的凡客誠品,這次又干了一件奪人眼球的大事。

  2010年4月,VANCL簽下作家韓寒、演員王珞丹作為品牌代言人。由前奧美創(chuàng)意總監(jiān)、遠山廣告合伙人邱欣宇撰寫的文案,伴隨兩位80后偶像演繹的平面時裝大片,于6月現身于北京、上海的公交、地鐵站廣告牌中。

  凡客誠品自己都沒有想到,不久后,這兩則戶外廣告竟引發(fā)了一場跟風PS運動。網友對VANCL廣告的模板進行修改,替換其中文字、明星和LOGO,或惡搞明星,或張揚自我,一個互聯網新名詞也由此誕生—“凡客體”。

  盡管凡客誠品聲明“針對凡客誠品平面廣告被廣大網民再創(chuàng)作,和凡客誠品無關”,但從7月26日新浪微博上首次出現黃曉明版“凡客體”至今,這場由網友掀起的PS運動,從未淡出公眾視線。在豆瓣“全民調戲‘凡客’”線上活動中,共有12356個網友參加,誕生了3216張PS圖片成果。在新浪微博,“凡客”二字出現最多的8月4日,以3255條微博曝光量超越了國內最大的網絡購物平臺—淘寶網的3096條。

  對于凡客體的意外走紅和自發(fā)傳播,《21世紀經濟報道》稱之為“新‘病毒營銷’”,《第一財經周刊》名之曰“凡客誠品中毒”,媒介與傳播領域的學者則形容它為“戲仿的狂歡”。而在這背后,則是數以萬計網民的奇思妙想和熱情參與。

  一場商業(yè)傳播的態(tài)度表達

  三個多月前,北京公交候車亭出現了由超模趙磊和雎曉雯演繹的VANCL春夏裝組圖廣告。這是VANCL的首次大規(guī)模線下推廣活動。隨后,5月15日,由代言人王珞丹詮釋的平面廣告也首次在戶外亮相。

  6月7日,由VANCL公司維護的新浪微博賬號“VANCL粉絲團”宣布,韓寒代言VANCL的廣告已出現在北京、上海的候車廳和地鐵中。當時這條消息僅被轉發(fā)了22次,并未引起多少關注。

  到了7月份,隨著韓寒《獨唱團》上市,VANCL粉絲團推出了秒殺雜志的活動。只要博友以轉發(fā)評論形式參與推廣VANCL粉絲團的賬號,就有機會獲得一本《獨唱團》。7月6日到8日三天,共有約100名網友得到了獎品。

  從7月9日開始,該活動開始“變身”。VANCL粉絲團首次號召網友根據“我是凡客”廣告語進行自由創(chuàng)作,并對廣為傳播者進行獎勵,獎品仍是《獨唱團》。這場演繹局限于文案改寫,要求以“愛**,也愛**,我不是**,不是**,我是凡客。”為原型,演繹凡客廣告語。

  在持續(xù)6天的活動期間,這個倡議共得到了1000多次的轉發(fā)量,但究竟有多少人參與及獲獎,這個最初的“凡客體”cosplay/改寫創(chuàng)意又來自何處—VANCL公司均表示無可奉告。

  據某周刊報道,7月中旬時,VANCL品牌推廣部曾試圖與新浪合作,推出同城專題頁面,為網友提供模板和PS工具,“希望讓普通網友也過把當代言人的癮”,但在記者求證此事時,VANCL公司表示,“這個報道不準確,我們并沒有做這些事”。

  推廣活動就此沉寂。
 

 如今說起韓寒、王珞丹版的兩條原始廣告語,VANCL總裁陳年仍表示“當時沒有預期任何效果”。“我們明確提出的唯一要求,就是內容和賣衣服無關,我們要表達的是一種態(tài)度,這種態(tài)度,陳年說過—時尚就是正確的自我表達。”VANCL公司發(fā)言人回答《南都周刊》時說。

  VANCL一直在尋找符合品牌形象的代言人,曾經利用公司內部電子郵件和客戶群等進行代言人評選調查,并無結果。在非常偶然的情況下,他們找到了韓寒和王珞丹。“事后看來,他們健康清新,都靠自我奮斗有所成就,這也許就是陳年所說‘感覺對了’的原因。”

  廣告的文案及設計部分,交給了遠山廣告合伙人邱欣宇。他被業(yè)界同行、英智傳播創(chuàng)意總監(jiān)趙暉尊稱為“天津派文案領頭人物”。當年風靡一時的“動感地帶—我的地盤我做主”系列,就是邱欣宇將周杰倫的名人效應與自我表達態(tài)度成功結合的典型。

  如今紅遍網絡的那兩段不足百字的文案,曾三易其稿,從出爐,到總裁陳年最終拍板,用了差不多一個月的時間。原VANCL副總裁許曉輝說,這兩段策劃劍走偏鋒,令人驚艷,廣告文案最終幾乎只字未改。“印象最深的是老邱提案最后看看手表說:‘我40分鐘只賣4個字:我是凡客。’”

  而網友顛覆這段文案,演繹自己心中的“凡客”,卻只用了幾分鐘。

  一次公共傳播的戲仿狂歡

  7月26日,北京印刷學院大三學生寇帥的豆瓣相冊里,首次出現黃曉明版“凡客體”。行文中那常見于娛樂頭條的明星特質,被納入格式化的凡客體自我表達后,竟產生了令人捧腹的效果。

  受此啟發(fā),7月29日,上海互動廣告公司首席文案朱宇P出了“凡客體”歷史上第二張圖:郭德綱“雞煩洗”版(創(chuàng)意來自他的紀梵希牌上衣),發(fā)布于自己的新浪微博上。這條微博在兩小時內被轉發(fā)100多次,轉發(fā)者也包括VANCL粉絲團。

  30日,網友“Anroem”交出劉謙“賣饑渴”版和郭敬明“愛哭泣”版。“Anroem”的朋友“斯巴魯的韓太太”由此倡議大家群起效仿之,并在第一時間得到了VANCL粉絲團的轉發(fā)響應:“第一位微博網友自發(fā)發(fā)起的‘我是凡客’廣告語演繹,希望圖文并茂;期待更多博友一同分享你心目中‘我是凡客’的品牌理念。” “Anroem”說,“斯巴魯的韓太太”跟VANCL粉絲團比較熟。

  這一天,在豆瓣網也展開了一場“全民調戲‘凡客’”的線上活動。組織者“康盡歡”是一名職業(yè)撰稿人,自稱幾乎為所有的時尚生活類刊物供過稿。憑著職業(yè)的敏銳和多次組織同城活動的經驗,他振臂一呼說,“大家都來PS吧”。

  剛開始只有5張圖,3張是之前流傳的明星版,2張則是朋友自己制作的。利用豆瓣同城主辦方“文字積木公社”這個平臺,“康盡歡”向關注他們的1200多名豆友發(fā)放了通知。于是,7月31日,五花八門的“凡客體”涌現出來。

  到8月1日時,共有三四百人參加活動,上傳了200張圖。有了這樣一個平臺和大量圖源后(其中一些圖被網友反復推薦),更多的人參與進來。8月2日,VANCL粉絲團公開推薦了“康盡歡”在豆瓣發(fā)起的活動。此時PS作品已近300幅。8月5日,VANCL粉絲團“第2565次轉發(fā)凡客誠品體在線傻瓜式PS操作工具”。這款由新浪工程師“廁所的燈”打造的便捷工具,進一步降低了網友參與PS的技術門檻。

  龍拓互動的李軍平時負責廣告策劃,“凡客體”引起熱潮后,出于職業(yè)習慣,他對微博上的相關數據進行了搜集和整理。數據顯示,從統(tǒng)計開始的7月21日到8月1日,搜索“凡客”(原創(chuàng))產生的微博條數只翻了兩倍,即從76條無規(guī)律漲到232條;但到了2號,一天一夜之間數字猛漲為1040條,將近五倍。傳播效果可見一斑。

  活動初期引爆靠的是名人效應,但隨著參與人數的增加,也開始出現越來越多的網友發(fā)布個性化的自我宣言。

  網友“Leo.song”是做市場工作的,看到四處流傳的黃曉明版“凡客體”后,感覺十分有趣。8月1日,他自己也嘗試了一版。當時網上還沒有出現PS模板或工具,晚上下班后,“Leo.song”花了一個小時才做出來的“凡客體”。

  記者隨機調查了10位參與活動的網友:他們在事前都知道凡客誠品,看過其線上或車站的廣告;有2位購買過其產品;有1位不喜歡原版廣告文案,3位覺得還行,其他都覺得不錯;有2位認為是凡客在幕后策劃了這個活動,2位有些懷疑,其他則認為跟凡客沒關系。有像“Leo.song”那樣花1個小時選圖、擬定文案的,也有幾分鐘便完成作品的,但他們有一個共同的感覺是:有趣,好玩。

  搜集了26天數據的李軍也表示:“之前我的第一直覺是炒作,但隨著收集的數據和掌握的信息越來越全面,基本上九成把握斷定是自發(fā)性傳播的了。”

  一個病毒營銷的有效案例

  8月3日,韓寒赴北京拍攝VANCL下一季的電視廣告片。根據VANCL工作人員爆料,說韓寒也看到了網絡中火爆的“凡客體”,表示“很有意思”、“網民的力量很強大”。

  8月13日,《城市畫報》編輯總監(jiān)劉瓊雄決定面試一個采用凡客體簡歷的應聘者“明明”。“愛讀書,愛看報,愛《南都》,愛它贈送的瓶裝水,愛《城畫》,也愛不花錢的DM雜志,不要把我劃進小資文學青年,不要叫我資訊奴隸,我是明明,我愛衛(wèi)生,我和你一樣只是用它們來墊外賣。”

  8月17日,在北京國際會議中心舉行的2010年中國互聯網大會上,出現了采用“凡客體”海報及名片的網易科技展臺。“愛思考,愛真相,愛分享,愛XPhone,愛微博,也愛巫妖王,愛24小時在線,也愛每日 讓你眼前一亮,我不是什么代言,也不是什么全球第一,我的成功可以復制,我是網易科技。不想年年都玩撲克牌,今年《復制互聯網》。”

  像網易科技這樣搭順風車的企業(yè)或產品尚有不少:嘉士伯的“凡客體”燈箱已經打出來了;科學松鼠會、新浪各頻道編輯、金山毒霸等紛紛在微博上響應造勢;吉利帝豪汽車版雖出自網友“水木吟秋”之手,但她本人正是該款汽車的企劃……

  豆瓣活動組織者“康盡歡”則忙著利用這個熱潮,擴大自己的同城主辦方“文字積木公社”的影響力?;顒又趼暦Q將評選優(yōu)秀PS作品,送《獨唱團》,被網友質疑為VANCL官方的營銷策略。

  為了撇清關系,“康盡歡”發(fā)帖拉起了其他贊助。最終,漢王送了價值8000多元的數位板,希捷提供5000多元的媒體播放器,??峋W則贊助3000多元的水杯、T恤、鑰匙鏈等創(chuàng)意產品……目前活動仍處于評獎階段,只是未見評選規(guī)則出臺。

  盡管豆瓣組織者、凡客誠品官方先后聲明,“凡客體”事件不是誰的策劃,是網友自發(fā)行動,但在眾多業(yè)內人士看來,僅根據這場全民PS運動的效果,它就不失為一個成功的病毒營銷案例。

  UTC行家總經理孔衛(wèi)紅女士在某周刊上讀到了關于“凡客體”的報道后,深受吸引。“我們也是做營銷的,但總是從傳統(tǒng)思路出發(fā)。凡客這事有兩點啟發(fā),一是這個策劃比較新,二是它格式化了,凡客文案這個框什么都能裝,策劃空間變大了,有什么新聞發(fā)生,都可以裝進去。”

  經由廣泛關注和討論,“凡客體”事件已經成為一個由商業(yè)營銷演變?yōu)楣矀鞑サ牡湫桶咐?。其廣告意味淡化了,類似公共傳播的作用卻大大加強,其主題內容的娛樂性、制作手段的低門檻以及骨子里對自我表達的鼓勵,促使其成為網友自由再創(chuàng)作的平臺,實現了超越傳統(tǒng)硬性廣告的傳播效果。

    在青年志Youthology創(chuàng)始人Lisa看來,它真正的成功原因是詮釋了一代人的核心渴望和焦慮……鼓勵一個個鮮活的個體性,多樣性,根絕culture branding理論,這是全國性的焦慮。青年志將其稱之為“個體性成長與意識形態(tài)控制及主流社會期待之間的矛盾”。

  也有人將這場活動解讀為有想象力的價值觀營銷。VANCL公司在接受這個廣告創(chuàng)意時,有沒有意識到其中的價值觀部分?VANCL給《南都周刊》的說法是“這個我們不太清楚”。但早在8月4日,搜搜醫(yī)藥網王偉分析“凡客體”風靡因素時,VANCL粉絲團就據此總結道:web2.0的人際傳播比如微博的運用,微博的二次傳播功不可沒;純粹自發(fā),網友內心的一次獨白和反省;沒有功利心;愛;媒體的自發(fā)跟進。

  這恰恰與網友的想法不謀而合。在網友活動組織者“康盡歡”看來,“凡客體事件的核心是,我們這幫人的創(chuàng)意到底應不應該得到尊重?不是原來的商業(yè)策劃多么漂亮,也不是文案寫得多么好,而是這些人的參與讓事情變得有趣。病毒式營銷只是讓大家知道有這樣一個東西,但在‘凡客體’活動里,每個人都可以參與,每個人做的事都不同。”

  不過,對商家凡客體的最初出品人凡客誠品來說,最關鍵問題的是經過這一波火熱湊巧的網絡營銷,經過與網民生活態(tài)度、價值觀的對接后,能否真正帶來產品的熱銷?

  據CCTV-2財經頻道節(jié)目《商道》介紹,之前VANCL平均每個月銷售額達2億,但在“凡客體”事件后的8月,這個數字已被超越。自那兩則“不以銷售為考核指標”的原始“凡客體”版本廣告投放后,“銷售額確實有接近20%-30%的提升”。

  “它的產品本來沒什么,價值也沒什么,好在這一波營銷,塑造了正面形象,起碼在‘凡客’里面裝進了內容,最后還是要靠產品策劃跟上形象策劃,使兩者對接起來。”在UTC行家總經理孔衛(wèi)紅看來,VANCL的路還得這么走。
 


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VANCL(凡客誠品),由卓越網創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年,產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類,支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立六年以來,憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗,凡客誠品已經成為網民購買服裝服飾的主……
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