創(chuàng)立蓓體施黛之前，戚勇已經(jīng)在化妝品行業(yè)浸淫了十來(lái)年，從基層的采購(gòu)員干起的他一直做到了上海正大日化經(jīng)理，而這些經(jīng)歷也為他的創(chuàng)業(yè)提供了靈感來(lái)源。

“我知道個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品高增長(zhǎng)性，我在中國(guó)做的業(yè)務(wù)是給屈臣氏做貼牌生意的，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)個(gè)人護(hù)理品類別流轉(zhuǎn)的訂單和 銷售 額很驚人。我自己做一個(gè)單一品牌，這需要大量資金累積和宣傳，而假若做一個(gè)連鎖店只需要單店盈利以及品牌塑造，這就是我的強(qiáng)項(xiàng)，所以我就決定做一個(gè)升級(jí)版的屈臣氏。”

在三四線城市走高端路線

2008年，拿著和朋友們湊集的資金，戚勇開(kāi)了第一家店面，這家店不在京滬廣深，也不在杭州和南京等省會(huì)城市，而是在三線城市——洛陽(yáng)。對(duì)于為什么選擇三四線城市，戚勇有著自己的商業(yè)邏輯。

“第一，在上海以我們財(cái)力來(lái)講，是不可能做出品牌的。第二，從品牌聚焦的原理講，你必須在某些領(lǐng)域做到最好得到驗(yàn)證才能塑造品牌，在一個(gè)三四線城市，一個(gè)小店就會(huì)影響一個(gè)群體，因?yàn)樗懈叨丝蛻羧憾技杏谀骋粋€(gè)地方去消費(fèi)。再次，把品牌做起來(lái)才有利潤(rùn)，在三四線城市更容易集聚高端人群去做渠道 營(yíng)銷 ，從財(cái)務(wù)指標(biāo)和品牌角度來(lái)講這都是比價(jià)好的選擇。再之，我們產(chǎn)品的更新速度使得我們百分之六七十產(chǎn)品在三四線城市是獨(dú)有的，在上海卻只有百分之十二。而這些就始終保證我們?cè)谌木€是最超前的公司，對(duì)客戶也具有極大吸引力。”

正如戚勇所料，他在洛陽(yáng)的第一家店面生意非常的好，這家開(kāi)在超市外區(qū)的店面幾乎沒(méi)有怎么宣傳就擁有了非常火爆的生意，戚覺(jué)得這一切都是水到渠成。

“首先我們的定位就是藍(lán)海，以前沒(méi)人在三四線城市做這么高價(jià)位的化妝品連鎖店，而我們又選擇在洛陽(yáng)最好的超市周邊來(lái)做這個(gè)生意，客戶都比較有購(gòu)買力，加上這個(gè)地區(qū)沒(méi)有類似屈臣氏的業(yè)態(tài)，我們的生意很快就火起來(lái)了。”

“其他部位”的細(xì)分市場(chǎng)

憑借著在洛陽(yáng)的成功經(jīng)驗(yàn)，戚勇初期的店面都開(kāi)在了超市周邊，但正是這種成功的經(jīng)驗(yàn)讓戚勇經(jīng)受了一次較大的挫折，因?yàn)橥獠肯M(fèi)環(huán)境的悄然變化。

“最初，我們選址時(shí)為了借勢(shì)都把店設(shè)在了歐尚、家樂(lè)福及大潤(rùn)發(fā)等大賣場(chǎng)周邊。但是慢慢的，客戶對(duì)購(gòu)物環(huán)境就有了新要求，比如說(shuō)安靜舒適的環(huán)境，而一些有錢的客戶尤其不愿意在超市場(chǎng)外區(qū)購(gòu)買一些單價(jià)在200-300身體護(hù)理的產(chǎn)品，這導(dǎo)致用戶群的流失，最后我們把初期開(kāi)在超市周邊的店面全關(guān)了。之后，我們決定把店全部開(kāi)在銀泰和百盛等百貨商場(chǎng)里。”

而正是這一次挫折讓戚勇想清楚了自己的商業(yè)定位——既然要將產(chǎn)品客單價(jià)提高，那就要將店開(kāi)到像雅詩(shī)蘭黛、倩碧等百貨專柜的附近。而與這些專柜化妝品的臉部化妝品定位不同，他們產(chǎn)品主要是針對(duì)身體其他部位的品類。就這樣，蓓體施黛完成了新的細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)覺(jué)，它的產(chǎn)品也正好與百貨的產(chǎn)品形成非常好的互補(bǔ)，也是百貨自己無(wú)法提供的產(chǎn)品。所以，到后來(lái)是很多百貨主動(dòng)找到戚勇尋求合作，“這也與百貨經(jīng)營(yíng)者也有關(guān)系，他們開(kāi)始?xì)g迎我們這種業(yè)態(tài)。”

領(lǐng)悟：快時(shí)尚和零庫(kù)存

隨著店面慢慢走上正規(guī)，戚勇加大了對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)方面的思考。首先是店面管理，由于是跨地域經(jīng)營(yíng)，一個(gè)人很難實(shí)現(xiàn)直接控制，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)和店員。戚在這一塊走過(guò)不少?gòu)澛?，初期蓓體施黛的店長(zhǎng)都是從肯德基等公司招聘過(guò)來(lái)的，但這條路行不通。之后，他開(kāi)始從自己店面的基層員工中選拔，經(jīng)過(guò)考試和考核方可轉(zhuǎn)正與晉升，這是為了培養(yǎng)企業(yè)的認(rèn)同感。

其次，戚勇還推出了一系列標(biāo)準(zhǔn)化措施，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何標(biāo)準(zhǔn)化是至關(guān)重要。

“第一我們依靠軟件體系標(biāo)準(zhǔn)化，這個(gè)是發(fā)貨層面;此外，另外一個(gè)就是SOP手冊(cè)(注：一種標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè))，每個(gè)門店都必須考試，考試不及格就無(wú)法升遷或轉(zhuǎn)正，有了這些各個(gè)店才慢慢標(biāo)準(zhǔn)化起來(lái)。”

此外，在戚勇看來(lái)， 供應(yīng)鏈 是最核心的地方，而這也是蓓體施黛做的最好的地方，因?yàn)樗J(rèn)為自己做到了真正的快時(shí)尚。

“我們沒(méi)有庫(kù)存，我們所有的產(chǎn)品都是供應(yīng)商先發(fā)貨，我們后付款，這讓我們現(xiàn)金流會(huì)非常好，90%供應(yīng)商都是賒銷，所以我會(huì)有很好的現(xiàn)金去開(kāi)店。供應(yīng)商之所以會(huì)這樣做是因?yàn)槲覀儐蝺r(jià)高，并且發(fā)貨速度會(huì)很快，基本上可以做到一周一次發(fā)貨。我們?cè)O(shè)計(jì)了非常智能的補(bǔ)貨模仿者系統(tǒng)，即使用戶當(dāng)時(shí)沒(méi)貨，我們也會(huì)及時(shí)登記，下個(gè)發(fā)貨周期，用戶就可以收到我們所發(fā)的貨物。”