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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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     現(xiàn)在,企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò) 營銷 ,但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功?可能沒有人能夠說的清??勺R(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的官方微博上的一條微博卻給出了一個(gè)總結(jié)性的結(jié)論:“成功的網(wǎng)絡(luò)營銷就是讓推銷成為多余”。
 
    銷售 員做的工作,可能大家都比較了解,這是一種最常見的工作,他們的工作性質(zhì)就是銷售,其實(shí)就是推銷,有的行業(yè)會(huì)起一些花哨的名字,如客戶經(jīng)理、置業(yè)顧問、理財(cái)顧問、家裝顧問、咨詢顧問等等,其本質(zhì)也是銷售人員。
 
    任何一家企業(yè)都是靠銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品來盈利,來謀求發(fā)展,而聘用大批銷售員會(huì)給企業(yè)帶來龐大的人力成本,優(yōu)秀的銷售員還好能為企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績,但是也有業(yè)績不好的銷售員,企業(yè)從成本方面分析對(duì)于業(yè)績不好的銷售員可能是入不敷出。銷售是企業(yè)的龍頭,產(chǎn)品賣不出去說什么都沒用,企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷售員。
 
    龐大的銷售隊(duì)伍,有的時(shí)候是企業(yè)發(fā)展的先鋒軍,但某種意義上講也是企業(yè)利潤的消耗者。有的銷售人員會(huì)說,這些利潤都是我們創(chuàng)造的,筆者識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的顧問建議銷售人員不要這么講,企業(yè)的利潤是所有人一起創(chuàng)造的,并非是誰的手銷售出去就是誰創(chuàng)造的,銷售也只是企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。著名營銷專家譚小芳老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾種途徑:
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷方法一:提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),提高銷售額
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性,在這過程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。譚小芳老師認(rèn)為,在網(wǎng)上營銷過程中的企業(yè)可有效的針對(duì)性潛在客戶和目標(biāo)顧客,提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。從而建立起企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系,留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂于購買和使用企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加企業(yè)銷售額的目的。 
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷方法二:更新產(chǎn)品信息,挖掘購買者消費(fèi)欲望
 
    企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息,例如新產(chǎn)品使用信息,產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息,并且適時(shí)合度地更換產(chǎn)品新信息,保持企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力,以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望,網(wǎng)絡(luò)營銷是以引導(dǎo)消費(fèi)者為主讓他們按照潛意識(shí)的想法去購買企業(yè)的產(chǎn)品,從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷售的目的。
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷方法三:方便顧客購買,降低銷售運(yùn)營成本
 
    利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)式營銷(DIRECT-MARKETING),對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購買,從而使到顧客減少購物時(shí)間和精力上的支出與消耗。對(duì)于企業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)簡單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運(yùn)營管理費(fèi)用的目的。
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷方法四:提高企業(yè)品牌知名度,建立忠誠的消費(fèi)群體
 
    企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的個(gè)性設(shè)計(jì),突出企業(yè)品牌宣傳,使到樹立整體的企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì)。建立顧客忠誠度是每個(gè)企業(yè)都必須所做事情,因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠度是市場滲透前提,才能最終達(dá)到提高市場占有率的目的。例如百事可樂公司,不是將網(wǎng)絡(luò)作為媒介成為他們直復(fù)營銷的銷售工具,而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具,從而從個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引住忠誠的消費(fèi)群體。
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷方法五:引導(dǎo)引顧客參與,建立顧客忠誠度
 
    新聞媒體、出版商、電影制片商等企業(yè),都可以通過其官方網(wǎng)站,使顧客或者潛在客戶能依據(jù)自己的興趣愛好形成有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”,在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流,發(fā)表自己意見和感悟。以這種共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果。
 
    著名營銷專家譚小芳老師認(rèn)為從而使企業(yè)品牌得到快速的傳播,挖掘出更多的忠實(shí)客戶。國際品牌網(wǎng)創(chuàng)始于2003年,由天展網(wǎng)絡(luò)及多家資深企業(yè)聯(lián)合投資管理,國際品牌網(wǎng)擁有多年的優(yōu)質(zhì)的資源、渠道以及互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域強(qiáng)大實(shí)力的合作伙伴。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、快速、低成本盈利?長松深藍(lán)科技網(wǎng)絡(luò)營銷專家為您免費(fèi)解答!關(guān)注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,鎖定長松深藍(lán)科技!
 
    如今的時(shí)代,信息傳遞加速,消費(fèi)者掌握的信息越來越充分,銷售人員靠信息不對(duì)稱,忽悠客戶的時(shí)代也將過去。消費(fèi)者自己會(huì)通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷,當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用,但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱,而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo),目前的電子商務(wù)就證實(shí)了這一點(diǎn)。
 
    網(wǎng)上商城有的有客服人員,有的根本就沒有客服人員,但是就憑一個(gè)網(wǎng)頁就能把這個(gè)產(chǎn)品給銷售出去,這樣的成本是不是比起傳統(tǒng)的建店銷售或者業(yè)務(wù)員出差跑的成本要低的多呢?當(dāng)然不排除有些行業(yè)還是要靠業(yè)務(wù)員人員具體去談,但是如果有網(wǎng)絡(luò)營銷的支持,銷售人員談業(yè)務(wù)也是事半功倍。
 
    網(wǎng)絡(luò)營銷要做的事情,是讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可,具體來說包括了產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品的包裝 上市 、產(chǎn)品的售后服務(wù)等環(huán)節(jié),并非僅僅是網(wǎng)絡(luò)推廣,營銷涵蓋的范圍更寬,營銷的目的就是為銷售服務(wù),營銷的目標(biāo)就是讓銷售人員不用推銷,只要為客戶提供服務(wù)就好,其內(nèi)在意義就是建立消費(fèi)者的信任感和忠誠度,消費(fèi)者就是來交錢買東西的,銷售人員的工作就是告訴客戶多少錢,怎么用,怎么享受售后服務(wù)等等,那些銷售引導(dǎo)性的語言大可不必,譚老師總結(jié)這樣才是成功的營銷,成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。
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隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,悄悄對(duì)丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對(duì)丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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