運(yùn)營系統(tǒng)簡單來說就是執(zhí)行策略、達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)。
比如說:兩軍交戰(zhàn),策略是千里長途奔襲(歷史上的衛(wèi)青大敗匈奴,就是該策略),那為了執(zhí)行該策略,達(dá)到擊敗敵軍的目的,我們就要計劃
糧草準(zhǔn)備充足,兵種選擇騎兵,戰(zhàn)馬要先養(yǎng)著,最好是要有備用戰(zhàn)馬輪換,兵器選擇,行軍路線規(guī)劃,軍醫(yī)馬醫(yī)等等;行軍中的隊列保持,士氣激奮,合理分配體力等等;開戰(zhàn)前的隱蔽,突然襲擊時誰先攻擊,攻擊什么位置,攻擊將軍人選等等。所有的相關(guān)都需要分階段準(zhǔn)備好,計劃
到具體執(zhí)行細(xì)節(jié),才能確保執(zhí)行到位,大勝對手。
如果沒有良好的運(yùn)營系統(tǒng),策略就落不了地,執(zhí)行不了,即使勉強(qiáng)執(zhí)行,那也是走形式、走過場,不會有什么效果。就拿前面的千里奔襲來說,如果后勤官偷懶,致使大軍走到半路沒糧了、馬動不了,那戰(zhàn)也不用打了(呵呵,好象諸葛亮六出祁山伐魏,全部因?yàn)榧Z草問題功?。?。商場如戰(zhàn)場,菜根譚經(jīng)常說系統(tǒng)制勝,就是這個意思。
怎么構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)
營銷
運(yùn)營系統(tǒng)?
我們簡單來說,完成一項(xiàng)工作,需要什么人,什么資源,怎么分解分配任務(wù),每個階段做什么事,怎么跟進(jìn)監(jiān)督,這都需要做好系統(tǒng)計劃
,這個計劃
過程就是構(gòu)建運(yùn)營系統(tǒng)。
比如說,某個項(xiàng)目的傳播推廣策略以搜索為核心,那網(wǎng)站規(guī)劃時要做那些工作,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)怎么規(guī)劃,關(guān)鍵詞怎么提煉,內(nèi)部鏈接怎么規(guī)劃,內(nèi)容怎么規(guī)劃撰寫,程序功能怎么優(yōu)化等,網(wǎng)站建好后,運(yùn)營時怎么圍繞SEO優(yōu)化,外部鏈接怎么建設(shè),內(nèi)容怎么更新,數(shù)據(jù)監(jiān)測分析,搜索競價怎么做等,都需要系統(tǒng)規(guī)劃解決,事先計劃
落實(shí)到崗。其實(shí)策略提出后,設(shè)置什么樣的崗位,招聘什么樣的人才,怎么管理考核等都是組建運(yùn)營系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)匹配策略
需要注意的是,系統(tǒng)一定要根據(jù)策略來構(gòu)造,否則就不匹配。
要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng),首先就要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目策略、各模塊流程細(xì)節(jié)、團(tuán)隊組建、崗位需求、
管控
系統(tǒng)等都要深入了解,甚至都親自操作過,其次是團(tuán)隊、流程的整合能力要很強(qiáng),否則基本可以宣告項(xiàng)目失敗。根據(jù)菜根譚的觀察,錯誤主要出現(xiàn)在,崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如:明明做網(wǎng)絡(luò)
零售
,需要商品運(yùn)營促銷人才,卻招了個搞門戶平臺推廣的人;明明做淘寶推廣,卻弄了個擅長做SEO優(yōu)化的;明明需要的是懂營銷懂傳播的文案人才,卻弄了個只會寫資訊的編輯;明明需要一個文字功底好的編輯人員,卻找了個只會到處發(fā)鏈接、發(fā)廣告的推廣操作人員……
策略和創(chuàng)意有時候是不能分開的。創(chuàng)意必須以策略為前提、基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù),有時候做策略就需要創(chuàng)意,既創(chuàng)意型策略;而有時候正確的策略本身就是創(chuàng)意,即策略型創(chuàng)意。
運(yùn)營系統(tǒng)是執(zhí)行策略和創(chuàng)意的平臺、基礎(chǔ)。