很多時候外貿(mào)企業(yè)把目光專注于產(chǎn)品品牌的建設,竭力打造內(nèi)銷的產(chǎn)品品牌。這是傳統(tǒng)的思路,但一定要根據(jù)行業(yè)特征予以決策。品牌化的渠道具有良好的排他性,也具備良好的整合性,如何理解內(nèi)銷渠道的品牌化運作呢?
排他性,是指建立內(nèi)銷的封閉性渠道,實現(xiàn)產(chǎn)品品牌與渠道品牌的統(tǒng)一,并將其他產(chǎn)品排除在外,最典型的類型為專賣店、專區(qū)和專柜。從本質(zhì)上說,力求排他性是對建立產(chǎn)品 銷售 的渠道壁壘,渠道品牌化是對產(chǎn)品品牌的支撐。
在服裝、建材等領(lǐng)域?qū)Yu店、專柜和專柜運作非常成熟。但是在食品、飾品等領(lǐng)域依舊存在很大的空間。外貿(mào)企業(yè)身處服裝、建材等類似領(lǐng)域,會直接考慮內(nèi)銷渠道的品牌化。當我們身處一些渠道品牌化較弱的行業(yè),進行排他性的渠道建設是內(nèi)銷渠道的創(chuàng)新。
上海故事是海紫綺服飾的旗下品牌,海紫綺創(chuàng)立于2003年,依托上海故事品牌的運作,迅速擴張成為擁有數(shù)百個門店的 女性 飾品品牌。上海故事,主營產(chǎn)品為女性絲巾圍飾、時尚陽傘、時尚手袋等品類,擁有千余個花色品種。
2003年海紫綺成立之初,便以上海故事品怕在上海核心商業(yè)圈南京路上開設了第一家專賣店,隨后陸續(xù)在淮海路、豫園商城等主要商業(yè)中心開設專賣店10余家。
自2006年,上海故事開展特許經(jīng)營至今,專賣店已輻射到南京、杭州、寧波、福州、青島、天津,哈爾濱等重要城市。
上海故事的千余個產(chǎn)品,基本都是貼牌產(chǎn)品,通過女性飾品的定位,將這些產(chǎn)品納入“上海故事”品牌之下,并通過渠道品牌化運作,形成了綜合產(chǎn)品品牌的優(yōu)勢。這比做大做強一個個單一品牌,會更加輕松,而且渠道的品牌化,讓企業(yè)更加貼近消費者,對渠道實現(xiàn)了直接的控制。
渠道品牌化的另一個特征是整合性。缺乏產(chǎn)品概念提煉經(jīng)驗的外貿(mào)企業(yè),產(chǎn)品概念經(jīng)常會很生硬。最??吹降氖?,將產(chǎn)品功能、特性、結(jié)構(gòu)、作用等進行羅列敘述。
還有一種情況經(jīng)常發(fā)生,就是產(chǎn)品概念描述中,總會夾雜著英文。這會讓消費者云里霧里,不知道你要說什么,比如以下描述:
l文具導購員:我們的文件管理產(chǎn)品用的都是進口PP粒子
l汽車導購員:“我們的這款標志307安裝了后輪隨動轉(zhuǎn)向裝置”
l音響導購員:“我們的產(chǎn)品采用了CRYSTAL解碼芯片CS493263”
l日化品導購員:“我們產(chǎn)品的殺菌成份主要是溴氯海因”
請問有多少消費者知道,“PP粒子”、“后輪隨動轉(zhuǎn)向裝置”、“CRYSTAL解碼芯片CS493263”、“溴氯海因”這些東西是什么?
給外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷做產(chǎn)品概念提煉的時候,我會不斷地強調(diào):提煉好賣點,請說中國話!其中包含兩個層面的意思:
1、不要夾雜一些英文,我們的消費者看不懂;
2、不要太專業(yè),大多數(shù)消費者不是產(chǎn)品專家;
產(chǎn)品概念是說給客戶聽的,不是給你自己聽的,你明白的東西,或許客戶就不明白。
不能被客戶快速理解的產(chǎn)品概念,花再多錢傳播都是徒勞。用中國消費者的口吻說出來的產(chǎn)品概念,是最好的產(chǎn)品概念。所以,外貿(mào)企業(yè)做內(nèi)銷產(chǎn)品的產(chǎn)品概念提煉,不但要強調(diào)要找到客戶的需求,讓產(chǎn)品概念切合客戶內(nèi)心。還要讓我們的產(chǎn)品概念,切合客戶的口吻,這樣的產(chǎn)品概念最容易被記住,也更容易口口相傳
一個容易傳播的產(chǎn)品概念,還有一個最實際的好處,就是傳播成本低!
【鏈接:產(chǎn)品概念提煉的6項黃金法則】
面對琳瑯滿目的產(chǎn)品,如何進行產(chǎn)品概念提煉,必須遵循以下6項法則。
1、市場有其需
產(chǎn)品概念的訴求對象是目標消費者,無論是樹立企業(yè)形象、說明產(chǎn)品功能還是美化企業(yè)品牌,產(chǎn)品概念最終是要實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
因此,市場有需求是產(chǎn)品概念提煉的基礎(chǔ)要素,無論這種需求是現(xiàn)實存在的還是潛在,產(chǎn)品概念必須緊扣消費者的需求。
2、企業(yè)有其實
產(chǎn)品概念必須是企業(yè)能做到的客觀事實,胡亂捏造的產(chǎn)品概念,最終只會在市場的操作中自己打自己的嘴巴。
3、產(chǎn)品有其特
產(chǎn)品概念應盡力做到差異性,也就是產(chǎn)品的獨特特性。產(chǎn)品有其特,為產(chǎn)品概念提煉提供了最有力的素材,也是打動消費者最關(guān)鍵的要素。
4、確實有其人
產(chǎn)品有市場需求,但在進行產(chǎn)品提煉的過程中,一個指標值得考量,就是到底消費者的數(shù)量有多大。產(chǎn)品概念針對的訴求對象相對比較少,或者說市場容量比較小的時候,產(chǎn)品的溢價能力不能得到很好的提升,產(chǎn)品最終的市場會十分有限。
5、傳播有其途
好的產(chǎn)品概念,在提煉的過程中,不僅僅是涵蓋了產(chǎn)品的特點,消費群體的特征等因素,還一定要便于傳播。好的產(chǎn)品概念同樣應該具備極其利于傳播的特點。
6、目標有其明
任何產(chǎn)品概念都應該有明確的目標。產(chǎn)品概念一般是不能承載過多的目的,目的過多,往往會導致目的不明確,讓消費者不知所云,產(chǎn)品特點不明晰。
上海故事的案例,給了我們這樣的啟示。外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢往往會聚焦于某些單一產(chǎn)品上,當海外客戶的訂單超出我們的制造范圍,我們通常會尋求其他企業(yè)的幫助滿足訂單的需求。這些對于身處產(chǎn)業(yè)集群的外貿(mào)企業(yè),并不是非常困難的事情。
當我們聚焦于一個細分品類,做綜合品類品牌整合的時候,最為重要的是細分品類的定義。這個細分品類一定是關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的組合,同時消費者擁有對細分品類足夠的需求,并能夠?qū)⑼赓Q(mào)企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品納入其中。
山東一家外貿(mào)企業(yè),是做棉制家紡產(chǎn)品的出口。
運作國內(nèi)市場,我和我的團隊建議該企業(yè)建立國內(nèi)第一家棉制家居用品的渠道品牌。消費者對環(huán)保和舒適的需求,棉制品是消費者的首選之一。當品牌概念聚焦在棉制品的時候,企業(yè)務必加大產(chǎn)品種類,產(chǎn)品品類應超出傳統(tǒng)家紡產(chǎn)品范疇。把所有于棉制相關(guān)的家居用品納入其中,形成品種最全的棉制家居產(chǎn)品的組合。
對于該企業(yè),除了將自身的棉制家紡產(chǎn)品外,需要在自己的產(chǎn)業(yè)集群做產(chǎn)品整合。這樣整合后的渠道品牌,也有足夠的支撐并形成顯著的差異。
將渠道品牌建立成為商業(yè)品牌,是渠道品牌化具備整合性的另一個表現(xiàn)。這個時候,我們要整合的對象不是產(chǎn)品,而是對強勢品牌的整合。如果采取這樣的方式進行內(nèi)銷拓展,是建立在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的延伸。
例如,浙江心連心小家電,產(chǎn)品主要出口海外。運作國內(nèi)市場,他們借助家電下鄉(xiāng)時機開始運作心連心鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電連鎖。不僅將自己的產(chǎn)品納入其中,而且需要整合其他強勢品牌的產(chǎn)品,以支撐心連心鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電連鎖。因此,心連心由原來的產(chǎn)品品牌,開始向商業(yè)品牌進行轉(zhuǎn)型。
雖然將渠道品牌建立為商業(yè)品牌是一個很好的渠道創(chuàng)新方向,對于外貿(mào)企業(yè)而言一定要保持謹慎的態(tài)度。這是外貿(mào)企業(yè)在價值鏈上的角色轉(zhuǎn)型,如果我們的內(nèi)銷渠道品牌化以建立商業(yè)品牌為目標,內(nèi)銷業(yè)務就成為一個
零售
商的角色,對外貿(mào)企業(yè)的要求也完全不同,而且面臨的競爭也完全不同。