網(wǎng)絡 營銷 方式千千萬萬,其效果也截然不同,不同營銷方法呈現(xiàn)出的是不同的營銷思維,由此也演繹出了不同層次的營銷境界,下面單仁網(wǎng)絡 營銷學習 就和大家一起來了解下。
第一層境界:賣產品
只要我們把自己生產的產品交給 銷售 人員,然后通過工資,福利,等相應的刺激獎勵機制,他們就會將產品賣出去,這也是從前大多數(shù)公司使用的銷售模式,是典型的賣產品。此時的消費原則是“同等質量比價格,同等價格比質量”。
第二層境界:賣服務
由于大多數(shù)的產品,從技術上已經沒什么差別了,(除非一些有高科技的含量的產品),所以大多數(shù)的產品基本都是一樣的,我們的客戶也充分了解這一點,最終就會進入到一個紅海戰(zhàn)略中,也就是通常所說的“價格戰(zhàn)”,所以用戶就會導致誰便宜就買誰的,這時候隨著產品技術的普及,產品本身已經沒有了競爭力,隨之而產生的便是服務的質量,相同的產品比服務,這就是這個階段我們正在競爭的地方,相同的產品,誰的服務做的好,誰的銷售業(yè)績就會更高。此時的消費原則是“同等價格比服務,同等服務比價格”。由此企業(yè)開始進入了售后服務的競爭中。
第三層境界:賣文化
隨著服務越來越重要,各個商家開始比拼服務,因為要想提升銷售水平,就必須提升服務質量,而在提升的過程中,就會產生一批將服務發(fā)揮到極致的企業(yè),他們變成就了品牌,在目標消費者的心中樹立了良好的品牌形象,盡管產品質量大同小異,但在服務質量上的突出優(yōu)勢是他們具有了品牌效應,這時,一些公司便將這種品牌效應上升到了一種文化,使得這些企業(yè)有了一大批的忠實客戶群,這時的他們已經不會再去比價格,比服務,他們就會比品牌。此時的消費原則是“同等服務比文化,同等文化不可能”。
最高境界:賣心理
在產品的銷售過程中,消費者的的每一個購買行為都收到當時情緒的影響,有一種情緒導向性,我們只需要把握消費者情緒導向進行有意識的心理暗示引導,達到塑造消費者心理的作用,使他們購買我們的產品。
關于賣心理,我們應該從最初的產品設計上開始,我們在開發(fā)產品之前首先要鎖定目標客戶(我們的產品不會適用于所有人,我們要堅信我們只為部分人服務),根據(jù)目標客戶,提供我們的產品,這些產品是完全根據(jù)目標客戶群心理定制的。我們只有充分了解了客戶的心理需求,我們生產的產品才會和其他企業(yè)有區(qū)別,根據(jù)消費者心理定制的產品都是有三層構成的,最核心的產品是消費者心理,第二層是產品本身,第三層是產品服務。當我們的產品按照這個思路設計,我們的銷售是最簡單的進行的,我們的客戶就會隨之而來,因為產品本身是符合消費者心理的。我們只需要復述消費者的心理,讓這個心理加強,我們就是最好的營銷者。
現(xiàn)今,很多企業(yè)的營銷還停留在賣產品和賣服務階段,并沒有上升到去研究消費者的心理,從他們的心理層次出發(fā)去營銷。但隨著互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展,同行競爭之間的同質化,心理營銷將成為必然趨勢。雖然產品和服務本身很重要,也能引發(fā)消費者的心理需求,但是僅僅依靠這些,并不能承受住消費者不斷變化的購物心理,那么銷售也將變得難以開展了。