在手機(jī)行業(yè)中,大客戶對于一個區(qū)域的貢獻(xiàn)、重要性不言而喻!大客戶的一單提貨就可以撐起整個區(qū)域乃至全國的銷量和任務(wù)。對于大客戶開拓、下貨、維護(hù)那也是一門藝術(shù)。怎樣才能將你的貨下到大系統(tǒng)?一次又能下多少?是否能開發(fā)它的最大價值?在競爭中怎樣才能立于不???
一、分析大客戶
分析大客戶為眾所周知的步奏。但是分析大客戶的什么?什么資料才會有利于我們的下貨掌握客戶的走向?
珍貴的資料:
1、分析大客戶的整年計(jì)劃(獲取第一手資料),掌握大客戶的年度任務(wù)和后期一年工作重點(diǎn)。
2、分析大客戶的考核方案,掌握大客戶各個部門所需,才能投其所好。
3、分析大客戶的部門結(jié)構(gòu),掌握大客戶的采購流程、核心決策任務(wù),才能不做白用功。
4、大客戶的門店、每月 銷售 量、主推能力、價位段、廠家給與的任務(wù)考核等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
如上四點(diǎn)能掌控核心決策環(huán)節(jié),找到對應(yīng)的人做對應(yīng)的決策;能掌握精確的掌握對方的需求和后期的投入方向工作重點(diǎn);能掌控整個大客戶的門店消化能力,下貨數(shù)量了熟于心;能滿足大客戶各個部門的任務(wù)需求。整條線很清晰,整個架構(gòu)很清晰。
資料的獲取不是輕松的,需要耐心;需要發(fā)掘培養(yǎng)內(nèi)線的能力;需要能在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上分析對手的能力;需要能將對手決策核心吃定的能力。綜合才能分析發(fā)揮奇效。
二、適時控貨
獲取到用戶的考核體系,年度計(jì)劃、采購流程的時候你會很清晰客戶需要多少貨才能滿足他的考核指標(biāo)?你的機(jī)型在整個考核體系中占有多大的比重?怎樣促進(jìn)大客戶完成這些考核?
大客戶會發(fā)起提貨,每單都是以100臺1000臺計(jì)。在你把握大客戶的需求是,對大客戶的需求你不要無條件滿足。需要適時的控制,告訴客戶:“這款機(jī)型現(xiàn)在貨源緊缺,沒有客戶需要的那么多貨”或者“有貨的被某某分公司強(qiáng)走了,我協(xié)調(diào)好明天到貨1xxx臺你要不要一次吃掉?”方式借口很多,這樣可以完成大客戶第一筆訂單擴(kuò)大化。注意:這是很危險的操作,在沒有前期的數(shù)據(jù)支撐的情況下,你不能盲目的去做控貨。
當(dāng)完成第一次訂單擴(kuò)大后,你可以繼續(xù)跟進(jìn)需求。向其內(nèi)部放出消息這款機(jī)型如何暢銷、貨源緊缺、整個渠道處于饑餓狀態(tài)等。在抓住時機(jī)告知大客戶:“近期有到貨一批到,你看我第一時間通知到你,把優(yōu)勢手機(jī)首先讓出來給你選要不要,能不能吃下看上次提貨銷售情況勢頭很好哦,你看xx店銷售多少等等。”這樣不僅能拉近和客戶的關(guān)系,而且就算客戶不提這單貨也是當(dāng)做了一個順?biāo)饲?,一舉多得。
在信息收集到位,且銷售拉動措施到位的情況下,成功率是相當(dāng)高的。
三、砸費(fèi)用
費(fèi)用永遠(yuǎn)是最管用的下貨利器。