營銷 是一種競爭,因此在心理上是最接近戰(zhàn)爭的一個行業(yè)或職業(yè),用軍事思想、方法及語言討論營銷,就不難理解。
過去30年的中國營銷,一直熱衷于發(fā)動各種戰(zhàn)斗:價格戰(zhàn)、標王戰(zhàn)、人海戰(zhàn)、買店戰(zhàn)、新品戰(zhàn)、代言人戰(zhàn),不一而足。爆破、革命、切割、顛覆等殺氣騰騰的營銷詞語,也沖擊企業(yè)主、營銷人的腦筋,好像營銷要是缺乏這種打雞血式的狂熱,就很不“營銷”。
就像戰(zhàn)爭本身的進化一樣:從冷兵器時代的個人力量、兵器、戰(zhàn)馬,到熱兵器時代的船堅炮利,再到高科技時代的一彈動全球,戰(zhàn)爭沒有改變其殺戮、蘭波式個人特技,甚至人肉炸彈、911自殺式撞機,都是影響世界的大事。
對于一場戰(zhàn)斗或戰(zhàn)爭來說,現(xiàn)代戰(zhàn)爭越來越不依靠冷兵器時代的那些制勝要素:熱血、個人功夫等等。其實,即使在冷兵器時代,大規(guī)模交戰(zhàn),靠得也不是小說里的大俠單挑,而是冷靜精妙的大兵團戰(zhàn)法,如長平之戰(zhàn)。
既然戰(zhàn)爭、尤其是大規(guī)模戰(zhàn)爭從來就不是依賴個人武功,世界各國的文藝作品卻依然喜歡突出英雄人物的個人功夫,中國人對這種小說家式的戰(zhàn)爭決勝觀似乎更加迷戀:現(xiàn)在電視里的那些戰(zhàn)爭影視劇,偏離真實的戰(zhàn)爭不知有多遠。
這種社會觀念也影響著對營銷的態(tài)度:軍事化訓練、喊口號、表決心、軍令狀、大型發(fā)布會、人海大戰(zhàn)、360度廣告攻勢,好像有影響力的營銷,就要這樣風風火火、張牙舞爪。
歷史總是比短暫的熱鬧更顯示出真相。
即使以人類習慣遺忘的有限經(jīng)驗,回溯過去20年或15年里的企業(yè)營銷行為,不難得出結(jié)論:張牙舞爪的企業(yè),并沒有多少活過 15 年;現(xiàn)在還剩者為王的企業(yè),看起來并無多少驚天動地的營銷;反而是成天風風火火要打各種營銷仗的企業(yè),很多3 年內(nèi)就銷聲匿跡。
張牙舞爪的企業(yè)、產(chǎn)品每年還是層出不窮,到處是品類第一(開創(chuàng)新品類)、行業(yè)冠軍、技術領先、全產(chǎn)業(yè)鏈,將聘請?zhí)靸r代言人當做企業(yè)孤注一擲的籌碼、投放央視廣告當做品牌實力的證明——正如一句調(diào)侃所說:思想有多遠,他們就能扯多遠。
營銷的核心是什么?無非是用最小的代價 銷售 更多的產(chǎn)品。銷量的含金量在于兩個核心:銷量的持續(xù)增長與毛利的穩(wěn)定或持續(xù)增長;在銷量持續(xù)增長的前提下,產(chǎn)品毛利穩(wěn)定就是品牌;銷量持續(xù)增長,產(chǎn)品毛利也持續(xù)增長,就是品牌溢價。
營銷的核心就是這“一個中心、兩個基本點”:產(chǎn)品銷量持續(xù)增長×(毛利穩(wěn)定+毛利持續(xù)增長)。營銷的專業(yè)性,就是找到驅(qū)動這三個結(jié)果的“性價比最優(yōu)化”的路徑與方法,即驅(qū)動力及其優(yōu)先性。
營銷的“出彩”,是呈現(xiàn)在市場與消費者層面的內(nèi)容;企業(yè)的營銷工作,是不斷研究、創(chuàng)造、落實“驅(qū)動力因子”。
前者是熱鬧的,后者是寂寞的;前者是發(fā)散的、感性的,后者是邏輯的、理性的;不遵循驅(qū)動力的邏輯,熱鬧的營銷只會變成一場過眼云煙,營銷投入將變成水中撈月。前者的成敗,看得見勝利者加冕的桂冠;后者的成功,往往是“無智功、無勇名”(《孫子兵法》)。
營銷永遠應該講究雷厲風行,但基本不必張牙舞爪。
看看行業(yè)老大是如何溫柔地殺死對手的,讓中國企業(yè)在花拳繡腿式的張牙舞爪營銷(包括指鹿為馬的夢話)里醒一醒:
快消品里的渠道為王案例已經(jīng)不用去列舉,沒有一個快消大品牌的渠道是差的。品牌原教旨論者堅持認為,渠道制勝規(guī)則在箱包、鞋服、奢侈品等講究“象征消費”的行業(yè)不適用——他們忘了作為其品牌經(jīng)典案例的百麗在女鞋的領先,首先是以全國1萬多家門店,支撐起滲透百貨商場、商圈的多品牌戰(zhàn)略,百麗是渠道驅(qū)動還是品牌驅(qū)動?
答案是:無論是渠道驅(qū)動還是品牌驅(qū)動,如果沒有消費者愿意掏錢買的產(chǎn)品,都等于零!品牌天下知,產(chǎn)品無人問,什么規(guī)模、歷史、渠道、品牌,都沒有意義,柯達、索尼、摩托羅拉等企業(yè)的成敗,都在昭示這個基本規(guī)則。
李寧現(xiàn)在的“渠道瘦身”,不就是在產(chǎn)品滿足消費者上出了問題嗎?市場看到的是百麗、李寧們的品牌發(fā)布會、新LOGO啟動儀式,卻沒有看到背后的渠道建設與產(chǎn)品研發(fā),才是最后的決定因素。
被品牌經(jīng)理們當做救命稻草的代言人,對品牌建設的作用究竟有多少發(fā)揮作用了呢?
詭異的是,凡是天價代言人,幾乎都成了品牌毒藥:從成龍的小霸王、愛多,到王菲的霸王,林志玲?——代言了那么多產(chǎn)品,甚至都找不出一個輝煌過一時再隕落的品牌。
有人抬杠:潘婷也用了林志玲,但寶潔用哪個明星,會有不同呢?沒有翅膀,就不要學小鳥從飛機上跳下去。營銷的決勝,豈會在于敢砸重金聘請一個天價的廣告代言人?
營銷永遠不會失去豐富的色彩,永遠不會沒有出奇的亮點——即使是短暫的耀亮,也總是會有前赴后繼的飛蛾。
營銷制勝的規(guī)則已經(jīng)改變:張牙舞爪可以嚇人,卻殺不死真正的對手。
全產(chǎn)業(yè)鏈有多好?如果全產(chǎn)業(yè)鏈增強企業(yè)的內(nèi)部控制,卻增加了產(chǎn)品的消費者支付成本,這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈有什么競爭力?
開創(chuàng)新品類?這是值得鼓勵的產(chǎn)品研發(fā)方向,但在能否開創(chuàng)新品類之前先問問自己,產(chǎn)品的消費者是誰?為什么會買?
顛覆行業(yè)格局?志氣不小,先衡量一下與行業(yè)老大的差距,然后看看撬動潮流的杠杠是否夠硬?沒有老大是被大話狠話吹倒的。
最后以“兩個凡是”小結(jié)一下此文核心觀點:
凡是將戰(zhàn)爭當做“大俠對決”的人,根本沒有明白真實的戰(zhàn)爭究竟是什么。
凡是將營銷搞成“張牙舞爪”的企業(yè),小心自己的真金白銀變成了別人餐桌上的美味。
營銷需要回歸制勝本源——產(chǎn)品與渠道,品牌會在產(chǎn)品銷量與渠道擴張的交匯點等著。
營銷人要重視訓練團隊的戰(zhàn)術素養(yǎng),更要有謀攻智贏的戰(zhàn)略思維。
營銷的重心與難點,是找到驅(qū)動力的關鍵因子。營銷不必張牙舞爪