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  2013年10月03日    價值中國      
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    面對油價不斷上漲、原材料、人力成本不斷增加的現(xiàn)狀,很多企業(yè)困惑了,或者說是陷入了困境。

    由于對客戶無法進行有效的成本轉(zhuǎn)移,于是企業(yè)內(nèi)部的矛盾不斷的激化并升級,合作公司間摩擦也不斷增加。

    面對大家的日子都不好過的情況下,理智的做法是,企業(yè)要全力以赴,加大業(yè)務(wù)開拓力度,努力提高銷售量和業(yè)績。這才目前正確的解決策略,也是我們今天講的主題:全員營銷。

    “全員營銷”指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求;同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心,運營、客服、財務(wù)、行政、人事等各部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導(dǎo)向,進行營銷管理。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃和控制,為顧客創(chuàng)造最大的價值,使顧客滿意度最大化,加強企業(yè)市場競爭力,從而獲得長期利潤及長遠發(fā)展。

    簡單的說,是公司內(nèi)各部門各司其職,以市場為主導(dǎo),全力配合營銷部門開展?fàn)I銷活動,提升業(yè)績。

    開展“全員營銷”,要求公司全體員工除做好本職工作外,還應(yīng)更積極的參與到業(yè)務(wù)開拓、客戶維護當(dāng)中,全力提升業(yè)績。通俗的講就是“大家都來做業(yè)務(wù)”。

    全員營銷,就要讓平時在辦公室的客服員、行政人員也參與到業(yè)務(wù)開拓的過程中來,通過電話銷售、傳真宣傳等方式宣傳企業(yè)并開拓業(yè)務(wù)。這些內(nèi)勤人員,將在本職工作崗位上發(fā)揮更多的作用。同時,他們對業(yè)務(wù)將更加關(guān)心和關(guān)注。部門間的協(xié)調(diào)也將更到位,溝通更加順暢,服務(wù)自然更加到位。

    外勤人員,包括業(yè)務(wù)員、司機等,在其他人員(客服員等)的配合下,將更加易于開拓新客戶,提升業(yè)務(wù)量??偠灾?,全公司,大家團結(jié)一致,不斷進取,共同提升業(yè)績。

    “全員營銷”不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復(fù)雜,但關(guān)鍵是能否堅持下去。“全員營銷”的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,企業(yè)要“嚴抓不懈”,不要流于形式,否則,全員營銷只會是個口號!要做好全員營銷,要做好以下幾方面:

    1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當(dāng)中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要“全員營銷”。

    2、規(guī)范、充實“全員營銷”項目。全員營銷的內(nèi)容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質(zhì)的內(nèi)容,但在觀念建立起來后,全員營銷的內(nèi)容將會不斷的被充實和完善,最終使公司成為一個有強戰(zhàn)斗力的營銷整體。

    3、完善營銷職能。在任何行業(yè),營銷部門都是企業(yè)的最重要的一環(huán),其職能也是需要不斷完善和發(fā)展的,任何營銷企業(yè)沒有一成不變的營銷模式,隨著市場的變化營銷職能也會隨之改變。

    4、完善激勵機制,有獎有罰,全面促進全員營銷的落實。良好的激勵機制和措施是全員營銷的重要推力和決定因素,很多企業(yè)在推動全員營銷時,往往感覺推動乏力或是缺乏效果,這其實除了領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外,最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。

    全員營銷對于解決今年油價上漲、人力成本上升,競爭加大的現(xiàn)狀,是一個較好的解決辦法。適用于各種行業(yè)和各種規(guī)模的企業(yè)。
 

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