當(dāng)下，歐美經(jīng)濟(jì)低迷，我國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩，全球經(jīng)濟(jì)狀況以更為多樣、更為復(fù)雜的方式影響著不同的地區(qū)和不同的人口群體。其中營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售環(huán)境就發(fā)生了較大變化。以往在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，許多營(yíng)銷(xiāo)商在規(guī)模大、歷史盈利水平較高的客戶(hù)、地區(qū)和細(xì)分市場(chǎng)上加倍下功夫。如今，這種方法可能不再有效，因?yàn)?，世界?jīng)濟(jì)不景氣以出乎意料而又極其特殊的方式影響著客戶(hù)和市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷(xiāo)商應(yīng)拋棄那些基于歷史的預(yù)期，而專(zhuān)注于新興的客戶(hù)贏利點(diǎn)。

    既要努力削減成本又要確保收入這似乎令營(yíng)銷(xiāo)商有些焦頭爛額?，F(xiàn)金不足的營(yíng)銷(xiāo)商在削減用于新廣告手段上的開(kāi)支時(shí)，通常會(huì)注重傳統(tǒng)媒體，如電視和報(bào)紙廣告。但是，營(yíng)銷(xiāo)方式在過(guò)去發(fā)生了很快的變化，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)達(dá)到意義重大的規(guī)模，傳統(tǒng)媒體的重要性正在下降。那些試圖做到媒體投放理性化的營(yíng)銷(xiāo)高管，在制定緊縮預(yù)算的計(jì)劃時(shí)，必須考慮這種新的平衡。另一個(gè)常見(jiàn)的做法是削減后臺(tái)銷(xiāo)售日常開(kāi)支，同時(shí)繼續(xù)投資于一線銷(xiāo)售人員。近年來(lái)銷(xiāo)售隊(duì)伍的演變要求營(yíng)銷(xiāo)商采用更加精細(xì)的做法。從前，企業(yè)曾把“跑街”模式視為提高銷(xiāo)量的主要手段。現(xiàn)在，它們要依靠混合模式——聯(lián)合以客戶(hù)為中心的一線產(chǎn)品專(zhuān)家和扮演協(xié)調(diào)角色的面向特定專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理——來(lái)提供更好的服務(wù)，瞄準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)收入的新機(jī)會(huì)。

    如果在理性化其銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，忽視了這些新實(shí)踐，那么，來(lái)之不易的客戶(hù)關(guān)系、收入流和利潤(rùn)就都可能面臨危險(xiǎn)。當(dāng)然，并不是說(shuō)過(guò)去的所有做法都統(tǒng)統(tǒng)過(guò)時(shí)了：營(yíng)銷(xiāo)商仍舊必須重新審視品牌價(jià)值主張，調(diào)整產(chǎn)品和定價(jià)，并用心管理媒體代理商以及其他供應(yīng)商成本。但是，僅僅有這些步驟是不夠的。還必須重新確認(rèn)誰(shuí)是有利可圖的客戶(hù)、他們?cè)谀睦?、并?duì)能影響這些客戶(hù)的最有效的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售手段進(jìn)行排隊(duì)，確定優(yōu)先次序。在這么做時(shí)必須記?。簩?duì)全球經(jīng)濟(jì)起作用的更廣泛的力量意味著，戰(zhàn)略的基本經(jīng)濟(jì)規(guī)則可能會(huì)繼續(xù)以前所未有的速度和規(guī)模變化。這種極端的不確定性要求不間斷地關(guān)注變化中的業(yè)態(tài)、隨時(shí)重新確定輕重緩急、并要求戰(zhàn)略事先考慮到不斷變化的情況并能隨機(jī)應(yīng)對(duì)。

    企業(yè)要重新評(píng)估參與競(jìng)爭(zhēng)的所在國(guó)家的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)，并進(jìn)行重大的重新定位，以便將營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支從低迷國(guó)家轉(zhuǎn)移到預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率更高、競(jìng)爭(zhēng)壓力更小的國(guó)家。不過(guò)，最近發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事件使得一些按照地域劃分的盈利假設(shè)不再成立，并顯著改變了另一些假設(shè)中對(duì)預(yù)期增長(zhǎng)的時(shí)間表。通過(guò)采用這種細(xì)致的做法來(lái)進(jìn)一步保護(hù)其收入和利潤(rùn)。即使在那些看起來(lái)整體都低迷的部門(mén)或地區(qū)內(nèi)，潛在客戶(hù)的增長(zhǎng)或下降速度也存在很大差異。任何營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略如今都不能依賴(lài)過(guò)時(shí)的數(shù)字。采取更為詳細(xì)的分析很可能可以幫助銷(xiāo)售制造業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)商將其稀缺的銷(xiāo)售資源集中到增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，而不是將資源統(tǒng)一部署到下降的市場(chǎng)中。

    能夠獲得微觀市場(chǎng)數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)商有更大的機(jī)會(huì)提高盈利水平。各個(gè)市場(chǎng)和微觀市場(chǎng)中的消費(fèi)者所貢獻(xiàn)的潛在盈利水平存在驚人的差異。有了這種詳細(xì)的資料，企業(yè)可以專(zhuān)注于價(jià)格敏感度較低的微觀市場(chǎng)，同時(shí)也在其他市場(chǎng)提供折扣或優(yōu)惠價(jià)以提高銷(xiāo)量，從而最大限度地提高其盈利水平。就像不同地區(qū)及不同微觀市場(chǎng)的盈利水平發(fā)生了變化一樣，不斷波動(dòng)的失業(yè)率、股價(jià)、住房和燃油成本也改變了各個(gè)地區(qū)不同消費(fèi)者群體的盈利水平。許多情況下，消費(fèi)者行為的變化將迫使企業(yè)從歷史上有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)的資源里重新配置營(yíng)銷(xiāo)資源。有些群體在此之前一直對(duì)消費(fèi)支出的增長(zhǎng)做出過(guò)重要貢獻(xiàn)，但其未來(lái)的盈利水平將會(huì)下降。

    在另一些情況下，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊可加快各細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)方式及其吸引力的長(zhǎng)期變化。對(duì)于許多企業(yè)而言，高消費(fèi)水平曾使其成為追逐的目標(biāo)和有利可圖的客戶(hù)群體。目前，房地產(chǎn)貶值和股票的巨大損失形成的組合拳打擊導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)按照以前的方式消費(fèi)。故而，將不得不整個(gè)地重新確定不同類(lèi)別的消費(fèi)的優(yōu)先次序。

    只是用新眼光看待細(xì)分市場(chǎng)是不夠的。企業(yè)必須針對(duì)每一家客戶(hù)，逐一重新審視它們提供的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，企業(yè)必須首先評(píng)估基本要素：客戶(hù)是否有足夠的現(xiàn)金或流動(dòng)性，此類(lèi)資金長(zhǎng)期存在的可能性有多大。然后，企業(yè)應(yīng)考慮危機(jī)將會(huì)對(duì)其盈利性的方方面面產(chǎn)生什么影響。例如，許多供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期協(xié)議，按照銷(xiāo)量向他們的分銷(xiāo)商客戶(hù)提供折扣。但是，疲軟的經(jīng)濟(jì)可能大幅度減少某些分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量，以至于他們失去相應(yīng)資格。同樣，有些客戶(hù)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)濟(jì)狀況由于他們的主要原料（例如燃油和其他商品）價(jià)格波動(dòng)而受損，因此不能按照供應(yīng)商所期望的總量和價(jià)格采購(gòu)。供應(yīng)商必須警惕這種可能性，并做出相應(yīng)的回應(yīng)。