大多數(shù)人會(huì)把企業(yè)成長(zhǎng)同“增大規(guī)模”聯(lián)系起來(lái)。商業(yè)領(lǐng)域中，成長(zhǎng)總是用一些由關(guān)鍵參數(shù)構(gòu)成的圖表來(lái)表現(xiàn)：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、資產(chǎn)或是股價(jià)。隨著時(shí)間的推移，數(shù)字出現(xiàn)增長(zhǎng)，人們毫無(wú)爭(zhēng)議地認(rèn)為，以這種方式定義的成長(zhǎng)是積極向上的。然而，龐大的規(guī)模不一定能得到可持續(xù)的發(fā)展，甚至?xí)a(chǎn)生相反的效果。

福特是世界上利潤(rùn)最高的汽車(chē)制造商，但整個(gè)汽車(chē)行業(yè)只有10%的價(jià)值來(lái)自于汽車(chē)制造，其余的來(lái)自維修、二手車(chē)銷(xiāo)售、配件、保險(xiǎn)、租賃以及金融服務(wù)。為了把一個(gè)制造商轉(zhuǎn)型成一個(gè)多元化的消費(fèi)產(chǎn)品公司，福特買(mǎi)入了很多服務(wù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)。然而并不如他們所愿，福特原本希望增長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的衰落，這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)一度的領(lǐng)跑者宣布了高達(dá)55億美元的損失。

是否具有成長(zhǎng)性？

認(rèn)識(shí)到規(guī)模所引發(fā)的種種苦果，我們亟待揭開(kāi)成長(zhǎng)的真相。成長(zhǎng)是進(jìn)步，其要點(diǎn)是充分挖掘潛力，而不是達(dá)到最大的規(guī)模。判斷一個(gè)企業(yè)是否具有成長(zhǎng)性，可以從以下幾點(diǎn)入手：

1.是否有足夠的敏銳度和適應(yīng)環(huán)境的能力？明智的成長(zhǎng)高手能夠見(jiàn)他人之所見(jiàn)，這樣他們可以預(yù)期到別人對(duì)自己行動(dòng)的反應(yīng)，對(duì)周遭情景和對(duì)自己的行動(dòng)意圖同樣敏銳。他們知道企業(yè)的進(jìn)步就像生物的進(jìn)化，是一個(gè)有方向的動(dòng)態(tài)過(guò)程，只能將自己進(jìn)化得更加復(fù)雜來(lái)適應(yīng)多變的環(huán)境。

2.是否敢于挑戰(zhàn)固有觀(guān)念？支持和保衛(wèi)現(xiàn)有的東西比發(fā)動(dòng)一場(chǎng)質(zhì)疑要容易得多。但成長(zhǎng)恰恰需要這種能力：注意到以往適用的一些規(guī)則如今不再適用，然后找到一種更符合現(xiàn)實(shí)的替代方案。

3.能否與外部約束和平共處？當(dāng)約束和局限來(lái)自企業(yè)之外，與其說(shuō)這是需要跨越的籬笆，還不如說(shuō)這是指引行為的路標(biāo)。有時(shí)它們制止了不明智的舉動(dòng)，極少有成長(zhǎng)高手們主動(dòng)去尋找外部約束，但所有成功的高手們都知道該如何與之共處。

4.是否具備勇于舍棄的精神？成長(zhǎng)和舍棄是相伴而生的，舍棄的對(duì)立面就是慣性思維——認(rèn)為以前有用的方法永遠(yuǎn)有用。但是，如果固有的思維已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，這種情況下對(duì)現(xiàn)狀的頑固堅(jiān)持只能成為未來(lái)的累贅。而無(wú)論是舍棄固有觀(guān)念還是舍棄權(quán)力、財(cái)富，同樣需要拿出壯士斷腕的勇氣。

換個(gè)角度看世界

舍棄的另一面，其實(shí)是“換個(gè)角度看世界”——這句話(huà)遠(yuǎn)不是史蒂夫·喬布斯的一句營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，它是一個(gè)理念，隱藏在各式各樣的成長(zhǎng)背后，而不僅僅是啟發(fā)了某些重量級(jí)的產(chǎn)品問(wèn)世。尋找這些重量級(jí)產(chǎn)品就等于尋找新機(jī)會(huì)，也就是發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)的契機(jī)，其關(guān)鍵就是要培養(yǎng)這種獨(dú)特的視角看世界。

德國(guó)汽車(chē)制造商保時(shí)捷涉足“租賃”業(yè)務(wù)，并不是出租它的高速跑車(chē)，它允許其他汽車(chē)制造商“租用”自己的天才工程師。保時(shí)捷最初這樣做是在經(jīng)濟(jì)衰退期，為了避免裁員才開(kāi)始出租工程師。但很快，出租工程師的業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)回報(bào)就跟生產(chǎn)汽車(chē)一樣高。保時(shí)捷有三分之一的技術(shù)人員在忙著其他公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)將新點(diǎn)子帶回保時(shí)捷。在業(yè)內(nèi)大多數(shù)都在力圖借助規(guī)模策略生產(chǎn)的時(shí)候，保時(shí)捷的這種租賃業(yè)務(wù)讓它既可以保持低產(chǎn)量，又能繁榮發(fā)展。

在上述例子中，這些成長(zhǎng)契機(jī)很容易被人錯(cuò)過(guò)或是被誤讀。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，這種發(fā)現(xiàn)契機(jī)的能力是后天習(xí)得的，但只要我們?cè)敢獍岩恍┱系K物從眼前移開(kāi)，忘掉從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)來(lái)的東西，忘掉這些常規(guī)的想法，這種能力是可以學(xué)得到的。

對(duì)于成長(zhǎng)高手來(lái)說(shuō)，他們抓住契機(jī)的招數(shù)是親自去體驗(yàn)，而不是用智力分析。這些分析有時(shí)候能反映現(xiàn)實(shí)，有時(shí)候不能。要想如一個(gè)成長(zhǎng)高手般看世界，必須屏蔽掉過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，去關(guān)注你周?chē)l(fā)生的變化。傾聽(tīng)的是市場(chǎng)上客戶(hù)的聲音，而非自己腦海深處的聲音，把對(duì)事實(shí)的觀(guān)察與做出的推論和判斷區(qū)分開(kāi)。

從目標(biāo)到行動(dòng)

清晰地看見(jiàn)機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的，但這還不夠。一個(gè)絕妙的可能性?xún)H僅是個(gè)可能性而已——直到將它轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)清晰的、可達(dá)的目標(biāo)。從契機(jī)到目標(biāo)，需要我們?yōu)樵妇百x予一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖，這就是轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)——從猶豫不決到許下承諾；從無(wú)限可能到付諸行動(dòng)。

值得注意的是，在確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)避免一些問(wèn)題。目標(biāo)不能過(guò)多，一段時(shí)期內(nèi)設(shè)立一個(gè)主要目標(biāo)；不能太過(guò)具體，如果目標(biāo)設(shè)計(jì)太多細(xì)節(jié)，也容易讓反對(duì)者抓會(huì)糾纏細(xì)節(jié)，從而否定整個(gè)目標(biāo)；也不能過(guò)于負(fù)面，對(duì)成長(zhǎng)高手來(lái)說(shuō)，在目標(biāo)中強(qiáng)調(diào)那些被廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)，要比在目標(biāo)中表現(xiàn)負(fù)面情緒更好；另外，不能過(guò)于嚴(yán)苛、過(guò)于矯揉造作、個(gè)人化。

成長(zhǎng)高手對(duì)于目標(biāo)的態(tài)度十分積極，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力也同樣自信，但他們從不讓這些情緒蒙蔽自己的眼睛。他們知道，如果不能客觀(guān)地認(rèn)清現(xiàn)狀，就不會(huì)知道離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。如果不知道局限存在何處、是什么因素構(gòu)成了這些局限以及局限存在的原因，那打破局限、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就無(wú)從談起了。

接下來(lái)，成長(zhǎng)高手必須掌握兩種最重要的能力：積聚動(dòng)力的能力以及受挫后迅速恢復(fù)的能力。初期的成功會(huì)導(dǎo)致更多的成功，因?yàn)榉e極性并非產(chǎn)生在行動(dòng)之前，而是在行動(dòng)之后。因此，聚集動(dòng)力的原理十分簡(jiǎn)單：著手去做。在那些能夠推進(jìn)成長(zhǎng)的行動(dòng)中，選擇容易的入手，這會(huì)幫助鼓足干勁，并激發(fā)出更多行動(dòng)，隨后又能產(chǎn)生更大的積極性。

除此，成長(zhǎng)高手在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中還要學(xué)會(huì)推廣自己的想法。一個(gè)想法不會(huì)單憑它很不錯(cuò)就能從邊緣地帶進(jìn)入主流，在它最終改變?nèi)藗兊挠^(guān)念和行為之前，必須要得到技巧性的推廣。

對(duì)于成長(zhǎng)高手來(lái)說(shuō)，贏(yíng)得支持的第一招就是給別人支持——通過(guò)傾聽(tīng)，哪怕人們有不同的意見(jiàn)，只要他們感到有人愿意聽(tīng)他們的觀(guān)點(diǎn)，理解他們，也可以和諧合作；另外，顧及被傾聽(tīng)者的利益，用一個(gè)有雙贏(yíng)結(jié)果的事件來(lái)打開(kāi)局面，利用其引發(fā)的正面情緒，為將來(lái)解決更多的復(fù)雜事件打下基矗