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  2013年10月03日    創(chuàng)業(yè)邦      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 你的商店是否有過(guò)架上無(wú)貨、收銀臺(tái)忙亂的問(wèn)題?很可能TLC臺(tái)“極端優(yōu)惠券”的觀眾剛剛光臨了你的商店。為了保護(hù)自己不受損失,一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業(yè)顧問(wèn)Bob Phibbs認(rèn)為,個(gè)體店也應(yīng)該重新考慮他們的政策。

  “你不能鼓勵(lì)這些優(yōu)惠券的狂熱使用分子來(lái)你店里消費(fèi),”Phibbs說(shuō):“他們對(duì)你的業(yè)務(wù)沒(méi)有幫助。”如何盡量避免用戶(hù)瘋狂使用優(yōu)惠券帶來(lái)的損失呢?他建議一些簡(jiǎn)單的政策——

  “買(mǎi)一送一”不得與其他促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)使用。極端的優(yōu)惠券用戶(hù)往往把“買(mǎi)一送一”和其他優(yōu)惠券一起使用,免費(fèi)購(gòu)得很多物品。“這個(gè)政策可以避免因?yàn)橥瑫r(shí)使用多種優(yōu)惠券帶來(lái)的虧損風(fēng)險(xiǎn)。”Phibbs說(shuō)。

  減少發(fā)放相同優(yōu)惠券。限制相同優(yōu)惠券的數(shù)量,比如每位顧客每次購(gòu)買(mǎi)只能使用兩張或四張優(yōu)惠券,這樣可以避免顧客免費(fèi)或以超低價(jià)買(mǎi)走你所有的庫(kù)存商品。如果你的銷(xiāo)售系統(tǒng)能追蹤優(yōu)惠券使用記錄,你也可以考慮對(duì)用戶(hù)在一段時(shí)期內(nèi)使用相同優(yōu)惠券的數(shù)量提出限制,比如一個(gè)月不多于四張。但是Phibbs承認(rèn),追蹤是一項(xiàng)棘手的任務(wù)。

  謹(jǐn)慎接受別家店的優(yōu)惠券。如果你接受其他零售商的優(yōu)惠券,一定要制定你的使用限度,以免為你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤買(mǎi)單。Phibbs還建議要注意優(yōu)惠券的截止日期和其他限制。

  清楚張貼優(yōu)惠券使用政策。無(wú)論你是改變政策或是第一次制定政策,Phibbs說(shuō),應(yīng)該在收銀臺(tái)清楚地張貼政策,使顧客意識(shí)到極端的優(yōu)惠券使用手段不受歡迎。

  不允許“優(yōu)惠券流氓”。有些頑固的優(yōu)惠券用戶(hù)可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難,而且可能需要你的干預(yù)。“有時(shí)你可能遇到一個(gè)情形,有人在排隊(duì)時(shí)尖叫,他們希望用一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格買(mǎi)50個(gè)產(chǎn)品。”

  Phibbs說(shuō):“想想這會(huì)對(duì)你的員工產(chǎn)生什么影響?這會(huì)消耗他們大量的時(shí)間。如果制定了合理的政策,并在員工執(zhí)行政策時(shí)提供援手,應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了。”
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隨機(jī)讀管理故事:《午餐》
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