和訊網(wǎng)消息《新營(yíng)銷》雜志社、中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)袖俱樂(lè)部、中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA教育中心聯(lián)合主辦的“2011中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)袖年會(huì)”于2011年12月10日在中山大學(xué)管理學(xué)院國(guó)際教育廳舉行。在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，東方船傳播機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)王郁斌、簡(jiǎn)愛家居執(zhí)行總裁羅輯俐、Ioy2R創(chuàng)始人、總裁兼設(shè)計(jì)師蔡漢成、紅谷皮具副總裁齊守魁以“營(yíng)銷創(chuàng)新定律”為議題展開了熱烈的討論。

　　 以下為圓桌對(duì)話實(shí)錄：

　　下面第一個(gè)圓桌會(huì)議，主題是《營(yíng)銷創(chuàng)新定律》，對(duì)話主持是東方船傳播機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)王郁斌。我們有請(qǐng)對(duì)話嘉賓Toy2R創(chuàng)始人、總裁兼設(shè)計(jì)師蔡漢成、簡(jiǎn)愛家居執(zhí)行總裁羅輯俐、紅谷皮具副總經(jīng)理齊守魁上臺(tái)。

　　王郁斌：大家上午好！我剛才聽了宋總的講話很有感受，他給我們提供了很多保健醫(yī)生，指導(dǎo)我們養(yǎng)生。但是我覺(jué)得有個(gè)東西很難做，就是我們吃了不健康的東西怎么做，其實(shí)真的是一個(gè)連鎖反應(yīng)。

　　今天受大會(huì)的邀請(qǐng)來(lái)主持《營(yíng)銷創(chuàng)新定律》，我一直想營(yíng)銷創(chuàng)新有沒(méi)有定律可尋。今天中國(guó)是文化低下的時(shí)代，大量都是被視覺(jué)沖擊，我們企業(yè)怎么樣尋找一種新的營(yíng)銷創(chuàng)新模式，或者說(shuō)創(chuàng)新的定律。

　　蔡漢成：大家好！我是來(lái)自香港的，我現(xiàn)在目前是香港玩具設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該從有形和無(wú)形的情況下去想，我們要?jiǎng)?chuàng)新，我們?cè)趺礃影盐覀兊漠a(chǎn)品重新包裝，也可能是在服務(wù)，也可能是已經(jīng)有的，我們?cè)趺窗研碌母拍罘懦鰜?lái)。我們把玩具加了一個(gè)專利，授權(quán)的方法，就把我們的產(chǎn)品從香港出口到世界各地。我覺(jué)得定律應(yīng)該是在創(chuàng)新方面要有想法，我們經(jīng)常說(shuō)品牌和品牌怎么樣互相斗爭(zhēng)，大家把我們的客戶群增加。舉一個(gè)例子，啤酒和太陽(yáng)能可能是從來(lái)沒(méi)有想過(guò)在一起，如果太陽(yáng)能用酒的推廣去做，你的收入可能是一個(gè)總和。所以，創(chuàng)新應(yīng)該從零開始。

　　王郁斌：我覺(jué)得創(chuàng)新是一種定律，它是可以進(jìn)行不斷驗(yàn)證的東西。比如說(shuō)喬布斯，你覺(jué)得在他推出來(lái)的ipad和iphone，他是不是有創(chuàng)新的定律可尋呢？是不是一種營(yíng)銷定律，或者產(chǎn)品革命。

　　羅輯俐：我想答案是肯定的。我來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)議題很寬泛。這個(gè)議題是比較有意義的事情，我感覺(jué)最大的定律就是消費(fèi)者的價(jià)值，消費(fèi)者的價(jià)值是很重要的定律，如果失去了這樣的價(jià)值，任何的營(yíng)銷創(chuàng)新都是沒(méi)有市場(chǎng)根源，都是沒(méi)有前景和社會(huì)價(jià)值的。我是第三次參加《新營(yíng)銷》的年會(huì)，我覺(jué)得以《新營(yíng)銷》而言，它也走出了很多家具，或者說(shuō)傳媒、營(yíng)銷不一樣的路。它有自己獨(dú)立、高端的品牌，把年會(huì)也當(dāng)成一個(gè)品牌營(yíng)銷。我表達(dá)了我自己的觀點(diǎn)，其實(shí)營(yíng)銷本無(wú)定律，或者說(shuō)，在我剛進(jìn)入企業(yè)也好，我們臺(tái)灣的營(yíng)銷大師給我們做訓(xùn)練，他教給我一個(gè)定律，不斷的變是營(yíng)銷的規(guī)則。

　　我認(rèn)為這個(gè)定律的理解有核心的東西，那就是如何把營(yíng)銷作為你的產(chǎn)品價(jià)值，這么多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，從好又多到重要的行業(yè)代表和上市公司，10多年的經(jīng)驗(yàn)讓我覺(jué)得真的沒(méi)有定律。但是今天這樣的主題要談定律的話那就是跨界。我覺(jué)得營(yíng)銷本身不可以局限于所在的領(lǐng)域，如果一定要講定律，那就要跨出去，有創(chuàng)新，有跨越，可以讓我們行業(yè)獲得更快速的發(fā)展。今天我來(lái)到這里非常親切，我在這里有無(wú)數(shù)次上課。

　　王郁斌：關(guān)鍵在于怎么取舍。我們?cè)俾犅狚R總對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新定律的理解。

　　齊守魁：謝謝王總。我想其實(shí)就是表達(dá)的問(wèn)題，我覺(jué)得定律第一，它是A和B之間的一個(gè)溝通，A也可以是一個(gè)公司，也可以是一個(gè)人。B可以是消費(fèi)者，也可以是公司，它也可以是一個(gè)靈魂，也可以是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三，介質(zhì)很重要，這三個(gè)是營(yíng)銷的定律。

　　王郁斌：其實(shí)E時(shí)代它的變化是一種變化，但是我覺(jué)得它是在不變中發(fā)生變化的。跟我們幾千年做買賣的目的是一樣的，為了交易，為了利益。所以，我覺(jué)得它是在不變中變化的。我仔細(xì)研究了喬布斯，他說(shuō)“創(chuàng)新就是借用和連接”，他說(shuō)“好的藝術(shù)家是抄，偉大的藝術(shù)家是偷”。我覺(jué)得這兩句話真的說(shuō)得很好，很有意思。

　　蔡漢成：創(chuàng)新不是新發(fā)明的，是一個(gè)舊東西。我們透過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓他們有機(jī)會(huì)把設(shè)計(jì)變成一個(gè)產(chǎn)品，我也是把我們的玩具和戰(zhàn)略的平臺(tái)融合在一起了。

　　羅輯俐：感謝主辦方給了一個(gè)做廣告的機(jī)會(huì)，我想更多的是以服務(wù)的創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新表達(dá)的形式多樣，是營(yíng)銷手法的創(chuàng)新。在今天商業(yè)廣告沖刺著人們的心靈，讓我們內(nèi)心產(chǎn)生巨大抗拒的時(shí)候，我們所有做服務(wù)營(yíng)銷，做流通買賣營(yíng)銷的人都要思考一個(gè)問(wèn)題，你如何搶占新的資源。我覺(jué)得文化營(yíng)銷是非常有價(jià)值的，因?yàn)槲幕癄I(yíng)銷不會(huì)讓客戶產(chǎn)生心理的抗拒。它如何體現(xiàn)它的高端，我們讓文化融入我們的過(guò)程，營(yíng)銷的名片就是文化節(jié)營(yíng)銷，貫穿了家居生活的每一個(gè)部分，比如說(shuō)你的家居產(chǎn)品摩尼，你的構(gòu)思，包括歌唱比賽，又比如說(shuō)孩子的作文比賽、攝影大賽，家居的文化比賽，我發(fā)現(xiàn)把所有內(nèi)容合在一起，以家居銷售為載體的商業(yè)流通領(lǐng)域里面，它緊緊追隨著我們，關(guān)注著我們每一次的營(yíng)銷活動(dòng)，關(guān)注著我們每一次實(shí)實(shí)在在理念的創(chuàng)新，我覺(jué)得這是很有意義的價(jià)值，它能產(chǎn)生人文價(jià)值，能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。

　　王郁斌：更重要的是能給企業(yè)帶來(lái)合理的利益。下面聽聽齊總的。

　　齊守魁：紅谷皮具可以講兩個(gè)例子，紅谷皮具可能是第一個(gè)開專賣店來(lái)賣皮具的，現(xiàn)在紅谷皮具在全國(guó)有1000多家賣專賣店的。紅谷品牌有一個(gè)發(fā)源地，就是云南麗江，紅谷誕生于10年前。

　　王郁斌：你們也是傳承中國(guó)古老的皮具文化，創(chuàng)新之后給我們現(xiàn)代人用。

　　齊守魁：剛才我看到有些老總拿的包不是紅谷包。我想起了我們的總經(jīng)理張揚(yáng)，他特別喜歡說(shuō)“客戶不會(huì)因?yàn)槟阆胭嶅X而買你的東西”，我也只能無(wú)可奈何地看著大家沒(méi)用紅谷的包。

　　羅輯俐：我覺(jué)得他們的渠道創(chuàng)新非常有借鑒意義。我在中國(guó)真的很少看到紅谷，可是在08年的時(shí)候我在中國(guó)的專賣店看到了，然后便買了紅谷的包。

　　王郁斌：你知道今天可以跟鄧總見面，你為什么又背著LV的包來(lái)？

　　羅輯俐：其實(shí)產(chǎn)品確實(shí)是有屬性的，其實(shí)是對(duì)的。比如說(shuō)LV就適合我這樣的年紀(jì)。

　　王郁斌：紅谷適合你嗎？

　　羅輯俐：我認(rèn)為紅谷是休閑的，非常舒適的狀態(tài)，它沒(méi)有那么商務(wù)。

　　王郁斌：希望紅谷的專賣店開得越多越好。在中國(guó)專賣店開得最好的是釋伽摩尼。我覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要是一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)。今天我們?cè)谔接憼I(yíng)銷創(chuàng)新也好，我覺(jué)得第一要滿足人性的需求，不要把作孽當(dāng)成事業(yè)在做。第二，要持續(xù)并合理的利潤(rùn)。第三，要共贏。我們應(yīng)該讓中國(guó)的消費(fèi)者快樂(lè)地購(gòu)物，快樂(lè)的生活。所以，我們至少在這三個(gè)基礎(chǔ)上探索營(yíng)銷的定律，這樣的定律是非常有意義的。

　　下面你們概括一下你們對(duì)未來(lái)營(yíng)銷的期望和理解。

　　蔡漢成：可以透過(guò)香港的融合和平臺(tái)，去打造外國(guó)市場(chǎng)能量。

　　羅輯俐：我希望營(yíng)銷不緊緊是我們的時(shí)期，是一個(gè)大社會(huì)、大營(yíng)銷的概念。它讓我們生活更加有社會(huì)意義，更加有社會(huì)價(jià)值，營(yíng)銷無(wú)定律，唯一的定律就是客戶至上，客戶價(jià)值至上。

　　齊守魁：紅谷對(duì)這次會(huì)議非常重視，昨天晚上12點(diǎn)多我還和我們的總經(jīng)理討論了這個(gè)事情，他說(shuō)紅谷做營(yíng)銷可能會(huì)不請(qǐng)代言人，不上央視，也不上任何衛(wèi)視，不做廣告，但是紅谷品品牌會(huì)做到每一個(gè)人的心里。

　　王郁斌：一下子讓做廣告的人從此跌入谷底。你要知道央視是海洋中的一顆明珠。

　　剛才一開始米爾頓?科特勒出來(lái)了，他一了一本《營(yíng)銷3.0》的書，是談商品營(yíng)銷的。我想談情感，我覺(jué)得商品是冷冰冰的，沒(méi)有任何情感的。齊總說(shuō)我們不做廣告，我們要把紅谷品牌做到每個(gè)人的心窩里，我想心窩一定是情感來(lái)做的。其實(shí)我們都應(yīng)該遵循情感因素，下面我們來(lái)談情感問(wèn)題。

　　蔡漢成：我們說(shuō)市場(chǎng)要爭(zhēng)第一，你要有定律，努力把你的業(yè)界發(fā)揮到最好。我覺(jué)得客人付錢給你，你也要讓客戶得到尊重。

　　王郁斌：第一次你送給我一個(gè)小玩具。你為什么會(huì)有這種想法？

　　蔡漢成：其實(shí)行銷是很重要的，他為什么會(huì)喜歡這個(gè)東西，為什么會(huì)注意這個(gè)東西，你要達(dá)到吸引人的技巧。我覺(jué)得做行銷，無(wú)論是產(chǎn)品的外觀廣告，你不一定給他很快樂(lè)的感覺(jué)，我們要的是多元化讓客戶感覺(jué)你的產(chǎn)品。

　　王郁斌：蔡總送給我的玩具，我經(jīng)常拿起來(lái)看看，可以在我失落的時(shí)候重新鼓起信心。謝謝。

　　羅輯俐：我個(gè)人覺(jué)得情感這個(gè)東西在中國(guó)確實(shí)是永遠(yuǎn)擺在最前面的，如何維系你跟老客戶的情感，如何建立起感情的紐帶，我覺(jué)得有很多方法可以遵循。我們經(jīng)常會(huì)和老客戶有一些慰問(wèn)信、電話回訪等等，還有一些回饋的活動(dòng)，只要他在我們系統(tǒng)里有一個(gè)身份的識(shí)別都可以得到我們的問(wèn)候和牽掛。

　　我覺(jué)得非常有價(jià)值的一部分就是走進(jìn)社區(qū)，這部分情感的營(yíng)銷其實(shí)是很實(shí)在的。比如說(shuō)我們?yōu)檫@個(gè)社區(qū)所有是我和不是我的客戶提供任何服務(wù)。

　　王郁斌：你把你的客戶一網(wǎng)打盡，不管是干什么行業(yè)的。

　　齊守魁：釋伽摩尼說(shuō)人人都是佛。鄧生偉說(shuō)欲動(dòng)人心者，先動(dòng)我心。其實(shí)是忘掉自己，發(fā)現(xiàn)別人背后的意念。

　　王郁斌：我覺(jué)得營(yíng)銷其實(shí)就是和消費(fèi)者談情說(shuō)愛。大家同意嗎？

　　觀眾：同意。

　　王郁斌：非常謝謝三位嘉賓。

　　馮晞：剛才講營(yíng)銷無(wú)定律，我覺(jué)得王主持也是無(wú)定律。紅谷皮具挺有特色，我做過(guò)調(diào)查，有真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。去年別人送給了我一個(gè)，我圣誕節(jié)送給了我孝一個(gè)，他看了牌子說(shuō)這是在哪里買的，相當(dāng)不錯(cuò)。