這種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)做出明智的決策，讓企業(yè)清楚哪些是必須拓展的市場(chǎng)，有效地提高市場(chǎng)占有率；另一方面，讓企業(yè)清楚哪些市場(chǎng)不要輕易涉足，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　而客戶市場(chǎng)定位是在戰(zhàn)略性市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，涉及個(gè)性化客戶層面。其實(shí)這兩種定位之間有緊密的內(nèi)在聯(lián)系，其中突出的共同點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“主要客戶關(guān)系”的重要性。

　　作者認(rèn)為，那些能較好進(jìn)行客戶市場(chǎng)定位的企業(yè)，都有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體的案例表明，那些能夠更好地管理客戶關(guān)系，并和主要客戶保持緊密聯(lián)系的企業(yè)，都因此鞏固了自己的市場(chǎng)地位。本文涉及的案例分布于多個(gè)行業(yè)，包括醫(yī)療產(chǎn)品、電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)。因此，本文得出的結(jié)論適用于各個(gè)行業(yè)。

　　對(duì)于那些希望將客戶市場(chǎng)定位戰(zhàn)略應(yīng)用到實(shí)踐中的企業(yè)，作者提出了四個(gè)主要的應(yīng)用方式：以客戶市場(chǎng)定位為基準(zhǔn)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解對(duì)手和自己的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)；在客戶市場(chǎng)定位的各個(gè)層面上對(duì)客戶為企業(yè)帶來(lái)的盈利性進(jìn)行評(píng)估，不再對(duì)那些忠誠(chéng)度不高的客戶提供支持；找出企業(yè)未開(kāi)發(fā)的潛力，利用高忠誠(chéng)度客戶進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)；將客戶市場(chǎng)定位作為未來(lái)績(jī)效的一個(gè)優(yōu)先考慮的指標(biāo)，以便幫助更好地做出投資決策。

　　　　作者從具體的案例入手，對(duì)組織因素如何影響組織的知識(shí)吸韌組織創(chuàng)新進(jìn)行分析，這些組織因素包括文化價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源實(shí)踐。

　　以企業(yè)對(duì)于知識(shí)獲取的看法作為切入點(diǎn)，作者調(diào)查了相關(guān)行業(yè)的111家西班牙企業(yè)，在此基礎(chǔ)上提出六種假設(shè)，并逐一進(jìn)行驗(yàn)證。作者搜集了與企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐相關(guān)的大量數(shù)據(jù)，探討組織中以知識(shí)為中心的文化、以知識(shí)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力、以知識(shí)為中心的人力資源實(shí)踐，闡述如何整合以上因素帶來(lái)的影響力，從而更好地協(xié)調(diào)組織知識(shí)管理實(shí)踐和企業(yè)創(chuàng)新成果之間的關(guān)系。

　　與此前相關(guān)調(diào)查文獻(xiàn)的觀點(diǎn)一致，作者的調(diào)研結(jié)果也表明，盡管知識(shí)管理實(shí)踐對(duì)于企業(yè)取得創(chuàng)新成果非常重要，但是如果能夠創(chuàng)造這樣一個(gè)條件—讓組織因素的作用力強(qiáng)于知識(shí)管理中的人為障礙力—那么企業(yè)就能很好地形成創(chuàng)新能力。

　　此項(xiàng)調(diào)研主要針對(duì)那些高度創(chuàng)新企業(yè)，對(duì)于其他企業(yè)的適用性還有待驗(yàn)證。調(diào)研結(jié)果表明，除了注重企業(yè)的優(yōu)勢(shì)因素之外，營(yíng)銷者還應(yīng)該把注意力放在組織的知識(shí)探索和開(kāi)發(fā)上，這樣才能讓企業(yè)取得更大的創(chuàng)新成果。營(yíng)銷者應(yīng)該重視文化價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源等組織因素，以及重視它們與創(chuàng)新成果的關(guān)系，讓它們?yōu)榻M織帶來(lái)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力并最終形成外在驅(qū)動(dòng)力。

　　國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷者一直在努力嘗試，在實(shí)現(xiàn)積極的發(fā)展目標(biāo)和保留本土社區(qū)文化之間尋找到最佳結(jié)合點(diǎn)。本文正是針對(duì)這一點(diǎn)，幫助營(yíng)銷者尋找一些新的途徑，讓營(yíng)銷活動(dòng)既能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力，同時(shí)又能讓本土文化得到保留及持續(xù)發(fā)展。

　　本文采用了跨學(xué)科定性研究方法，研究了20世紀(jì)90年代以來(lái)與文化旅游業(yè)及其商業(yè)化相關(guān)的政策措施發(fā)揮了怎樣的作用，進(jìn)而找出一些影響文化旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵變量因素。此項(xiàng)調(diào)研成果對(duì)政策決策者、本土文化旅游企業(yè)都有很大的指導(dǎo)意義，能夠幫助他們獲得更多的潛在利潤(rùn)。

　　隨著文化保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的營(yíng)銷者希望尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，既能切合市場(chǎng)的實(shí)際情況，又能保留住本土文化遺產(chǎn)。而市場(chǎng)情況復(fù)雜多變，所有因素都處在持續(xù)變化中，包括市場(chǎng)形勢(shì)、政治意愿、旅游人口等，都不斷帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。因此，必須對(duì)文化旅游營(yíng)銷進(jìn)行跨學(xué)科調(diào)研，幫助營(yíng)銷者更好地了解其中的關(guān)鍵變量，促進(jìn)本土文化旅游的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。調(diào)研結(jié)果表明，基于本土實(shí)際情況制定旅游開(kāi)發(fā)方案，可以有效地平衡本土文化遺產(chǎn)保留和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有時(shí)忽略了一些信息，尤其是涉及一些邊緣市瞅少數(shù)族群時(shí)。本文很好地闡述了與此相關(guān)的問(wèn)題，讓營(yíng)銷者了解自己面臨的挑戰(zhàn)以及努力的方向，有針對(duì)性地保護(hù)本土文化遺產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。