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  2013年10月03日    《長江》      
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  一般來說,不同產(chǎn)業(yè)有不同預(yù)算的分配。以百貨用品來說,通常廣告和營銷的預(yù)算所占的比例很大,因為它必須先創(chuàng)立一個“品牌”。為了要制造知名度,營銷預(yù)算占了營業(yè)額的50%強。等到品牌確立之后,所占的預(yù)算比例才下降到10%-15%的合理狀態(tài)。但不同產(chǎn)業(yè)如銀行業(yè)在產(chǎn)品的策略上就有所不同。另外一些非大眾性的產(chǎn)品也有不同的策略,它們不需要投資太多在追求知名度上。

  創(chuàng)造無形的價值比有形的價值更重要

  有些營銷人員會認(rèn)為,建立客戶忠誠度?那得多花好多錢,還不如送贈品促銷,簡單些也經(jīng)濟些。可是我們需要想明白,如果要留住一個員工是給他加薪重要,還是建立他對公司的向心更重要?營銷一個產(chǎn)品是送贈品較重要,還是建立品牌忠誠更重要?

  有一句話說得很好,“用賄賂來的人很容易就會被賄賂走”。如果每一次吸引客人的方式就是殺價或是送贈品,那我們不需要營銷人員了,找一些銷售員就夠了??蛻粼诤醯氖切刨嚩榷皇琴浧贰R虼司S持與客戶良好的關(guān)系就更重要,當(dāng)我們做營銷的時候,力氣的重點不是要花在吸引消費者,而是要花力氣在如何讓消費者“愛我們”這種更重要的事情上。

  營銷行為中絕不可以用騙術(shù),甚至要將“保證”去除掉??蛻粢氖浅兄Z(Commitment)而不是保證(Promise)。如果向客戶保證而沒做到,在消費者心中這是欺騙。被騙一次之后客戶就會遠離你,而且據(jù)統(tǒng)計有被騙之感的客戶會將其感受傳播出去,造成的負(fù)面影響非常大。

  直效營銷(Direct Marketing)一定要注重品牌信任感,這是一種長期價值,這比任何的促銷活動還有效。像汽車產(chǎn)品的信任感和客戶忠誠度的依賴度就很高,可以參考。

  慎重降價的決定

  不景氣時,企業(yè)主最喜歡的就是殺價,但是殺價真的那么可行嗎?身為一個營銷人員,必須考慮決策的長期影響;今天降價了,明年要不要再降?不能只考慮現(xiàn)在過關(guān)就好,必須要堅持。我們必須了解產(chǎn)品的屬性、客戶族群,必須知道客戶對價格彈性的敏感度有多大,有時降價是沒有效果的。必須考慮獲利是否能彌補降價帶來的損失,還要想明白如何說出降價目的,因為品牌是有價值的。產(chǎn)品一旦降價了,消費者下回就會等到有新一波降價才購買。降價之后就不能輕易恢復(fù)價格了,因為價格有愈來愈低的趨向性。

  優(yōu)化分配你的營銷預(yù)算

  全臺灣一年的廣告產(chǎn)值在200億以上,可是一般人能記得的廣告只有幾個。為什么?因為很多營銷人員不善用廣告經(jīng)費。有很多廣告出來以后很讓人失望,一看就知道是公司為了省錢找了不專業(yè)的人來制作廣告,如此一來不僅達不到廣告效果,還賠上了產(chǎn)品形象。

  做營銷一定要有目標(biāo)焦點,有多少預(yù)算就鎖定多大的目標(biāo),千萬不要錢少目標(biāo)大,那不是可行的辦法。一年之中有多少預(yù)算,就要鎖定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),緊緊抓牢了,有多少客戶一個也不放過。如果你只有300萬預(yù)算,我建議你不要使用超過3種的營銷工具,這樣目標(biāo)太雜不會有明顯的效果。因為每一種營銷工具都有最低投資率,分散投資預(yù)算的結(jié)果會使得個別工具效果降低,而沒有達到最低投資率的,一般都是浪費的營銷投資。

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隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細,你會砍哪一棵?”
問題一出,大家都說:“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細的卻是紅松,現(xiàn)在你們會砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當(dāng)然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當(dāng)然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當(dāng)然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標(biāo),做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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