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  2013年10月03日    趙剛 V-MARKETING成功營銷      
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當我們的官方微博苦于沒有人回應的時候,我們是否該想一想,下面這些要求,你都做到了嗎?

微博興起之后,各大品牌便殺入這個領域,紛紛建立各自的官方微博(以下簡稱官微)。怎奈沒人回應,開設半年才數(shù)十粉絲,更不用談營銷影響力。如何做企業(yè)官方微博,自然成為一個值得研究的營銷問題。

做好官微,最重要的是掌握好分寸。官微,目前最大的難點不是粉絲增長了多少,而是如何表達?;谏缃黄脚_的人情特性,官微不能過于“官方”,不能是新聞發(fā)言人的口吻,也不是《人民日報》頭版頭條,更不是市井氣質的油腔滑調。“人性化表達”與互聯(lián)網(wǎng)碎片化的特點有很強的聯(lián)系,它強調尊重網(wǎng)絡上每個人,將每個網(wǎng)友都視為意見領袖。

官微人性化表達就是品牌擬人化,對于官微的內容可以概括為以下6點:1、關于企業(yè)重要信息的發(fā)布;2、公司內部活動或員工工作以及生活動態(tài)(趣味好玩第一,有生氣活力的圖文更好),公司外圍的生活休閑動態(tài)(趣味好玩圖文為主);3、突發(fā)性事件的現(xiàn)場抓取;4、有效知識的平等分享;5、適當?shù)钠髽I(yè)玩笑;6、企業(yè)新聞的微博直播。再根據(jù)行業(yè)的特點增加一些行業(yè)熱點關注與評論,重要的是一定要將官微當成一個人,而不是冷冰冰的官方平臺,這樣才能得到網(wǎng)友的共鳴與認同。

單一的企業(yè)信息缺乏大眾的共鳴,網(wǎng)友興趣不大。官微的管理者要將話題的潛力釋放出來,多引用一些行業(yè)熱點來發(fā)布可討論的提問式語句,從而可以吸引大家關注和參與。另外,在信息發(fā)布的時間點方面需要注意,官微不能是常規(guī)的8小時工作制。合理的時間點應該是三個高峰時段:9-1 0點、1 6-1 8點、2 1-2 4點,因為這個時候登錄參與的用戶最多。急切的事情要馬上發(fā)布,重要但不是急切的,可以峰值時間發(fā)布。

官微發(fā)布企業(yè)信息,一定要注意140字的限制,最好在一個帖子內說完。當然,這對管理者的文字水平要求很高,一定要避免長篇大論,否則由于很多微博的技術特點,會將整篇微博分批發(fā)出,如出現(xiàn)文字斷層,會失掉一些重要內容,從而讓讀者誤讀。微博管理者可以在微博上發(fā)布有詳細內容文章的鏈接,并將核心要點提煉以微博形式發(fā)出。

再談一些小技巧。官微注冊以后,第一件事情是“加關注”。官微從技術上講,1 0天的總關注可以達到2 0 0 0。但是,建議不要飽和,最多關注1 0 0 0人。遇到那些牛人根本無視你的,可以取消。在加關注上,重視草根、意見領袖和少數(shù)名人以及行業(yè)媒體記者。加關注后就要讓官微活起來,活著的最基本特征就是“動”,并且是“互動”。微博管理者需要經(jīng)常去拜訪、關注博友的帖子,要多多贊揚一些不錯的博友,并進行友好地評論和轉發(fā),建立友誼。當然,在轉發(fā)評論他人時,可以更多地參與草根網(wǎng)友的互動,他們才是互聯(lián)網(wǎng)碎片化真正的主體傳播者。

當你慢慢地與粉絲及網(wǎng)友產生良性互動時,基于自己的官微定位(一定要基于你企業(yè)的產品特質和你的企業(yè)文化)建構自己的“微博個性”,而所有微博的個性構建,必須堅持“鮮活、生動、有趣”的網(wǎng)絡原則。如果官微每日 發(fā)布1 0 0個帖子,而每一個帖子都是拷貝、枯燥、沒有營養(yǎng)的,那么這個官微是失敗的。學會網(wǎng)絡語言的創(chuàng)作,在互聯(lián)網(wǎng)文化營銷時代的傳播顯得非常重要,偶爾說說“神馬玩意”,你會發(fā)現(xiàn),人氣就會漲一些。

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隨機讀管理故事:《管仲病榻論相》
   管仲病重,齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事,有一段對話,發(fā)人深省?;腹?ldquo;群臣之中誰可為相?”管仲:“知臣莫如君。”桓公:“易牙如何?”管仲“易牙烹其子討好君主,沒有人性。這種人不可接近。”桓公:“豎刁如何?”管仲:“豎刁閹割自己伺侯君主,不通人情。這種人不可親近。”桓公:“開方如何?”管仲:“開方背棄自己的父母侍奉君主,不近人情。況且他本來是千乘之封的太子,能棄千乘之封,其欲望必然超過千乘。應當遠離這種人,若重用必定亂國。”桓公:“鮑叔牙如何?”管仲:“鮑叔牙為人清廉純正,是個真正的君子。但他對于善惡過于分明,一旦知道別人的過失,終身不忘,這是他的短處,不可為相。”桓公:“隰朋如何?”管仲:“隰朋對自己要求很高,能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情;對于國政,不需要他管的他就不打聽;對于事務,不需要他了解的,就不過問;別人有些小毛病,他能裝作沒看見。不得已的話,可擇隰朋為相。”閱讀更多管理故事>>>
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