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  2013年10月03日    趙琪 全球品牌網(wǎng)      
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    在傳統(tǒng)的銷售渠道中,廠家非常講究渠道通路的建設(shè)。包括產(chǎn)品的下貨和上柜時(shí)間,產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。渠道通路的暢通是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的最重要環(huán)節(jié)。而在通路的擴(kuò)展中,現(xiàn)場展示活動(dòng)是最能直觀地展示產(chǎn)品的信息和賣點(diǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者的零距離溝通,并能通過人員推動(dòng)的方式提升銷售額。這也是目前一到節(jié)假日就有很多的廠家蜂擁而至在大型的購物中心、步行街、超市以及人流量大的繁華地段舉辦現(xiàn)場展示產(chǎn)品的目的。

  作為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要手段和提升公司品牌形象的重要載體,現(xiàn)場展示活動(dòng)展示公司的產(chǎn)品和所需要表達(dá)的特定信息,從而達(dá)到消費(fèi)者提高對產(chǎn)品購買興趣和品牌推廣之雙重功效。

  在現(xiàn)場展示活動(dòng)中,一般都是由公司在當(dāng)?shù)氐姆止净蛘咿k事處的市場策劃部門負(fù)責(zé)實(shí)施和組織的。作為具體的組織實(shí)施者,企劃員在其中扮演的角色十分重要,是現(xiàn)場展示活動(dòng)能否取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)所在。在具體的現(xiàn)場展示活動(dòng)執(zhí)行中,筆者結(jié)合自身近十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在人員和事件的調(diào)配和計(jì)劃 上進(jìn)行有效組織和實(shí)施,每次都取得比較好的效果??偨Y(jié)起來有“八招”?! ?

  第一招:明確目的

  盡管每次現(xiàn)場展示活動(dòng)是最終以促進(jìn)銷售、提升公司品牌形象為目的,但具體到每次現(xiàn)場展示活動(dòng),可能每次的目的都不一樣。這就需要在對該次現(xiàn)場展示活動(dòng)的目的有一個(gè)清晰和明了的認(rèn)識。在所有參加的工作人員中進(jìn)行宣講和貫徹,以圍繞本次活動(dòng)目的有條不紊地開展各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  一般來說,舉辦現(xiàn)場展示主要針對的是:

  1、新產(chǎn)品投放市場;

  2、有促銷活動(dòng)的舉行,可以推進(jìn)促銷達(dá)到新的高潮;

  3、加強(qiáng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹?,提高?dāng)?shù)叵M(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識;

  4、為后續(xù)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生持續(xù)的影響力?! ?

  第二招:尋找場地

  展示場地的選擇對做好一場現(xiàn)場展示活動(dòng)至關(guān)重要。場地的選擇是保證足夠的人流的基本保證,也是現(xiàn)場展示效果最大化的基本要求?,F(xiàn)場展示場地要求至少需要滿足以下條件:

  1、人流量大;一般是人流集中的步行街、大型超市或者購物中心;

  2、配合產(chǎn)品定位,尋找特定的消費(fèi)人群集中的地方作為現(xiàn)場展示活動(dòng)的場所;如舉辦手機(jī)活動(dòng),一般在手機(jī)賣場集中的場地或者家電連鎖賣場附近;日用化妝品舉辦活動(dòng),一般選擇年輕人集中的商場、超市等等。

  3、配合品牌形象,現(xiàn)場展示活動(dòng)的場地選擇還必須考慮到與企業(yè)的品牌形象相匹配,同時(shí),必須參考場地租金以及費(fèi)用預(yù)算等條件綜合選擇。

  作為現(xiàn)場展示活動(dòng)的具體執(zhí)行人,企劃員應(yīng)熟悉符合上述要求的地點(diǎn),包括大型購物中心、大型戶外廣場及其他有特色的地點(diǎn),并向當(dāng)?shù)胤止净蛘咿k事處處提供建議活動(dòng)地點(diǎn),當(dāng)活動(dòng)地點(diǎn)和時(shí)間初步確認(rèn)后,企劃員應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)該地點(diǎn)的物業(yè)管理部門,咨詢租用價(jià)格,并確認(rèn)是否租用該場地?! ?

  第三招:編制活動(dòng)具體計(jì)劃

  俗話說,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!币虼?,一份詳細(xì)、具體的現(xiàn)場展示活動(dòng)操作手冊或者企劃書是保證一次活動(dòng)能否取得成功的重要保證。企劃員應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅牟煌闆r和需要做出相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃,盡可能詳細(xì)、具體,做到具體分工,使參與的人員各司其職,做好有條不紊。

  一般來說,在現(xiàn)場展示活動(dòng)開始前一兩天,應(yīng)該召開動(dòng)員會(huì),向參與該次活動(dòng)的主要工作人員詳細(xì)解釋該計(jì)劃,包括展示方式、人手計(jì)劃 并出具書面的人員計(jì)劃 表并切實(shí)落實(shí)到人等。  

  第四招:活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

  每次現(xiàn)場展示活動(dòng)前,都必須準(zhǔn)備足夠的物料和宣傳資料,并進(jìn)行清點(diǎn),以保證現(xiàn)場活動(dòng)之用,同時(shí)必須預(yù)留部分備用,以備不時(shí)之需。

  基本的展示活動(dòng)必須具備下列事項(xiàng),活動(dòng)開始前需要檢查是否齊全:

  1、展板、展具、產(chǎn)品模型、陳列架

  2、電視、錄像機(jī)、錄像帶

  3、統(tǒng)一的促銷服裝(發(fā)到每一位參展的促銷人員手中),并要求必須穿戴

  4、經(jīng)過學(xué)習(xí) 的臨時(shí)促銷員

  5、產(chǎn)品宣傳資料,活動(dòng)宣傳資料

  6、禮品  

  同時(shí),還有以下事項(xiàng)需要確認(rèn):

  •與場地租賃方確認(rèn)進(jìn)場時(shí)間

  •計(jì)劃 展具進(jìn)場

  •按照效果圖擺設(shè)、布置場地

  •把工作人員分成小組,并指定專人負(fù)責(zé)

  •人員在活動(dòng)開始前一小時(shí)全部到位。

  第五招:活動(dòng)進(jìn)行時(shí)

  無論何種方式的展示活動(dòng),無論其規(guī)模有何不同,展示活動(dòng)的靈魂依然是產(chǎn)品的展示、演示和介紹,因此熟悉產(chǎn)品是企劃員督導(dǎo)每個(gè)參與活動(dòng)人員應(yīng)具備的基本條件。

  在展示活動(dòng)中,會(huì)有臨時(shí)的促銷員參與,作為該次現(xiàn)場展示活動(dòng)具體負(fù)責(zé)組織和實(shí)施的企劃員,應(yīng)以身作則,提高整個(gè)隊(duì)伍的士氣,起到領(lǐng)導(dǎo)作用,并按照活動(dòng)計(jì)劃,合理計(jì)劃 人手,照顧全場,處理突發(fā)事件,保障展示活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  在現(xiàn)場活動(dòng)時(shí),需要按照步驟持續(xù)推進(jìn),不得在現(xiàn)場以個(gè)人意志臨時(shí)改變活動(dòng)流程和活動(dòng)形式,否則稍有不慎,就會(huì)滿盤皆輸。  

  第六招:監(jiān)控效果

  在現(xiàn)場展示活動(dòng)中,評價(jià)一個(gè)活動(dòng)是否具有吸引力的方法有很多,比如行人駐足參觀的時(shí)間長短、主動(dòng)索要產(chǎn)品說明的主動(dòng)性大小,參觀者參加現(xiàn)場活動(dòng)的積極性、對產(chǎn)品了解的深入度等等,都可以作為監(jiān)控活動(dòng)效果的有效手段。

  目前,業(yè)界比較接受的關(guān)于活動(dòng)效果的監(jiān)控手段是從參與人員的數(shù)量和停留的時(shí)間等方面來進(jìn)行評價(jià)。同時(shí),現(xiàn)場展示活動(dòng)信息的傳遞廣泛程度是衡量展示活動(dòng)是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。行人或者參觀者接受該次現(xiàn)場活動(dòng)的接受度分為三個(gè)層次:

  1、淺層宣傳:就是參觀者途徑現(xiàn)場展示,參觀時(shí)間不超過1分鐘,取走宣傳單張和資料。這種行為的結(jié)果就是行人或者參觀者知道有廠家在進(jìn)行現(xiàn)場活動(dòng),并且有可能知道廠家的名字。據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì),在行人或者參觀者離開活動(dòng)現(xiàn)場后100米遠(yuǎn)的地方進(jìn)行問訊調(diào)查,只有48%的行人能夠準(zhǔn)確的說出舉辦現(xiàn)場活動(dòng)的廠家或者品牌的名字。

  2、中層宣傳:就是行人或者參觀者瀏覽了整個(gè)展場,參觀時(shí)間超過3分鐘,取走宣傳單張,聽取部分產(chǎn)品介紹宣傳結(jié)果;對廠家進(jìn)行現(xiàn)場活動(dòng)有初步的認(rèn)知和興趣,知道現(xiàn)在展覽的產(chǎn)品型號和其大致形象。事后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,這種行人或者參觀者對廠家和產(chǎn)品的認(rèn)知度較淺層宣傳有較大提升,活動(dòng)的有效到達(dá)率比較高。

  3、深層宣傳:就是行人或者參觀者參觀時(shí)間在5-10分鐘左右及參觀完全場,聽完一種以上的產(chǎn)品介紹。他們有興趣提出有關(guān)產(chǎn)品或公司情況的問題,清楚展覽中的一種或以上的展出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),可能對其中一種產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣。并且還仔細(xì)詢問促銷活動(dòng),以便給自己帶來最大的價(jià)值。這部分參觀者可以稱之為潛在或現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者,在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,完全有可能采取購買行動(dòng)。    

  第七招:結(jié)束撤場

  活動(dòng)結(jié)束后,由于大部分員工經(jīng)過一天或者幾天的連續(xù)奮戰(zhàn),已經(jīng)有了厭倦感,同時(shí)也感到比較疲憊。在這個(gè)時(shí)候,企劃員應(yīng)提前主動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)結(jié)束后的工作,包括展板、展品的離場,運(yùn)送到其指定地點(diǎn),支付場租和臨時(shí)促銷足的薪金等。在撤場的過程中注意安全,不要出現(xiàn)安全事故,做好財(cái)物的清點(diǎn)工作和交接工作?! ?

  第八招:評估和總結(jié)

  對現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行評估和總結(jié),既是對本次活動(dòng)成功的褒獎(jiǎng),也是對下次活動(dòng)更加成功開展的借鑒。因此,每次現(xiàn)場展示活動(dòng)結(jié)束后,都應(yīng)該撰寫評估和總結(jié)報(bào)告,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行實(shí)事求是的評價(jià)。

  一般來說,在該次現(xiàn)場活動(dòng)結(jié)束后3天,參加活動(dòng)的企劃員應(yīng)及時(shí)分析和總結(jié),提交一份完整的活動(dòng)評估報(bào)告,內(nèi)容至少應(yīng)包括:

  1、活動(dòng)的人流量情況

  2、活動(dòng)的效果(如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的反映和喜好程度等)

  3、對以后舉行此類活動(dòng)的建議

  4、活動(dòng)的大致費(fèi)用的計(jì)劃 情況

  5、參與活動(dòng)員工對此次活動(dòng)的評價(jià)

  6、成功之處和需要改進(jìn)的地方

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對美好生活的夢想啊。” 

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