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  2013年10月03日    中華網(wǎng)科技      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 經(jīng)過(guò)2010年夏天的歷練,凡客誠(chéng)品對(duì)T恤市場(chǎng)有了更深入的了解。2011年,其他傳統(tǒng)品牌還在忙著為冬季剩余服裝打折的時(shí)候,凡客誠(chéng)品聯(lián)袂120位設(shè)計(jì)師推出的1500款印花VT火熱上線(xiàn),定價(jià)仍然為29元。據(jù)了解,VT延續(xù)了去年銷(xiāo)售的火爆狀態(tài),許多款產(chǎn)品已處于供不應(yīng)求狀態(tài)。

  今年,無(wú)論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、頁(yè)面呈現(xiàn)到促銷(xiāo)活動(dòng)等,微創(chuàng)新無(wú)處不在,加上和用戶(hù)良好的互動(dòng)手段,甫一推出,便引爆了夏季T恤市場(chǎng)。

  發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)率先搶灘市場(chǎng)

  早在3月底,第一批VT就已經(jīng)正式上線(xiàn),比預(yù)計(jì)的4月1日要早幾天,在其他傳統(tǒng)品牌還在忙著為冬季剩余服裝打折的時(shí)候,VT已經(jīng)搶在了前頭。相較于去年500款圖案,今年VT圖案數(shù)量翻了3倍,達(dá)到了不可思議的1500款。

  對(duì)于一般的服裝企業(yè)來(lái)講,單季的單一品類(lèi)就達(dá)到這樣的數(shù)字是難以想象的,1500雖然看起來(lái)只是一個(gè)數(shù)字,但是當(dāng)你想象著把它平鋪在地上,或者懸掛在墻上,再去想象這將是如何壯觀的一個(gè)景象,如同一個(gè)浩瀚的海洋。如何去解決這1500款數(shù)字的陳列與呈現(xiàn),就是凡客誠(chéng)品今年VT戰(zhàn)首先要解決的問(wèn)題。

  圖文并茂的直接呈現(xiàn)。電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)空間,版頭輪換的焦點(diǎn)圖,直接把最新的產(chǎn)品以及最新的主題用最簡(jiǎn)練最直接的方式呈現(xiàn)給用戶(hù)。人氣單品和最新到貨等直接與銷(xiāo)售發(fā)生關(guān)聯(lián)的欄目,產(chǎn)品則是直接陳列在頁(yè)面上,便于用戶(hù)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于一些搜索和分類(lèi),今年凡客誠(chéng)品也做了非常細(xì)致的劃分,除了版頭的十個(gè)分欄以外,在焦點(diǎn)圖下設(shè)置了按款式、按熱詞、按潮流、按顏色分類(lèi),用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好和需要,進(jìn)行相應(yīng)的搜索。首頁(yè)也為所有人氣圖案專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了“熱圖”欄目,方便了只想看圖的用戶(hù)。

  動(dòng)靜結(jié)合的立體呈現(xiàn)。凡客T的首頁(yè)右側(cè)今年新增了一個(gè)動(dòng)態(tài)滾動(dòng)的標(biāo)簽,里面滾動(dòng)的全部都是與T恤相關(guān)的熱詞,幽默、愛(ài)情、玩物尚志、集體懷舊、花樣年華、萌、你好憂(yōu)愁、有笑果……每個(gè)標(biāo)簽都是對(duì)某一類(lèi)VT的描述,每個(gè)標(biāo)簽也都是時(shí)下的流行詞匯。標(biāo)簽下面就是今年VT專(zhuān)門(mén)針對(duì)“凡客職業(yè)調(diào)查”主題而制作的視頻,內(nèi)容貫穿了全部職業(yè)主題的圖案,簡(jiǎn)單有趣。這也是繼去年帆布鞋和羽絨服之后,凡客針對(duì)熱推單品拍攝的又一極具特色的主題病毒視頻。截至目前觀看人數(shù)超過(guò)了15萬(wàn)人次。

  主打開(kāi)放設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多主題融合潮流文化

  T恤產(chǎn)品是每年夏天不可或缺的服裝品類(lèi),在T恤本身難以有更加出位設(shè)計(jì)的前提下,個(gè)性、時(shí)尚、有趣、潮的圖案設(shè)計(jì)就顯得尤為重要,凡客今年120位設(shè)計(jì)師的任務(wù)就是讓這些平凡的VT充滿(mǎn)個(gè)性、時(shí)尚,變得不平凡,VANCL在這些時(shí)尚中又加入那么一點(diǎn)文藝范兒和小清新,使潮流與文化概念和諧共生。

  在凡客T已經(jīng)推出的概念主題當(dāng)中,既包括“桂寶的世界”“殺手兔”“凡客職業(yè)調(diào)查”這樣充滿(mǎn)童趣的原創(chuàng)動(dòng)漫主題,“文藝書(shū)籍”“城市系列”這種文化主題,也有“Spaceman”“忍著系列”這種天馬行空略顯無(wú)厘頭的主題。在概念主題隔壁的潮流分類(lèi)中,又包括了“甜美可愛(ài)”“街頭”“復(fù)古”“歐美”“卡通”“中國(guó)風(fēng)”“日系”等幾乎所有潮流關(guān)鍵詞。從不同角度對(duì)T恤做了類(lèi)別劃分。

  “我從貓眼看你。你同樣在看我,眼神有些失落,并且憂(yōu)傷。”“我喜歡坐一個(gè)人的摩天輪,然后看著在地面的你。一開(kāi)始我離你而去,然后慢慢回到你的身邊。”“蓄勢(shì)待發(fā)不僅僅是姿態(tài),我已準(zhǔn)備充分,你呢?”“揮一揮衣袖,不帶走一片云彩,卻停下一輛計(jì)程車(chē)。”“這里面有我的初戀、夢(mèng)想、詛咒、藏寶圖以及那沒(méi)完沒(méi)了向前奔跑的流年。”……這些或酸溜溜或無(wú)厘頭或小清新的文字描述,被當(dāng)作設(shè)計(jì)理念放在了產(chǎn)品描述下面,有些是出自設(shè)計(jì)師之手,更多的則是來(lái)自VANCL的員工小李的智慧和靈感。每句描述都像一個(gè)微小說(shuō),凡客試圖通過(guò)簡(jiǎn)短的十幾個(gè)字向用戶(hù)傳達(dá)抽象圖案中所講述的故事。

  今年凡客誠(chéng)品與近120位設(shè)計(jì)師進(jìn)行了合作,他們當(dāng)中有知名漫畫(huà)家聶峻、阿桂、健一、張小盒,插畫(huà)師馬玉、麻三、龔天華,設(shè)計(jì)師Quark趙域、Christine wu,藝術(shù)家煙囪、高瑀,大學(xué)生黃騫、楊慧,還包括攝影師、美術(shù)編輯、教師等多個(gè)職業(yè)和領(lǐng)域,甚至還有來(lái)自日本等地的外籍設(shè)計(jì)師。

  VANCL的理念是平民快時(shí)尚,是人民時(shí)尚。在凡客誠(chéng)品平臺(tái)上,自由、互助、分享、無(wú)界的互聯(lián)網(wǎng)精神是唯一的主導(dǎo),無(wú)論是知名的設(shè)計(jì)師,還是無(wú)名的草根設(shè)計(jì)師,名氣并不重要,作品本身決定了用戶(hù)是否愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi),這在一定程度上對(duì)草根設(shè)計(jì)師也是一種激勵(lì)。目前還是中央美術(shù)學(xué)院大四學(xué)生的黃騫,與凡客的合作來(lái)的有點(diǎn)意外,他的作品放在美空網(wǎng)上剛好被VT負(fù)責(zé)人看到,于是有了接下來(lái)的合作,他為凡客設(shè)計(jì)的幾款T恤目前銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)都很好。聶峻是中國(guó)漫畫(huà)界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?,因?yàn)椤锻脗b士》、《早安,尼斯湖》、《丟丟俠》等作品成名,他評(píng)價(jià)自己與凡客誠(chéng)品的合作是“商業(yè)和文化結(jié)合的典范”,他把自己喜歡的故事濃縮和調(diào)整,希望通過(guò)T恤這種形式傳遞給大家。

  為了讓用戶(hù)更直接地了解圖案與設(shè)計(jì)師的關(guān)聯(lián),VT的首頁(yè)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了設(shè)計(jì)師的分欄目,所有設(shè)計(jì)師的介紹 和作品都呈現(xiàn)在欄目頁(yè)面當(dāng)中。在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面中,產(chǎn)品圖下面也專(zhuān)門(mén)加入了該圖案的設(shè)計(jì)師和介紹 。無(wú)疑此次T恤戰(zhàn)役中,設(shè)計(jì)師是不可或缺的元素。VT也在嘗試著通過(guò)整合設(shè)計(jì)師資源,對(duì)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和規(guī)劃,以期在未來(lái)將VT作為一種文化符號(hào)和傳統(tǒng)推出。

  創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式增加用戶(hù)互動(dòng)性

  1500款的圖案的確極具想象力和沖擊力,但是如何能在漫長(zhǎng)的T恤銷(xiāo)售季當(dāng)中一直讓用戶(hù)充滿(mǎn)購(gòu)買(mǎi)欲,如何讓瀏覽變?yōu)轲ば?,今年VT在營(yíng)銷(xiāo)中也頗動(dòng)了些小心思。

  最新到貨和即將到貨在VT的首頁(yè)占據(jù)著兩塊重要位置,VT今年的1500款圖案并不是一下子全部上線(xiàn)的,根據(jù)圖案主題的不同,VANCL按照一定的時(shí)間排期有節(jié)奏地陸續(xù)上新。許多好看的圖案放在顯著的位置,但是卻貼著“即將到貨”的紅色標(biāo)簽,能看不能買(mǎi),你是不是會(huì)覺(jué)得心癢癢?會(huì)不會(huì)過(guò)兩天再來(lái)看看?這件買(mǎi)不了你是不是還會(huì)退而求其次看看其他的?你會(huì)不會(huì)想“反正29多買(mǎi)一件也沒(méi)關(guān)系”?以“凡客職業(yè)調(diào)查”系列為例,大部分的圖案款式都是“即將到貨”狀態(tài),不出意外,這個(gè)系列估計(jì)會(huì)在勞動(dòng)節(jié)期間陸續(xù)推出,應(yīng)時(shí)應(yīng)景。

  VANCL的每款VT都不是無(wú)限量供應(yīng),熱銷(xiāo)款很容易斷碼和脫銷(xiāo)。所以每到上新款的時(shí)候,總是可以看到不少用戶(hù)立刻下單,避免斷碼和缺貨。不久前有位白領(lǐng)趙小姐,看中了一款VT,打開(kāi)頁(yè)面的時(shí)候尺碼還是齊全的,但是幾分鐘后打算購(gòu)買(mǎi)時(shí),刷新頁(yè)面卻發(fā)現(xiàn)她要的尺碼已經(jīng)沒(méi)有了,趙小姐于是十分懊惱沒(méi)有早下單,但是同時(shí)她并沒(méi)有關(guān)掉頁(yè)面,而是繼續(xù)瀏覽其他款式作為代替。這充分說(shuō)明在款式眾多的前提下,部分款式缺貨斷碼并不會(huì)太大影響購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,他們會(huì)很快將注意力轉(zhuǎn)移到其他款式上,但是注意前提是有足夠的款式供其挑選。

  社會(huì)化功能的完善和創(chuàng)新也是凡客抓用戶(hù)重要的一點(diǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站的社會(huì)化并不是什么新鮮事,用戶(hù)點(diǎn)評(píng)和評(píng)價(jià)、打分、用戶(hù)分享、各SNS網(wǎng)站推薦、邀請(qǐng)好友等社會(huì)化功能已經(jīng)非常成熟,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品大部分會(huì)參考來(lái)自其他購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)和意見(jiàn),其中對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、尺碼本身的評(píng)價(jià)甚至可以直接影響其他用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與否。

  凡客誠(chéng)品這方面頁(yè)面已經(jīng)相當(dāng)完善:顏色、尺碼、厚度、柔軟度、重量、透氣性,基本包括了所有產(chǎn)品屬性。熱門(mén)主題、人氣單品的推薦正在幫助用戶(hù)把信息搜索轉(zhuǎn)化為信息推送,這也是簡(jiǎn)化用戶(hù)購(gòu)物流程,縮短購(gòu)物時(shí)間,提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要方式。

  除此之外,凡客專(zhuān)門(mén)針對(duì)今年的VT推出了一系列的促銷(xiāo)和互動(dòng),比如手機(jī)客戶(hù)端的試穿贏現(xiàn)金大獎(jiǎng)的活動(dòng),凡客官網(wǎng)推出的“我叫凡客T 玩T就有禮”活動(dòng),里面包含了找茬、搶樓等一系列用戶(hù)活動(dòng),游戲把趣味性和獎(jiǎng)勵(lì)融合在一起,增加了用戶(hù)黏性,留住了不少凡客的鐵桿粉絲。另外新浪微博的VANCL粉絲團(tuán)也針對(duì)VT的29元價(jià)格策劃了一系列的活動(dòng),與網(wǎng)友們?cè)谖⒉┥匣?dòng)得不亦樂(lè)乎,更顯凡客誠(chéng)品電子商務(wù)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的優(yōu)勢(shì)。

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VANCL(凡客誠(chéng)品),由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年,產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類(lèi),支持全國(guó)1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無(wú)條件退換貨。創(chuàng)立六年以來(lái),憑借極具性?xún)r(jià)比的服裝服飾和完善的客戶(hù)體驗(yàn),凡客誠(chéng)品已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)服裝服飾的主……
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話(huà)就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶(hù)表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶(hù)就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿(mǎn)足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
  如果我們對(duì)客戶(hù)說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶(hù)會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶(hù)的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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