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  2013年10月04日    彼得·布雷格曼 哈佛商業(yè)評(píng)論      
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 不要抓住別人的瘸腿 

  一個(gè)組織應(yīng)該為獨(dú)特才能的發(fā)揮提供平臺(tái)。業(yè)績評(píng)估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻(xiàn),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們鼓勵(lì)人們在自己不擅長的領(lǐng)域平庸一些——因?yàn)闆]有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強(qiáng)項(xiàng)?! ?br />
  一天,小約翰尼回到家,低頭盯著自己的雙腳,然后把他的成績單遞給你。你邊對著他微笑邊打開,看里面的內(nèi)容。緊接著,當(dāng)你看到他數(shù)學(xué)得了F,臉上的微笑就消失了。你也看到他英語得了A,歷史和自然都得了B。你低頭看著小約翰尼,問道:“約翰尼,你數(shù)學(xué)怎么回事啊?怎么才得了F呢?”

  我們希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他們不擅長某件事情,我們就會(huì)問他們?yōu)槭裁词×?。我們告訴自己的孩子要更加努力做這件事情。先去了解哪兒出錯(cuò)了,然后集中精力,加以改正。

  但是,這樣做是錯(cuò)誤的。精力放錯(cuò)了地方。如果你只關(guān)注約翰尼的失敗、弱點(diǎn),結(jié)果只會(huì)強(qiáng)迫他一輩子馬不停蹄地努力,缺乏自信,這樣就使得他難以充分發(fā)揮自己的潛力。

  而且,奉勸一句,你這樣做無法改正他的弱點(diǎn),只會(huì)加強(qiáng)它。

  成績單的問題在于,它以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量所有的學(xué)生,卻忽視了每一位學(xué)生都有獨(dú)特的才能、不同的好惡,尤其是志向。當(dāng)我們看到小約翰尼成績單上的F時(shí),就很容易偏離自身的主要任務(wù):從他的獨(dú)特才能去獲得樂趣,幫助他盡情享受生活,充分發(fā)揮潛力。

  向前快進(jìn)20年。小約翰尼現(xiàn)在已經(jīng)長大成人了。他坐在經(jīng)理面前,等著她給自己做業(yè)績評(píng)估。只見經(jīng)理默默地花了幾分鐘看他的業(yè)績評(píng)估報(bào)告,然后抬起頭,和他四目對視。

  “約翰,你今年工作很努力,客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了 銷售 目標(biāo),團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也不錯(cuò)。但是,你還有一個(gè)方面需要加強(qiáng)一下,也就是你的細(xì)節(jié)問題。你給我們的電子數(shù)據(jù)表簡直亂七八糟的。我們來談?wù)勀闳绾蝸砀倪M(jìn)吧。”

  一個(gè)A,兩個(gè)B,一個(gè)F。約翰的經(jīng)理和他父母以同樣的方式對待他的不足之處。他們都將與約翰的談話以及他需要努力的方向集中在他最不喜愛,也最薄弱的方面。

  我們的公司也存在成績單問題。這樣的問題浪費(fèi)了我們大量時(shí)間、金錢、潛力以及快樂。它浪費(fèi)了我們的人才。

  傳統(tǒng)的管理體系鼓勵(lì)樣樣都會(huì)一點(diǎn),樣樣都不精通。大多數(shù)業(yè)績評(píng)價(jià)體系設(shè)想了一幅理想的圖景,告訴人們,我們想讓別人有什么樣的表現(xiàn)(標(biāo)準(zhǔn)、能力等等),然后評(píng)估他們是否達(dá)到了這一理想要求,同時(shí)督促他們改正不足之處,以便在所有方面都“滿足甚至超越我們的期望”。

  然而,約翰將如何給自己的公司帶來最大貢獻(xiàn)呢?他非常善于與人交往,但電子數(shù)據(jù)表方面做得不好。如果他能夠集中精力,挖掘自己的強(qiáng)勢,那么他就會(huì)更加努力工作,汲取最大樂趣,然后發(fā)揮自己最大的潛能,取得最佳成效。

  也就是說,他應(yīng)該將注意力從改正自己的缺點(diǎn)方面轉(zhuǎn)移到別處。這些缺點(diǎn)只會(huì)讓他分心。

  他的經(jīng)理應(yīng)該這樣說:“約翰,你今年工作非常努力,客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了銷售目標(biāo),團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也不錯(cuò)。但是制作那些電子數(shù)據(jù)表并會(huì)很好地利用你的時(shí)間,這不是你的強(qiáng)項(xiàng)。從今往后,我會(huì)讓大衛(wèi)幫你做這個(gè)。他很喜歡電子數(shù)據(jù)表,也很擅長。我想在接下來的時(shí)間和你談?wù)勅绾胃玫嘏c客戶打交道。這是你的閃光點(diǎn)——你在這方面給公司帶來了最大價(jià)值——你似乎很喜歡做這個(gè)。”

  一個(gè)組織應(yīng)該為獨(dú)特才能的發(fā)揮提供平臺(tái)。業(yè)績評(píng)估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻(xiàn),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們鼓勵(lì)人們在自己不擅長的領(lǐng)域平庸一些——因?yàn)闆]有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強(qiáng)項(xiàng)。

  如果說我們無法將員工不擅長的那部分工作交給其他人來做,那么就幫助他們在這方面適度提高,以避免這些弱項(xiàng)影響他們的強(qiáng)項(xiàng)。如果你無法讓別人替代約翰制作電子數(shù)據(jù)表,那么幫助他得個(gè)C就行。讓他把時(shí)間和精力花在能得A或者B的工作上面。

  下次,等到小約翰尼交給你數(shù)學(xué)得F、英語得A的成績單時(shí),一定要保持微笑,最好不要問他得F的科目。相反,先問他得A的科目。你應(yīng)該對約翰尼說:“你英語怎么學(xué)這么好???怎么會(huì)得到A的呢?”然后讓他告訴你他是如何成功的,原因何在。他對哪些方面特別感興趣呢?老師怎么樣???他是怎么學(xué)英語的呢?

  如果你想讓他數(shù)學(xué)方面有所提高一點(diǎn),可以幫助他創(chuàng)造那些使他能在英語方面成功的條件。

  等到有關(guān)成績單的談話結(jié)束后,或許你給他請位數(shù)學(xué)家教倒是個(gè)不錯(cuò)的想法。因?yàn)閷W(xué)校的目的是讓學(xué)生接觸所有的知識(shí),而公司則注重在某方面成功。

  而且,如果你想教他駕馭自己的獨(dú)特成功之路,一定要同時(shí)給他請位英語家教。

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